因嚴(yán)重感冒推遲跨年直播,元旦在家養(yǎng)病的雷軍,是做夢都沒想到,自己辛辛苦苦籌劃的拆車和辟謠,竟然被自己人的一頓騷操作給毀了,真是“敵在本能寺”啊!
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1月6日深夜,針對投放“萬能的大熊”引發(fā)米粉眾怒和輿論熱議一事,小米集團(tuán)官方再度發(fā)布公告,這一次明顯能看出雷軍生氣了。
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微博賬號“小米公司發(fā)言人”表示:
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從這個公告的內(nèi)容來看,一向溫文爾雅的雷軍,這次是真的動怒了,而這個處罰力度那是相當(dāng)?shù)某?guī)和嚴(yán)厲。
首先,公告認(rèn)定事件嚴(yán)重違背公司原則,嚴(yán)重傷害米粉感情,屬于嚴(yán)重違規(guī),不管是性質(zhì)還是影響,類似的公開事件,在小米歷史上前所未聞,可見事態(tài)之嚴(yán)重;
其次,除了涉事負(fù)責(zé)經(jīng)辦人員被辭退外,對于直接負(fù)責(zé)的高管,扣除相關(guān)績效,取消整個年度的獎金,是一項(xiàng)非常實(shí)際且沉重的經(jīng)濟(jì)處罰。
而小米這次回應(yīng)的速度也不可謂不快,從1月5日初步回應(yīng)、終止合作,到6日公布完整調(diào)查和處罰結(jié)果,并將管理層的處罰與直接經(jīng)辦人的辭退一并公布,至少在第一時間及時安撫了核心用戶的情緒,避免造成更大的損失。
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這件事的脈絡(luò)發(fā)展,就是一位有200多萬粉絲,名叫“午后狂睡”的微博大V,曝出小米投放另一位同樣有200多萬粉絲“萬能的大熊”,于是決定主動取消自己與小米的年框合作,以此表明自己堅定的原則和態(tài)度。
那么,“萬能的大熊”到底做了什么,能令“午后狂睡”如此氣憤?
原來,這位大熊老師是圈內(nèi)出了名的“米黑”,沒事就對小米冷嘲熱諷,甚至被網(wǎng)友戲稱為米黑頭子。
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而大熊老師除了“米黑”身份外,以前的黑料也不少。
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像什么16年做微商賣瑪卡和黑糖割韭菜;2020年因黑料被扒被美的冰箱取消合作;最著名的當(dāng)屬因抹黑聯(lián)想被起訴,最終被判公開道歉并賠償16萬。
反正就是這個人口碑很差,網(wǎng)友和圈子里不少人都很反感。“午后狂睡”認(rèn)為小米這種投石問路,招黑黑粉的做法,是對米粉這一核心用戶群體的不尊重,是赤裸裸的背刺行為。
這件事一經(jīng)曝出,網(wǎng)友和米粉也確實(shí)炸開了鍋,公眾紛紛對雷軍和小米展開討伐。
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網(wǎng)友的一句話,更是道出了那些喜歡小米熱愛小米的粉絲們當(dāng)下的心情,這位網(wǎng)友說:“寧可投放一人萬能的大熊,也要辜負(fù)一直默默支持的米粉。米粉是草芥嗎?”
縱觀整個事件的始末,只能說網(wǎng)友很氣憤,雷軍也很生氣,對小米本就風(fēng)雨飄搖的口碑,更是雪上加霜。
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一來這件事導(dǎo)致公眾認(rèn)定小米長期“豢養(yǎng)”一大批KOL和KOC,盡管這本就是“行業(yè)規(guī)則”,卻不能拿到明面上說。這下倒好,因?yàn)橥斗糯笮埽嫦嗳冻鰜砹耍?/p>
二來,這次風(fēng)波之后,大家對小米“重營銷,輕用戶、輕產(chǎn)品”的刻板印象會進(jìn)一步加深,即便在雷軍心中,用戶至上始終是小米的準(zhǔn)則,產(chǎn)品研發(fā)是小米的核心目標(biāo),卻依然難以消解公眾的偏見;
再者,這次事件曝露出小米內(nèi)部從高管到中層,存在嚴(yán)重的價值觀偏移現(xiàn)象。從這次小米在公告中強(qiáng)調(diào)該事件嚴(yán)重違背公司原則就能看出,有的高管為了完成KPI,為了流量,不把核心用戶當(dāng)人看,雷軍看了能不生氣嗎?
還有就是,這件事今后很長一段時間,會成為網(wǎng)友們調(diào)侃的素材,而一些不懷好意之人更是會以此大做文章,這對于本就爭議纏身的小米,又是一次難熬的考驗(yàn)。
而這起事件從頭至尾,或許只有一個贏家,那便是我們的大熊老師。
為什么這么說?因?yàn)榇笮芫退憧诒懿睿@件事也是小米找上門談合作。對于很多KOL來說,有奶便是娘。一個愿打,一個愿挨,他接單并沒有什么問題。
就算這次合作涼了,以后也被雷軍拉黑了。可他本身就是“米黑”,其他友商那里依然有飯吃。
可能有人要說,因?yàn)檫@次事件,小米的合作黃了,大熊老師的名聲也臭了,以后誰還敢找他合作呢?
然而,這樣的想法,還真就錯了!
互聯(lián)網(wǎng)營銷圈子,尤其是手機(jī)、汽車行業(yè),真沒那么高尚。除非KOL出現(xiàn)什么違法違規(guī)的劣跡被封殺,一般來說影響真不大。
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而大熊這一波又收獲了一波流量,甚至多次風(fēng)輕云淡的回應(yīng),反而將自己置于道德制高點(diǎn)。黑紅也是紅,說不定很多公司以前不認(rèn)識他,現(xiàn)在反而有了合作的意向。
況且,大熊本來就不是小米這個陣營的,合作涼了就涼了,影響真不大。而他的粉絲群體,本來就不待見小米,能粉他更不會介意他以前那些黑歷史。
所以,這波受傷的只有米粉和小米這個品牌,雷軍必須好好反思下了,不然以后可能還要出大簍子。
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