聽(tīng)勸一周年：Leader統(tǒng)帥與超1000萬(wàn)用戶(hù)的雙向奔赴

作者 | 兵法先生

來(lái)源 | 營(yíng)銷(xiāo)兵法（ID：lanhaiyingxiao)

這兩年，“聽(tīng)勸”打造的產(chǎn)品接連出圈、“聽(tīng)勸”邀請(qǐng)的代言引爆熱搜，“聽(tīng)勸”這事兒似乎成了品牌通往流量的“萬(wàn)能密碼”。然而，偶然一次的“聽(tīng)勸”帶來(lái)的往往只是短暫的熱度，只有能把“聽(tīng)勸”動(dòng)作貫徹下去的品牌，才能贏得這屆年輕人的長(zhǎng)效忠誠(chéng)。比如在3月13日AWE官宣品牌升級(jí)并推出新品的Leader統(tǒng)帥，就把“聽(tīng)勸”這事兒玩出了新高度。

從AWE2025到AWE2026，統(tǒng)帥的“聽(tīng)勸”之旅已經(jīng)走了整整一年。從解決混洗的“懶人三筒”、能應(yīng)對(duì)多元場(chǎng)景的“懶人洗家族”，再到如今的全品類(lèi)“懶人套系”，統(tǒng)帥用穩(wěn)扎穩(wěn)打的產(chǎn)品迭代，實(shí)現(xiàn)了年輕人的家務(wù)解放，也在2025年收獲了超1000萬(wàn)用戶(hù)的認(rèn)可。

01

從“一條評(píng)論”到“千萬(wàn)級(jí)奔赴”，

Leader統(tǒng)帥的聽(tīng)勸之旅

2025年AWE之前，一條關(guān)于懶人洗衣機(jī)的評(píng)論成了改變行業(yè)格局的“蝴蝶翅膀”。看似簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)草圖，其實(shí)戳中了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，于是品牌迅速下場(chǎng)，連夜打造了“三筒洗衣機(jī)”，如今已經(jīng)走進(jìn)40多萬(wàn)個(gè)家庭。

從最初的懶人洗衣機(jī)，到今年AWE上亮相的升級(jí)版懶人套系，統(tǒng)帥懶人系列的所有產(chǎn)品，都離不開(kāi)用戶(hù)共創(chuàng)。網(wǎng)友希望烘得更快，統(tǒng)帥就推出了首款三筒熱泵洗烘一體機(jī)-懶人三筒ultra；網(wǎng)友吐槽夏天制冰慢、收納困難，懶人冰立得冰箱就有了“極速制冰”和首創(chuàng)“滑滑梯飲品區(qū)”；懶人神機(jī)pro空調(diào)更是科技感十足，首創(chuàng)AI之眼可視送風(fēng)科技，指哪吹哪，還有人走自動(dòng)關(guān)、人來(lái)避直吹的黑科技等，消費(fèi)者的每一個(gè)“想要”，都在統(tǒng)帥這里陸續(xù)“得到”。

而在今年的AWE2026上，這種用戶(hù)共創(chuàng)的方式更是徹底打破了線(xiàn)上評(píng)論和反饋的“次元壁”，直接升級(jí)為一場(chǎng)“雙向奔赴”的盛宴。活動(dòng)期間，統(tǒng)帥邀請(qǐng)全國(guó)20位粉絲飛往魔都，入住位于長(zhǎng)寧新華路的Leader統(tǒng)帥小屋，用戶(hù)沉浸式體驗(yàn)了48小時(shí)真實(shí)懶人生活，暢談了對(duì)“理想懶”生活的獨(dú)到見(jiàn)解，而這些聲音也正是統(tǒng)帥下一代產(chǎn)品的“雛形”。

02

從“懶人三筒”到“懶人套系”，

是“單點(diǎn)式”到“系統(tǒng)化”的聽(tīng)勸進(jìn)階

在今年的AWE上，統(tǒng)帥展示了自己的亮眼成績(jī)：在行業(yè)同比零售額是負(fù)數(shù)的情況下，Leader統(tǒng)帥逆勢(shì)增長(zhǎng)28%；全品類(lèi)用戶(hù)突破8000萬(wàn)人，線(xiàn)上年輕用戶(hù)占比41%。統(tǒng)帥之所以能將“聽(tīng)勸”轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的增長(zhǎng)，關(guān)鍵就在于它沒(méi)有停留在偶然的“單點(diǎn)回應(yīng)”上，而是迭代出專(zhuān)屬自己的“系統(tǒng)化聽(tīng)勸”機(jī)制，我們可以從懶人三筒洗衣機(jī)的進(jìn)化史上，清晰地看到品牌從“點(diǎn)-線(xiàn)-面”的迭代邏輯。

