欠薪、擦邊、違約金，困在“團(tuán)播”里的年輕人

一邊是渴望改變現(xiàn)狀、獲得更高收入的年輕人；另一邊是以快速迭代為核心的團(tuán)播系統(tǒng)，依靠不斷更新的“面孔”維持新鮮感、熱度和流水。

文丨新京報(bào)記者 李聰 實(shí)習(xí)生 羅麗娟

編輯丨陳曉舒

校對丨李立軍

?本文6206字閱讀10分鐘

晚上11點(diǎn)，直播間的燈光依然刺眼。

有人打賞了10個(gè)小心心，價(jià)值1元，點(diǎn)播一支舞。橘子和另外四名女孩隨即跟著音樂扭動(dòng)。屏幕里，人的臉龐被濾鏡掩蓋，腿則被拉得又直又長。女孩們扭胯，甩發(fā)，指尖劃過鎖骨。這是一支已經(jīng)跳了上百次的舞蹈。

橘子一邊控制表情，一邊盯著屏幕上飄動(dòng)的彈幕和禮物提示，盤算著今天晚上還需要拉到多少票。

這是團(tuán)播，由5至8名主播組團(tuán)直播跳舞。在短視頻平臺上，它正在制造“財(cái)富神話”與“造星敘事”，一夜暴富的傳聞也在圈內(nèi)流傳：某頭部公會(huì)女主播的榜一大哥為其刷了903個(gè)嘉年華，價(jià)值大約270萬元；有素人舞蹈博主一晚被打賞破萬；還有選秀節(jié)目出身的選手“再就業(yè)”……

團(tuán)播吸引著越來越多的年輕人。在招聘話術(shù)中，它被包裝成“低門檻、高收入”的偶像工作，相關(guān)話題“差點(diǎn)忘了以前是干嘛的”也沖上熱搜。

但實(shí)際上，直播PK、拉票，日均工作時(shí)間長達(dá)十多個(gè)小時(shí)，還有一紙難以退出的合作協(xié)議。另外，隨著大量機(jī)構(gòu)、公會(huì)的涌入，行業(yè)不規(guī)范也逐步顯現(xiàn)：公司跑路、欠薪、直播擦邊、軟色情內(nèi)容，以及在未成年直播的底線邊緣試探。

這份工作始于跳舞，卻遠(yuǎn)不止跳舞。

小酒維權(quán)時(shí)收集的資料，統(tǒng)計(jì)了各個(gè)主播收到的打賞票數(shù)。 受訪者供圖

批量年輕人進(jìn)入團(tuán)播

17歲的小貍，早就被社交媒體上的團(tuán)播分享帖吸引：“每天跳跳舞、月入上萬”。

去年，她和朋友想打暑期工，從網(wǎng)上聯(lián)系了一位招聘經(jīng)紀(jì)人，對方向她們承諾，“不影響上學(xué)”“隨時(shí)可停播”，還展示公司“一位16歲女孩月入三萬”的案例。

沒成年、沒經(jīng)驗(yàn)，小貍當(dāng)場簽下厚厚一沓合同，只記得寫著“底薪五千保底加提成”。

被高薪吸引的還有22歲的橘子。去年5月，她辭職回東北老家，面對有限的就業(yè)選擇，她看到團(tuán)播的招聘介紹，“每天直播6小時(shí)，底薪6000元，加上提成，月入可達(dá)一至兩萬元”。她認(rèn)為，團(tuán)播像偶像女團(tuán)一樣，加上本身喜歡跳舞，便決定嘗試一下。

新京報(bào)記者在招聘平臺和社交軟件上看到大量關(guān)于團(tuán)播主播的招聘介紹，在非一線城市，保底工資在5000元到8000元，還有20%到30%范圍的提成，一線城市的主播底薪達(dá)一萬元以上。

