IXDC線上課程 | IBM首席人工智能設計官Christopher Noessel：運用AI工具者，皆應視作深度思考者

IBM首席應用人工智能設計官Christopher Noessel在第十六屆IXDC2025國際體驗設計大會帶來了“運用AI工具者，皆應視作深度思考者”的演講，以其十年專注AI系統設計的研究積淀，深度剖析用戶認知與AI過度依賴的關聯，成為大會“人機共生”主題在AI設計倫理與實踐領域的重要詮釋。

“AI設計的核心，不是追求技術的炫技，而是平衡工具效能與用戶認知特性，讓智能系統真正服務于人而非替代人” —— Christopher Noessel《AI系統設計：心理學視角下的過度依賴規避》

“我是Christopher Noessel，深耕AI系統設計與研究已近十年”，演講者開篇介紹道。作為2017年《設計主動型技術：為人類服務的人工智能》一書的作者，他早于行業熱點前便聚焦智能體設計領域。此次演講中，他圍繞AI設計的核心風險與用戶認知規律展開，通過實證研究揭示認知需求與過度依賴的關聯，為AI系統設計提供可落地的實踐指南。如今，隨著AI在各領域的深度滲透，如何規避過度依賴與技能退化風險，成為行業待解決的關鍵命題，而他的研究則為這一問題提供了心理學層面的答案。

Christopher Noessel結合“核心概念-實證研究-設計啟示”三大板塊展開講解：其一，解析AI設計的兩大核心風險與認知需求人格特質，搭建研究的理論基礎；其二，詳細闡述針對100名IBM員工的實證研究設計、流程與關鍵數據；其三，提煉“默認設計立場”等核心結論，給出可直接應用的AI系統設計建議。

關于AI設計風險與認知特質，Christopher Noessel明確了兩大核心概念：一是過度依賴與技能退化，二是認知需求特質。他特別強調，社會既需要深度思考的政策制定者，也需要快速決策的急診醫生，AI設計需尊重這種認知多樣性，而非統一化適配。為驗證認知風格與AI過度依賴的關系，Christopher Noessel團隊開展了針對性實證研究。

Christopher Noessel同時指出，當前認知動態軟件雖因用戶接受度低暫不適合推行，但可能隨時代與文化變遷逐漸被認可。未來需擴大樣本量、覆蓋多元文化背景，開展更多專業研究以完善相關理論。此外，他的新書《設計助手技術：讓人工智能使我們更聰明》將于今年晚些時候由Rosenfeld Media出版，為AI設計提供更系統的實踐指引。

這場演講深度契合IXDC2025大會“人機共生”的核心主題，讓在場從業者深刻認識到：AI系統設計已從“功能實現”轉向“人機協同的風險管控”，而尊重用戶認知規律、規避過度依賴，成為未來AI設計的核心競爭力。對于從業者而言，掌握“以深度思考者為默認設計對象”的原則，將AI推薦設為主動選擇模式，是平衡系統效能與用戶自主性的關鍵路徑。

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圖源｜IXDC國際體驗設計大會

設計 | 趙 磊

編排 | 高 瑾

終審 | 蘇 菁

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