廣東
關于主講人
中國工商銀行資深金融科技經理。2004年加入中國工商銀行，擔任用戶體驗團隊設計總監。從事金融體驗設計工作19年，擁有豐富的設計管理和團隊建設經驗。參與工行體驗設計專業團隊從0到1建設，構建“以理念為基礎”、“以方法為先導”、“以制度為依據”、“以數字為支撐”、“以人員為動能”的全方法論體驗設計工作體系。
關于演講
像工商銀行這么大的機構，是怎么樣去在全集團內去統籌和組織優化體驗工作和用戶體驗設計的？
中國工商銀行資深金融科技經理張皓老師 從三個方面詮釋了主題，給參會者帶來金融用戶體驗設計體系的新建設與新思考。
工商銀行的用戶體驗體系是怎么建設的？ 如何通過建立體系來提升我們大兵團的作戰的能力？ 以及 經歷了這么多年的這種實踐和發展所得出來的經驗，老師簡單的概括為4個方面，分別是工作的理念、專業的方法，還有制度的保障，以及他們的專業團隊的支撐。
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圖源 | 美啊設計平臺
設計 | 趙 磊
編排 | 羅家玉
終審 | 蘇 菁
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