招聘話術(shù)大多宣稱只要對互聯(lián)網(wǎng)感興趣，工作輕松簡單，無需舞蹈才藝，接受小白，免費(fèi)培訓(xùn)，部分公司還稱提供住宿。

懷揣著期待，正式開播前，橘子完成了五天培訓(xùn)，學(xué)習(xí)七支十幾秒的舞蹈，大多為手勢舞，還自費(fèi)購買了假發(fā)、服飾、鞋子、假胸等道具。

然而開始直播后，橘子的作息是這樣的：下午1點(diǎn)起床，2點(diǎn)到公司練舞，3點(diǎn)開始化妝、換裝、做造型。直到傍晚5點(diǎn)，直播正式開始。

通常情況下，一場直播為3個(gè)小時(shí)，每天兩場直播，中間休息一小時(shí)。第一個(gè)小時(shí)跳團(tuán)舞，第二個(gè)小時(shí)雙人PK，第三個(gè)小時(shí)是拉票環(huán)節(jié)。主持人負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)情緒，營造氛圍，激發(fā)觀眾刷禮物的欲望。主播則需適時(shí)撒嬌，一旦有人給自己刷了禮物，主持人會(huì)念出對方ID，主播要比心、賣萌。

橘子表示，十幾秒的短舞多為扭胯、扭胸，用手摸頭、摸肩、摸脖子，同時(shí)還要學(xué)會(huì)看鏡頭，眼神要有“勾魂感”。

每天直播都會(huì)持續(xù)至晚上11點(diǎn)到12點(diǎn)。結(jié)束后，團(tuán)播成員需要和主持人、運(yùn)營一起復(fù)盤當(dāng)天的直播數(shù)據(jù)，凌晨1點(diǎn)多橘子才能回家。

到家并不意味著“下班”。直播結(jié)束后，主播需要第一時(shí)間私信本場刷過禮物的粉絲，發(fā)一段話感謝，這種維護(hù)關(guān)系的方式在業(yè)內(nèi)被稱為“寫作業(yè)”。橘子常常要“寫作業(yè)”到凌晨5、6點(diǎn)才能入睡。如有新舞蹈需要排練，睡覺的時(shí)間還會(huì)更短。

不同的公司對“寫作業(yè)”的條數(shù)、要求不同。小貍所在的女團(tuán)，粉絲有限，公司要求每天“寫作業(yè)” 最少50條，并截圖發(fā)群里，少一條扣50元。

小酒所在公司組織的公會(huì)賽，規(guī)定每個(gè)主播兩天內(nèi)要拉到8888票打賞，價(jià)值人民幣888元。 受訪者供圖

每一分鐘都在競爭

類似的工作流程，在90后團(tuán)播主播小酒的工作中也幾乎一致。她所在的團(tuán)隊(duì)走“少女風(fēng)”，開播后，盡管四肢發(fā)沉，頭發(fā)被汗浸濕，但她必須維持鏡頭中的“她”：活力十足、笑容甜美，隨時(shí)準(zhǔn)備對著屏幕里的“大哥”撒嬌求票。

直播間的反饋是實(shí)時(shí)的。

在PK環(huán)節(jié)，“誰的數(shù)據(jù)好，誰就跳舞，沒人刷你的票，你就只能干站著，看別人一直在跳。”小酒提到，一些新人剛?cè)胄袝r(shí)很興奮，但很快會(huì)因?yàn)殚L期無人打賞而產(chǎn)生焦慮，團(tuán)體之間逐漸形成復(fù)雜的關(guān)系：既是合作同伴，也是競爭對手。

橘子也感嘆，主播間年齡相仿，拉不到票的人容易被認(rèn)為不敬業(yè)、拖后腿，也常有“好事者”向運(yùn)營打小報(bào)告。

在團(tuán)播這門生意里，上票PK、日榜沖刺、周賽、公會(huì)賽等規(guī)則復(fù)雜的比賽，作為系統(tǒng)性設(shè)計(jì)的一部分，是驅(qū)動(dòng)一切的機(jī)制，目的是激發(fā)觀眾的打賞欲望和投票沖動(dòng)。不到最后，誰也不知道“誰能沖上榜單”。

