魯班到家十年轉身，真黑馬逆襲非靠僥幸！

10月1日，魯班到家十周年活動上線，以“十年相伴 感恩有你”主題，為全國商家用戶帶來“登錄領100元券包慶生禮”“完成累計充值獲指定獎勵”“完成下單任務解鎖獎勵”“邀請新用戶下單有禮”等多重優惠活動，并且針對不同類型商家將會推送不同活動任務。

作為中國大家居“最后一公里”技能服務平臺，魯班到家在“雙十一”電商集中促銷期，為保障商家售后服務提前“鳴槍”，將全力迎戰“雙十一”服務高峰，確保為消費者提供更優質、更高效的安裝維修等服務。

這也是魯班到家入局大家居后市場服務的第十年頭。而這十年間，魯班到家從未缺席過的“雙十一”大促活動，并且均創造了不少“神話”，比如2024年“雙十一”期間實現單日服務訂單量破10萬單。

十年間，魯班到家也成為行業公認的“黑馬”，曾連續多年業務規模復合增長率達到60%以上，速度之快令人咂舌。即使在企業成長的道路上經歷了三年疫情，依然能夠保持每一年都在增長，這也讓它快速進入到行業競爭的第一陣營。

作為行業的后來者，關于魯班到家的質疑和鮮花從未停過。穿梭時間周期，到底是抓住時代風口的偶然僥幸，還是蹚過亂世商戰中的真黑馬？

十年決勝之路：是黑馬，還是僥幸？

時間回到2013年，從這一年電商網站開始售賣家居建材、軟裝配飾等標準化產品。但相對比可以依賴電商平臺的食品、服飾等快消品，家居建材行業的電商化發展進程較慢，也面臨著消費特性限制、物流和售后配套服務不足、行業全鏈條服務缺失等難題。

但新的市場機會也在醞釀中。

2015年正是中國O2O行業集中爆發和進入資本泡沫的一年，這一年還被視為“共享經濟元年”。

相得益彰，兩者結合形成“共享+O2O”模式的協同效應，驅動了云計劃、大數據、人工智能等數字化技術的提升，線上平臺資源高效匹配的創新發展。這種模式不僅解決線下服務供需失衡問題，還拓展了線上服務等新興領域應用場景，大家居后市場服務也從線下供給逐漸走向線上交付。

同年，魯班到家成立，抓住了這個行業服務的轉型期，主打線上線下連通的交付解決方案，解決大家居線上服務交付困局。

早期的魯班到家，僅發布了滿足服務接單的師傅版應用平臺“接單神器APP”，不斷聚合全國各地師傅資源，承載合作商家服務并驗證平臺交付模式。

2017年3月，魯班到家平臺V1.0版本正式發布上線，正式實現服務交付及管控的數字化，并基于對服務資源的共享和服務流程標準化，進一步解決服務供需失衡、服務覆蓋半徑不足、服務流程不透明等難題。

上線之初，魯班到家就定位為全國家居售后服務平臺，錨定高頻、高復購、高服務單價的B端電商商家群體。而且，并沒有選擇與大家居傳統服務抗衡，而是選擇以智能鎖、智能晾衣架等智能單品新興市場為主，彌補新興領域服務能力的空缺。

隨著平臺服務交付能力的規模化優勢凸顯，魯班到家逐漸將業務擴展至衛浴、燈具、家具、家電、門窗等領域，實現多品類服務交付能力的復制，最終形成規模效應護城河。

正是因為選擇的差異化路線，造就了魯班到家市場規模增長之路。

2025年弗若斯特沙利文頒發認定，魯班到家大家居安裝維修平臺全國服務訂單量第一(2024年)，成功進入國內大家居后市場服務第一陣營。

很多人會好奇，在那個O2O末年，“群雄四起”的時代，為什么魯班到家能夠異軍突起，殺出重圍，成為大家居后市場服務的黑馬？

事實上，這并不是站在了時代風口的僥幸，而是擁有一群時刻抱著創業心態的團隊，保持著熱愛；同時，也并不是高瞻遠矚的戰略，而是在亂世商戰中選擇腳踏實地的走穩每一步，付諸于努力和創新，最終蹚出了一條決勝之路。

下一個十年：始于此，不止于此！

回顧魯班到家的十年，也是中國數字經濟與產業升級實現跨越式發展的黃金十年。

數字經濟正深度融入生產、生活各領域，數字化逐漸覆蓋衣食住行、醫療、教育等領域，移動支付、在線教育、數字政務等服務業數字化逐漸普及，也意味著中國數字經濟發展邁上新臺階，并顯現出可期的商業價值。

如今，憑借數字化服務交付競爭力和規模化優勢，魯班到家逐漸“破圈”向更多企業級服務橫切，逐漸拓展智能設備、健身器材、兒童玩具、充電設備、安防設備、戶外廣告等領域，進入泛藍領零工經濟市場，藍領技能服務商業價值不斷擴展。

以智能設備為例，根據IDC數據顯示，2023年中國智能家居出貨量約2.2億臺，預計2023年將達2.42億臺，主要包括智能家電、視頻娛樂設備、家庭安全監控、智能音箱、智能照明、智能溫控等。因此，也將會更多新興市場的增長，驅動安裝、維修等服務需求。

而魯班到家發展之路不止于此，更重要是要做“中國藍領技能服務平臺！”

正是基于在藍領技能服務領域的深耕，讓魯班到家在“檸檬藍海”中另辟蹊徑，尋得“第二增長曲線”，也是在為下一個十年的增長下注。

今年，國家持續推進城市更新戰略，住建部計劃完成100萬套城中村和危舊房改造，釋放超萬億家居需求。商務部等六部門加碼“以舊換新”政策，家裝廚衛補貼最高達30%，激活家庭服務的消費潛力。

同時，隨著中國城鎮化率突破65%，城市發展進入"存量時代"。全國有大量樓齡超過15年甚至30年的住宅，其原有的裝修和設施已無法滿足現代居住需求，翻新改善需求自然持續釋放，其背后的商業價值都有待挖掘。

相比于服務B端企業客戶，服務C端家庭用戶將會是另外一個廣袤的未來市場。

在過去二十年間，在科技進步的推動下，行業也雨后春筍般，涌現了許多優秀“互聯網+家政”平臺，圍繞保姆、月嫂、保潔、家務等家政服務，融合了人們生活方式中，增長空間也很大。

早于2023年，魯班到家開始布局C端家庭服務，對平臺的服務模式進行市場驗證。

顯然易見，在家庭服務賽道，魯班到家仍是行業的后來者。這次，魯班到家再次選擇的差異化路線，將自身定位為中國藍領技能服務平臺，以安裝、維修、清洗、局改等藍領技能類的優勢服務項目為主，為C端家庭用戶提供家居安裝、家庭維修、家電清洗、家居養護、房屋修繕、翻新改造等一站式技能服務，從而避開競爭鋒芒。

在運營模式上，魯班到家延伸其數字化服務交付體系的優勢。同時，突破平臺共享模式的局限，在全國核心城市逐步建立同城交付模式，形成“線上+線下”相互補充的服務交付閉環。

兩種模式前者定位共享資源規模化運營，成熟服務模型可實現跨品類復制；后者則主打同城交付精細化運營，讓服務時效更“快”，服務品質更“高”。應用這種組合拳方式兼顧運營效率與服務成本，也更能夠滿足當下消費者對服務不斷提升的高標準。

截止今年9月，已經在北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、武漢、杭州、蘇州等30多個核心城市完成落地運營。

漫漫征程仍在繼續，無數未知的問題仍會出現。對于的下一個十年，成功與否都交由時間去驗證。

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