以極致服務(wù),陪每一位主播奔赴熱愛
2026 年,經(jīng)集團(tuán)董事決議,深耕互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)的孫天旭先生正式任職秀致傳媒業(yè)務(wù)版塊總負(fù)責(zé)人。作為曾登頂頭部的主播,從臺前走到幕后的他,最懂主播的迷茫與訴求。
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近日,我們與秀致傳媒孫天旭總展開了一場深度對話,他用最接地氣的語言,勾勒出秀致傳媒 “以極致服務(wù)成就主播” 的核心方向 —— 拒絕行業(yè)低水平內(nèi)卷,不做空泛承諾,只把 “服務(wù)主播” 落到每一個細(xì)節(jié)里。
在直播行業(yè)愈發(fā) “內(nèi)卷” 的當(dāng)下,很多公會還在比拼點位、堆砌空頭承諾,而秀致傳媒孫天旭帶領(lǐng)的團(tuán)隊始終堅信:真正能留住主播、成就主播的,從來不是一時的噱頭,而是落到實處的服務(wù),是懂主播、護(hù)主播、陪主播走下去的真心。
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“我做過主播,知道主播想要什么。”這是秀致傳媒孫天旭反復(fù)提及的一句話。他見過太多主播的迷茫:新人主播不懂設(shè)備、不懂流程,空有想做好的決心卻無從下手;有經(jīng)驗的主播怕被合同捆綁、怕被 “散養(yǎng)”,怕付出努力卻得不到應(yīng)有的支持;還有的主播熬過了起步期,卻卡在低谷期走不出來,質(zhì)疑自己、內(nèi)耗自己…… 而秀致傳媒想做的,就是拆掉這些 “壁壘”——不做空泛的承諾,只把 “服務(wù)主播” 這件事,做到極致、做到心坎里。
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不搞低水平競爭,給足主播實打?qū)嵉谋U?/strong>
“點位可以談,但保障必須硬。”秀致傳媒孫天旭直言,秀致從不拿 “高點位” 當(dāng)唯一的籌碼,但承諾只要主播選擇掛靠模式,就能拿到全平臺最優(yōu)的點位;
更不會靠 “捆綁合同” 留住主播,反而敢給出 “無理由隨時退會” 的硬核保障:
? 新人主播沒設(shè)備、沒經(jīng)驗?我們免費提供直播設(shè)備(僅簽署出借協(xié)議,無任何費用),運營從賬號籌備、燈光妝造、美顏調(diào)試、穿搭建議開始,手把手教你開播的每一步;
? 不懂直播方向、沒內(nèi)容思路?我們根據(jù)主播的特長(唱歌、跳舞、聊天、PK)定制專屬直播方案,找對標(biāo)主播、整理課件、篩選音樂和話題,幫主播找準(zhǔn)自己的節(jié)奏;
? 怕稅務(wù)、怕售后?專業(yè)會計團(tuán)隊做稅務(wù)籌劃,運營全程跟播復(fù)盤,放大主播的優(yōu)勢、修正不足,教主播維護(hù)粉絲、感恩陪伴、謝榜互動,把 “怎么做” 拆成可落地的細(xì)節(jié);
? 怕被 “畫大餅”?我們簽正式協(xié)議 —— 承諾的點位、跟播、復(fù)盤、設(shè)備支持,只要沒做到,主播隨時可以秒退會。“秀致做了七八年互聯(lián)網(wǎng),靠的是口碑,這份承諾,我們用公司的沉淀兜底。”
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不止是運營,更是主播的 “同行者”
“主播的難,我都經(jīng)歷過。”從頭部主播轉(zhuǎn)型幕后,孫天旭最懂主播的痛點:怕粉絲流失、怕直播間冷場、怕陷入低谷期走不出來,更怕一腔熱血被 “散養(yǎng)” 消磨。在秀致,運營從不是 “甩方案” 的旁觀者,而是能和主播共情的 “實戰(zhàn)派”:
?直播間沒人、沒話題?運營實時拋話題、引導(dǎo)互動,帶著主播玩 PK、找同圈層對手,幫主播撐住直播節(jié)奏;
?怕粉絲流失內(nèi)耗?孫天旭常說:“粉絲就像公交車上的乘客,有人下車是常態(tài),你只需做好自己,花若盛開,蝴蝶自來。”
?陷入低谷期、瓶頸期?不灌雞湯,只幫主播梳理心態(tài) —— 接受 “好與不好都是常態(tài)”,拆解問題、重整方向,“只要主播愿意努力、想賺錢,我就有底氣讓他賺到錢;如果我做不到,那不如去現(xiàn)實找份工作。”
天旭總認(rèn)為,主播的成長從來不是 “非黑即白”:主播自身的努力、熱愛和學(xué)習(xí)欲占 70%,運營的方向指引和陪伴占 30%。沒有 “合格與否” 的標(biāo)簽,只有 “是否同頻”—— 主播想賺錢、肯努力,秀致就全力托舉;主播只想安穩(wěn)做自己,秀致也尊重節(jié)奏,不強迫、不施壓。
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以心換心,讓粉絲成為真正的 “家人”
“粉絲的支持,從來不是理所當(dāng)然。” 談及粉絲維護(hù),孫天旭總強調(diào),直播的核心是 “人”,哪怕是一句陪伴的留言、一分鐘的停留,或是真金白銀的禮物,都是別人的心意。秀致從不教主播 “把粉絲當(dāng)大哥”“把粉絲當(dāng)流量”,只教一件事:尊重和感恩。
?不搞 “人前一套、背后一套”,需要時熱絡(luò)、不需要時冷淡;
?用真誠回饋心意:一份家鄉(xiāng)特產(chǎn)、一句走心的感謝,把粉絲當(dāng)朋友,讓關(guān)系回歸 “人與人之間的純粹”;
?守住邊界、守住底線:用專業(yè)和真誠,讓粉絲的支持變成長久的陪伴。
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我們找的 “完美主播”,是 “想認(rèn)真做事的人”
“服務(wù)要極致,就不能貪多。” 孫天旭明確,秀致從不設(shè) “高門檻” 篩選主播,不看是否有經(jīng)驗、是否有顏值才藝,只看是否有 “想做好” 的意愿:
?小白想試試,我們陪你從零開始;
?有經(jīng)驗怕被套路,我們用落地服務(wù)打消顧慮;
?只要愿意學(xué)、愿意拼,秀致就愿意教、愿意陪。
“寧愿服務(wù)好 10 個想做事的主播,也不敷衍 100 個沒意愿的人。” 孫天旭說,秀致不想 “賺快錢”,而是想和主播一起,把直播做成一份能長久、能安心、能有收獲的事業(yè)。
直播行業(yè)的競爭終會回歸本質(zhì):誰真正懂主播、誰真正服務(wù)好主播,誰就能走得更遠(yuǎn)。如今,在秀致傳媒新任總負(fù)責(zé)人孫天旭的帶領(lǐng)下,秀致傳媒愿做每一位主播直播路上的 “底氣”——你只管奔赴熱愛,剩下的,我們來兜底。
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