其中公會(huì)賽是經(jīng)典玩法。小酒所在公司的公會(huì)賽是連線多個(gè)直播間，或安排所有主播去一個(gè)直播間，并規(guī)定每個(gè)主播兩天內(nèi)要拉到888元打賞，否則從工資中扣除。“相當(dāng)于給大哥大姐上強(qiáng)度”，她解釋，就是搞個(gè)儀式感，拉高刷票強(qiáng)度，多出一點(diǎn)業(yè)績。

運(yùn)營會(huì)要求主播提前聯(lián)系曾經(jīng)刷過禮物的粉絲，既要傳達(dá)參賽的緊張氛圍，也要強(qiáng)調(diào)“需要支持”。小酒提到，不少大哥會(huì)因?yàn)橹鞑ヒ眠^多直接“消失”，“留下來”的大哥則會(huì)被引導(dǎo)消費(fèi)更大數(shù)額。

小酒的人設(shè)是積極向上、渴望舞臺的女孩。她被要求用貼合人設(shè)的話術(shù)與“大哥”溝通，比如：“我真的很想在這次比賽中拿第一，這對我很重要，希望你能來支持我。”同時(shí)，話語中還要夾帶情緒施壓：“如果這時(shí)候你不上票，那你可能不是真的喜歡我。”

為了引導(dǎo)直播間的大哥大姐上票，主持人也會(huì)實(shí)時(shí)在直播間“設(shè)置游戲”，比如刷到“一千票”讓主播用腿夾爆氣球等一些含有性暗示的內(nèi)容吸票。若是某一場直播業(yè)績不好就需要加班，將原本定好的直播時(shí)間拉長。

競爭不僅存在于主播之間，也嵌入觀眾的觀看體驗(yàn)中。

直播間里，賬號等級是消費(fèi)能力的直接標(biāo)識。某短視頻平臺直播間里，30級用戶通常消費(fèi)6000元左右。

等級越高，享受的“關(guān)注待遇”也越明顯。30級以上的“高等級”用戶一進(jìn)入直播間，主持人會(huì)優(yōu)先打招呼，主播也會(huì)主動(dòng)互動(dòng)，彈幕中充斥著“哥你真棒”“我能當(dāng)你小弟嗎”的捧場語氣。

在橘子看來，大哥們刷票，多數(shù)是為了獲得被圍繞、被尊重的感覺。送出一個(gè)價(jià)值3000元的“嘉年華”后，直播間畫面會(huì)被虛擬禮物特效占滿，主播和主持人齊聲感謝，形成短暫但濃烈的“尊重”。

小酒則認(rèn)為，有人并不富裕，但渴望被美女關(guān)注；有人經(jīng)濟(jì)條件寬裕，更看重“馴化”主播的過程。哪怕只花一毛錢，也可以“點(diǎn)人跳舞”，獲取即刻回應(yīng)。

“大哥”們也會(huì)被“挖墻腳”，主播們會(huì)進(jìn)入其他直播間，給打賞等級較高的用戶發(fā)消息，邀請對方來看自己的直播，爭取轉(zhuǎn)化為粉絲。但橘子表示，這種方式成功率極低。打賞等級高的大哥，會(huì)收到很多私信，“他們選都選不過來。”

小酒在某短視頻平臺的直播記錄。 受訪者供圖

“情感”不明碼卻早已標(biāo)價(jià)

在直播間里，“情感”從未被明碼標(biāo)價(jià)，卻早已被視作等價(jià)交換。主播要拿票，就要“走心”。

“走的是什么票？”在橘子的公司里，每場直播結(jié)束后的復(fù)盤會(huì)上，主持和運(yùn)營都會(huì)分析，是感情、友誼、欣賞、“土豪”還是圖身材。類型不同，對方所期待的互動(dòng)內(nèi)容也有差異。運(yùn)營人員會(huì)提供模板話術(shù)，也會(huì)在主播應(yīng)對困難時(shí)，直接登錄主播的賬號與粉絲互動(dòng)。

