IXDC線上課程 | 飛利浦體驗設(shè)計創(chuàng)新總監(jiān)Jeroen Raijmakers帶你把“溫度”融入人工智能

關(guān)于主講人

Jeroen Raijmakers是飛利浦體驗設(shè)計公司的設(shè)計創(chuàng)新總監(jiān)，在飛利浦設(shè)計工作超過26年，同時他還在代爾夫特理工大學(xué)設(shè)計聯(lián)合研究中心任客座教授。

Jeroen Raijmakers領(lǐng)導(dǎo)了一支全球設(shè)計策略與創(chuàng)新的團隊，成員遍布荷蘭(埃因霍文)、美國(劍橋馬)、印度(班加羅爾)，中國(上海)和巴西(布魯墨藍)。Jeroen和他的全球設(shè)計師團隊一起，努力為醫(yī)療專業(yè)人士和病人提供先進的解決方案，無論是在醫(yī)院還是在家里，例如診斷成像、急性病護理、醫(yī)療信息學(xué)和互聯(lián)護理。

通過設(shè)計思維，他的團隊不斷在健康領(lǐng)域探索可持續(xù)的未來生態(tài)圈，使人們對醫(yī)療領(lǐng)域的愿景成為現(xiàn)實。

關(guān)于演講

創(chuàng)造以人為中心的人工智能，設(shè)計師該如何承擔(dān)責(zé)任？

飛利浦以人為中心的人工智能項目涵蓋了放射學(xué)、腫瘤學(xué)、介入程序等領(lǐng)域的創(chuàng)新項目，同時還包括針對治療依從性和改變生活行為的數(shù)字指導(dǎo)。

幫助病人在家監(jiān)測身體數(shù)據(jù)一直以來是醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)新的重要課題，但人工智能融入醫(yī)療絕不是一蹴而就的 。我們?nèi)绾卧谂R床實踐中使AI解決方案的采納更有意義？要做到這一點關(guān)鍵在于我們要了解我們在工作中應(yīng)該怎樣以及何時將人工智能的結(jié)論呈現(xiàn)給用戶，以及這樣的解決方案需要向臨床醫(yī)生進行多大程度的解釋。

另一個重要的問題是人們對人工智能的信任程度。我們需要支持臨床用戶在過度信任和不信任AI建議之間找到平衡。

Jeroen Raijmakers引用了一句話解釋為病人和臨床醫(yī)生解決深層情感問題的重要性：“AI在醫(yī)學(xué)中最重要的潛在作用之一是時間的饋贈，時間對患者獲得的護理質(zhì)量和他們的健康結(jié)果至關(guān)重要。”

我們相信AI能夠成為醫(yī)療專業(yè)人員的得力助手，在他們和他們的病人需要的時刻提供正確的信息。在過去的幾十年里，數(shù)字化已經(jīng)從根本上改變了醫(yī)療保健。在醫(yī)療決策中每分每秒都非常重要，但臨床決策往往會忽視一些信息，而且決策時間有限從而給醫(yī)生決策帶來巨大壓力。人工智能正努力地解決這個問題。迄今為止，已經(jīng)開發(fā)出了許多具有人工智能的解決方案，同時成功應(yīng)用于臨床實踐中。在未來，人工智能將繼續(xù)為決策爭取時間。

結(jié)合人工智能和人類的優(yōu)勢，將大大提升人工智能的作用。

將人工智能作用最大化的關(guān)鍵是做好人工智能與人類的協(xié)同工作，創(chuàng)造“以人為本”的人工智能保健系統(tǒng)。人工智能解決方案難以運用在放射學(xué)臨床實踐的重要原因是因為缺乏以人為中心的人工智能。Jeroen Raijmakers和他的團隊正努力理解其中的原因，并且為設(shè)計者提供實用的實踐方針。通過在設(shè)計中嵌入數(shù)據(jù)和人工智能，設(shè)計師可以將數(shù)據(jù)作為創(chuàng)造性的材料，將其作為尋找新解決方案的出發(fā)點，從而創(chuàng)新用戶體驗。

臨床醫(yī)生通常工作時間緊張，且依賴多年工作經(jīng)驗，因此讓他們接受人工智能并不是一件容易的事情。如果人工智能不適合他們的工作流程，將大大影響醫(yī)療效果。因此設(shè)計師需要考慮：醫(yī)生在什么時候需要依賴算法的推薦？病人的生命何時掌握在你手？

不可否認的是，人工智能和醫(yī)療保健通常是狹隘的，它只擅長于應(yīng)對具體任務(wù)和具體條件。用戶對AI正確的理解將直接影響AI的發(fā)展。但在醫(yī)療背景下，設(shè)計師了解AI不能做什么同等重要。人工智能在醫(yī)療保健領(lǐng)域的發(fā)展任重而道遠，但人工智能確實能夠改變?nèi)藗兊尼t(yī)療水平。

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內(nèi)容來源：IXDC國際體驗設(shè)計大會官網(wǎng)、美啊設(shè)計平臺

編輯 | 羅家玉

設(shè)計 | 趙 磊

終審 | 蘇 菁

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