北京
在我國(guó)人口老齡化進(jìn)程持續(xù)加快、養(yǎng)老需求日益多元復(fù)雜的背景下，如何創(chuàng)新社會(huì)化養(yǎng)老模式成為新課題。中益老齡事業(yè)發(fā)展中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中益中心）從我國(guó)國(guó)情出發(fā)，首創(chuàng)的“公益性系統(tǒng)化”養(yǎng)老模式，以會(huì)員制管理與積分制運(yùn)營(yíng)為核心，探索出一種資源整合效率高、服務(wù)可持續(xù)性強(qiáng)、社會(huì)參與度廣的社會(huì)化養(yǎng)老解決方案。該模式以“共建共治共享”為核心理念，依托多方主體協(xié)同聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制，有效破解了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式資源分散、可持續(xù)性時(shí)間短的局限。更通過(guò)創(chuàng)新性制度設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了從“依托老年人獲益”到“為老年人創(chuàng)造價(jià)值”的轉(zhuǎn)變，激發(fā)老年人自主參與活力，為破解老齡化社會(huì)難題提供了新思路。
“公益性系統(tǒng)化”養(yǎng)老模式以會(huì)員制為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)老年人多維度綜合評(píng)估，實(shí)施科學(xué)分級(jí)管理策略。分級(jí)管理平衡了公益屬性與運(yùn)營(yíng)可持續(xù)性，以基礎(chǔ)服務(wù)保障普惠性，用高端服務(wù)滿(mǎn)足多元需求，為老年人提供更專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)。
“公益性系統(tǒng)化”養(yǎng)老模式采取積分制運(yùn)營(yíng)。積分是引導(dǎo)用戶(hù)行為的有效工具，中益中心設(shè)計(jì)了“服務(wù)獲取—積分積累—價(jià)值轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。老年人和志愿者通過(guò)相應(yīng)途徑獲取積分后，可用積分兌換產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)量化服務(wù)價(jià)值，既可以提升會(huì)員的活躍度和粘性，又能維持良好的市場(chǎng)秩序。
為實(shí)現(xiàn)會(huì)員制與積分制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，中益中心構(gòu)建了“一云多端”數(shù)字化平臺(tái)。云端系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聚集政策、產(chǎn)業(yè)、金融等資源，精準(zhǔn)匹配老年人服務(wù)需求，全面提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效率，為養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入數(shù)字動(dòng)能，助力養(yǎng)老事業(yè)的騰飛。
中益中心的創(chuàng)新實(shí)踐表明，養(yǎng)老服務(wù)的提質(zhì)增效不能僅靠增加投入，更需通過(guò)機(jī)制設(shè)計(jì)激活系統(tǒng)內(nèi)生動(dòng)力。會(huì)員制與積分制的有機(jī)融合，既發(fā)揮了公益性的普惠作用，又引入了市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)思維，為社會(huì)化養(yǎng)老提供了可復(fù)制的解決方案。隨著智能AI、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的深化應(yīng)用，這種“制度創(chuàng)新+科技賦能”的模式是通往未來(lái)養(yǎng)老的普惠之路，或?qū)⒅匦露x中國(guó)式養(yǎng)老的未來(lái)圖景。
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