觀眾的打賞背后，藏著各自不同的動(dòng)機(jī)與期待。

最開始，橘子無法理解“為什么下播后還要聊天”，她覺得“欣賞就是欣賞”。但運(yùn)營和主持人很快介入，指出她“懶、不努力”“豁不出去”。主持人曾直接勸她：“你不付出一些東西，人家怎么愿意給你刷錢？”

盡管她不希望觀眾刷高額禮物，“但如果完成不了KPI，被罵的人是自己。”以五人團(tuán)隊(duì)為單位的考核體系中，每個(gè)月的“上票流水”也即業(yè)績被均攤至每個(gè)人身上。比如月目標(biāo)設(shè)定20萬元流水，每個(gè)主播都需要完成4萬元的打賞。

橘子不得不更加主動(dòng)。她會(huì)查看每個(gè)“大哥”的賬號主頁，了解他們的興趣偏好，并據(jù)此制定聊天策略，提供所謂的“情緒價(jià)值”。比如如果對方主頁有某款手游，她會(huì)表示自己也喜歡打游戲，邀請對方一起玩，目的是讓對方覺得在網(wǎng)上找到了知音。也因此，曾有一位大哥持續(xù)打賞她兩三個(gè)月，每天金額在50元至300元不等，發(fā)工資那天可能高達(dá)800元至1000元。

而聊天也從公開直播間轉(zhuǎn)向更私密的微信。再接著是語音電話，甚至是語音轟炸。有時(shí)她只能關(guān)閉消息提醒，但不敢強(qiáng)硬拒絕。不接視頻、不見面，是她的底線。

“能上大票的，都是愛情票。”小酒這樣總結(jié)。運(yùn)營會(huì)引導(dǎo)主播跟“大哥”或“大姐”向曖昧的角度聊，同時(shí)可以聊很多個(gè)。這種感情也是有周期的，可能一個(gè)月就消失了，因此需要源源不斷的新“大哥”“大姐”。

小酒曾收到過空降大哥大姐的票，一次就是幾百上千塊，但更多時(shí)候，一場直播的打賞就幾塊錢。“不溫不火的狀態(tài)是最難受的。”

一些剛?cè)胄械膱F(tuán)播主播，直播間里固定的大哥可能只有一兩個(gè)。“剛開始對方愿意花錢，等關(guān)系建立之后，就會(huì)提出各種要求。”小酒說，如果拒絕，對方可能幾天不出現(xiàn)、不刷票，用“冷場”來制造情緒壓力。主播一邊擔(dān)心，一邊被牽著走，慢慢地，就可能沿著對方的方式互動(dòng)，甚至突破自己原有的邊界。“久而久之，很容易就墮落了。”

小酒提到，公司明面上禁止主播與粉絲線下見面，但實(shí)際管理層對此多持默許態(tài)度。若有“大哥”突然不刷票了，運(yùn)營還會(huì)提出“線下吃個(gè)飯，叫上主持一起”。“說白了，你只要有能力把人‘馴化’成大哥，公司就不會(huì)管你用什么方式。”

團(tuán)播內(nèi)還流傳一種玩法叫“接你放學(xué)”或者“接你下班”，指的是用戶達(dá)到一定打賞金額，主播就可以不參與直播直接下班。這背后往往是更私密的要求，比如視頻聊天、發(fā)送私密部位照片或者見面。部分主播會(huì)自行處理，若不愿接受，公司則提供替代方案。橘子曾在公司群內(nèi)看到一則信息，其中包含冒充視頻聊天的各項(xiàng)服務(wù)報(bào)價(jià)。

“最容易被替代的零件”

橘子上一份工作在浙江一家外貿(mào)公司，她負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求尋找布料。工作內(nèi)容瑣碎且不可控，有時(shí)一整天都找不到合適的布料。月薪四千元，除去日常開銷并不能存下多少錢，疲憊和挫敗讓她決定辭職回老家。

