]11月25日消息,江蘇一男子買鹵制品,回家發現重量不對,次日再買時提前打開手機錄像,果然發現貓膩。店員稱重后打包時,竟熟練地將里面的牛肉拿出,顯然不是首次為之。男子毫不姑息,直接電話投訴!
(信源:法治進行時——男子買鹵制品慘遭阿姨“手動抽成”,稱重過后打包時用手偷偷拿走里面的牛肉)
前幾天晚上,李先生(化姓)下班路過小區附近的連鎖鹵味店,花89.6元買了320克醬牛肉。
回家拆開包裝準備吃時,他總覺得分量不對。拿出家里校準過的電子秤一稱,瞬間火了——實際重量只有270克,足足少了50克。
李先生本想第一時間找商家理論,但轉念一想,沒憑沒據,對方大概率會抵賴。于是,他決定第二天再去買一次,并全程錄像留證據。
第二天下午,他特意選了同一個店員,還是買醬牛肉,明確要求稱300克。
視頻里清晰可見,店員麻利地把牛肉碼在電子秤上,直到顯示屏顯示300克才停下,報完價格就轉身準備打包。
關鍵的一幕出現了,店員趁轉身背對李先生的瞬間,快速將餐盒藏到身后,右手飛快抓出3塊拇指大小的牛肉,隨手丟進旁邊的備料盆,整個過程不到2秒,動作熟練得仿佛練過無數次。
李先生強壓怒火,等店員把“缺斤短兩”的牛肉遞過來時,直接亮明身份:“你剛才拿出來的肉,我全程都錄下來了。”
店員臉色瞬間煞白,支支吾吾想辯解,稱“是拿多了幫你減點”,可李先生根本不買賬,當場掏出手機撥打12315投訴。
這種稱重后偷偷減料的行為,并非簡單的“誤差”,而是典型的欺詐。根據《消費者權益保護法》第五十五條,經營者提供商品有欺詐行為的,要退一賠三,不足500元按500元算。
哪怕只花幾十塊,只要證據確鑿,都能要求最低500元賠償。
這種“稱重后偷料”的貓膩,在鹵味行業并不少見。有內行透露,除了直接偷拿,有些商家還會用更隱蔽的手段,比如打包時故意用厚重的餐盒,把盒子重量算進商品里;或者稱的時候故意多放一點,轉身就偷偷拿出來,美其名曰“幫你去點邊角料”。
這里補充一個實用小常識,教大家3招防坑:第一,買散裝鹵味時,要求店員“去皮稱重”,避免餐盒占重量;第二,購物前可以用自己提前稱好重量的手機放在商家秤上核對,若數值偏差大,直接換一家;第三,全程錄像留證,重點拍攝電子秤讀數、店員操作和門店招牌,這是維權的關鍵。
李先生表示,自己維權不是為了那點賠償,就是咽不下這口氣:“我花了足額的錢,就該拿到足額的商品,商家這么做就是欺負消費者。”
還有網友分享了自己的維權經歷:之前花18元買草莓缺斤少兩,保留小票和稱重視頻投訴后,不僅全額退款,還拿到了500元賠償。
這也提醒大家,遇到這種事千萬別忍氣吞聲,覺得“金額小沒必要較真”,你的退讓只會讓商家更囂張。
市場監管部門也提醒,根據規定,經營場所必須公示公平秤位置,電子秤需貼有效檢定合格標簽,否則可直接投訴。
商家常用的“熟食會縮水”“運輸有損耗”等借口,在法律面前完全站不住腳——正常損耗不會這么大,明顯短重就是欺詐。
其實維權一點都不麻煩,記住這3步就行:先錄像留證,再要求商家復稱,最后撥打12315或通過“全國12315平臺”投訴,證據確鑿的話,監管部門會在7個工作日內回應。
每一次較真的維權,都是在凈化市場環境。
你買東西時遇到過缺斤少兩嗎?是怎么處理的?評論區分享你的經歷,一起交流維權技巧!
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