小酒原本在土木行業(yè)做文員，月薪五千，常常要跟著項(xiàng)目走。工地駐點(diǎn)偏遠(yuǎn)，生活條件有限，加之工資經(jīng)常因項(xiàng)目款審批周期長而延遲發(fā)放。在一期項(xiàng)目結(jié)束后，她也辭職了。

她們都希望轉(zhuǎn)向一個(gè)收入更高、更快的行業(yè)。

一邊是渴望改變現(xiàn)狀、獲得更高收入的年輕人；另一邊是以快速迭代為核心的團(tuán)播系統(tǒng)，依靠不斷更新的“面孔”維持新鮮感、熱度和流水。

在負(fù)責(zé)主播招募的經(jīng)紀(jì)人小黃看來，美顏濾鏡加持后，主播沒有門檻，能扭就行，是流水線上“最容易被替代的零件”。

社交平臺上，許多曾做過團(tuán)播的年輕人分享受騙經(jīng)歷，譴責(zé)諸多團(tuán)播公會(huì)為招人所提出的保底計(jì)劃是騙局。

“沒有高保底沒有人愿意來，不虛假宣傳很難招到人。”小黃坦言，經(jīng)紀(jì)人的收入來源于底薪和“人頭收入”。他所在的公司，每名經(jīng)紀(jì)人每月平均能招10位主播，每成功簽下一人并完成首月直播，可獲得500元提成。

為了完成招聘指標(biāo)，一些經(jīng)紀(jì)人常在社交平臺發(fā)布大量引流帖，說得天花亂墜。

但小黃透露，保底工資是有條件的，但招聘時(shí)往往不會(huì)說明。

以他所在的公司為例，主播底薪與顏值掛鉤，底薪的四倍為每月業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，只有超出規(guī)定業(yè)績的部分才可獲得提成。另外，若業(yè)績不達(dá)標(biāo)、每天直播時(shí)長不夠、每個(gè)月播不夠26天，底薪都會(huì)打七折，同時(shí)拿不到任何提成。

至于提成，小黃表示，平臺會(huì)抽成50%，公司再分走30%，主播僅能獲得剩余的20%。“真正獲利的是掌握流量分配權(quán)的平臺和公會(huì)。”

超時(shí)間工作也不會(huì)在招聘中被提及。“有主播一天在公司待十五個(gè)小時(shí)，跳得受不了，吃顆布洛芬繼續(xù)跳。”小黃回憶，“不想干了的人每天都有。”

像小貍一樣簽約的未成年并非個(gè)例。小黃提到，前來咨詢團(tuán)播工作的有不少未成年人，年輕、法律意識不足是她們的共同點(diǎn)。

小貍簽合同時(shí)，本想拍照咨詢，卻被經(jīng)紀(jì)人拒絕，說只有簽完字才能拿走合同。她詢問其中違約金的條款，對方說“只要你不違約就沒有違約金”，催促她趕緊簽字。

盡管根據(jù)未成年人保護(hù)法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者不得為未滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號注冊服務(wù)，但多位主播提到，團(tuán)播由于常常使用公司的賬號，平臺并不會(huì)對主播是否成年進(jìn)行進(jìn)一步審查。

工作的第二個(gè)月，小貍沒有收到公司承諾的5000元底薪。這部分錢以遲到、業(yè)績未達(dá)標(biāo)等理由被層層扣除。隨后，公司突然解散工作群，她和同事們報(bào)警后發(fā)現(xiàn)，老板已經(jīng)跑路。

“但凡有其他的選擇，都不要做直播”

多位團(tuán)播主播告訴新京報(bào)記者，一旦簽下合作協(xié)議，公司多以高額違約金、壓薪、換團(tuán)、停播等方式設(shè)置退出門檻。

入行前，小酒就聽說過團(tuán)播行業(yè)存在高額違約金，但面試時(shí)對方表示“合同可以暫時(shí)不簽，提離職可以直接走”，她才打消顧慮。然而到月底發(fā)工資時(shí)，負(fù)責(zé)人卻以“未簽合同”為由，通知她只能按純提成結(jié)算——她工作了38天，到手僅29元。

氣不過的小酒決定維權(quán)，但在舉報(bào)過程中她發(fā)現(xiàn)，根本搞不清自己在為哪個(gè)公司打工。她發(fā)現(xiàn)同一個(gè)地址下，竟掛著多個(gè)不同公司的名字；有同事簽訂的合同系已注銷公司，且未加蓋公章。離職后，她與同事一起維權(quán)，卻因“不屬于勞動(dòng)關(guān)系”等問題難以維權(quán)。

橘子則是通過訴訟才完成離職。

長時(shí)間穿著10厘米高跟鞋跳舞，她內(nèi)側(cè)腳骨突出疼痛難耐，晝夜顛倒的作息帶來免疫力下降，她常常心臟抽痛、失眠頻發(fā)。另一方面，由于流量不佳，公司將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)入直播尺度更“寬松”的平臺，主持人與觀眾公然開黃腔，她明顯感到不適，決定離開。

提出解約后，公司向橘子索要20萬元違約金。她回憶，簽約當(dāng)天倉促，合同沒仔細(xì)看也未留底。她花5000元請律師起訴，雙方協(xié)商后，最終向公司支付將近1萬元解約。

律師方瀟代理過多起網(wǎng)絡(luò)主播合同糾紛案件，在她看來，團(tuán)播行業(yè)不規(guī)范現(xiàn)象包括：合同模板來源于網(wǎng)絡(luò)，無法很好適用雙方合作模式；合同履行過程中，公司單方制定霸王條款，如不合理扣款、罰款；要求主播進(jìn)行線下應(yīng)酬甚至發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系；存在軍事化管理模式，如毆打、辱罵主播；惡意扣收入、體罰、收走賬號、發(fā)布色情內(nèi)容導(dǎo)致賬號封禁等。

團(tuán)播主播在入職時(shí)，普遍與傳媒公司簽署的是“合作協(xié)議”而非勞動(dòng)合同，合同中明確雙方為“合作關(guān)系”，不構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系或經(jīng)紀(jì)關(guān)系。

但這并不意味著主播失去了法律保護(hù)。

方瀟指出，在實(shí)際運(yùn)營中，主播往往受到公司統(tǒng)一安排，接受日常管理，并按公司規(guī)則完成直播任務(wù)與業(yè)績考核。主播直播期間所產(chǎn)生的收益多數(shù)進(jìn)入公司賬戶，再由公司統(tǒng)一分配。從人身依附性和財(cái)產(chǎn)控制力來看，公司對主播具有較強(qiáng)的隸屬管理屬性。主播與公司之間有可能構(gòu)成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。

一旦被認(rèn)定為勞動(dòng)關(guān)系，主播將依法享有基本的工資、解約保護(hù)等權(quán)利，原合同中設(shè)置的不合理違約金條款也可能被判定無效或被調(diào)減。

有人想離開，有人想繼續(xù)。

盡管老板跑路、工資拖欠，小貍被問到是否還會(huì)選擇直播這個(gè)行業(yè)時(shí)，依然給出了肯定的回答，只是更傾向于帶貨。

小酒又重新做回文員。與公司仲裁調(diào)解結(jié)束后，橘子找了一份奶茶店的工作，盡管辛苦，但她覺得未來的路能看得清楚，掙的錢也能看得清楚。

偶爾在社交媒體上刷到有人問要不要去做團(tuán)播，她會(huì)分享自己的經(jīng)歷，希望能勸阻年輕人不要進(jìn)入這一行業(yè)，“但凡有其他的選擇，都不要做直播。”

（文中受訪者為化名）

星標(biāo)“剝洋蔥people”

及時(shí)接收最新最熱的推文

━━━━━━━━━━━━━━━

洋蔥話題

你對此事怎么看？

茨姆，溫和地走出山谷

湖北隨州殯改爭議