第一個(gè)階段是聽(tīng)到，聚焦到“點(diǎn)”，客觀真實(shí)。

并不是每一個(gè)品牌的“聽(tīng)勸”之路都很順利，如果只是對(duì)無(wú)關(guān)痛癢的配置進(jìn)行升級(jí)，或者對(duì)部分用戶(hù)需求的盲目迎合，最終都很難打造出讓市場(chǎng)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。這個(gè)階段最關(guān)鍵的地方就在于，品牌需要死磕“細(xì)節(jié)”，洞見(jiàn)大眾的真實(shí)需求。

在看到了網(wǎng)友的三筒需求以后，統(tǒng)帥并不是埋頭苦干，而是先思考：三筒操作是否便利？夜間洗衣能不能做到安靜不打擾？為了厘清這些問(wèn)題的細(xì)節(jié)，品牌團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持深入真實(shí)的家庭場(chǎng)景，確保洞察的真實(shí)感和顆粒度。

第二個(gè)階段是做到，建立“通道”，持續(xù)迭代。

“聽(tīng)勸”只是第一步，能不能持續(xù)迭代和進(jìn)階，取決于品牌是否建立了一條常態(tài)化的“共創(chuàng)通道”，有沒(méi)有應(yīng)對(duì)需求的“技術(shù)實(shí)力”。我們發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)很多“苛刻”的需求，也倒逼著統(tǒng)帥的技術(shù)迭代。像是有網(wǎng)友提出“想要三筒但是不想改柜子”的需求時(shí)，統(tǒng)帥回應(yīng)不是妥協(xié)或拼湊，而是原創(chuàng)性的AI精控側(cè)向排水科技，通過(guò)突破性的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，將三筒完美融入850mm標(biāo)準(zhǔn)機(jī)身，實(shí)現(xiàn)了“加筒不加高”的行業(yè)奇跡，這也是統(tǒng)帥能在短短一年，就收獲1000萬(wàn)用戶(hù)的重要原因。

第三個(gè)階段是做好，形成閉環(huán)，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。

單點(diǎn)的成功若不能復(fù)制，便只是偶然；唯有形成閉環(huán)，才能確保持續(xù)的成功。如今，統(tǒng)帥已經(jīng)建立了“用戶(hù)反饋—數(shù)據(jù)篩選—技術(shù)落地—效果驗(yàn)證”的全流程機(jī)制，這些都讓爆款有了偶然轉(zhuǎn)化為必然的土壤。

在用戶(hù)反饋上，海量的用戶(hù)需求已經(jīng)從社交媒體、HOPE平臺(tái)源源不斷地匯入。而“10+N”全球研發(fā)創(chuàng)新體系，能將收集到的海量需求進(jìn)行快速篩選、評(píng)估與技術(shù)攻關(guān)。在效果驗(yàn)證端，則是借助海爾智家體驗(yàn)云AI大模型，實(shí)時(shí)分析全網(wǎng)超5億條數(shù)據(jù)，智能識(shí)別消費(fèi)趨勢(shì)與潛在需求，開(kāi)啟下一輪精準(zhǔn)迭代。

雖然統(tǒng)帥的“聽(tīng)勸”路徑很難復(fù)刻，但是有一點(diǎn)可以肯定，當(dāng)用戶(hù)從“旁觀者”變?yōu)椤肮矂?chuàng)者”，他們就會(huì)成為品牌最忠實(shí)的傳播節(jié)點(diǎn)。我們也能從統(tǒng)帥的探索路徑中，找到不少可以借鑒的思路。

一是明確消費(fèi)者的“主導(dǎo)”地位。所有成功的聽(tīng)勸案例背后，都是品牌和消費(fèi)者之間的“位置轉(zhuǎn)換”。如今，掌握社交話(huà)語(yǔ)權(quán)的消費(fèi)者正在“反向塑造”品牌，他們不僅會(huì)因?yàn)楣δ芷眠x擇產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)榍榫w偏好選擇品牌。換句話(huà)說(shuō)，讓消費(fèi)者更多地參與到品牌建設(shè)、產(chǎn)品打造和傳播溝通中，就能讓原本脆弱的“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”升級(jí)為更牢固的“共創(chuàng)關(guān)系”，品牌也更容易在當(dāng)下的環(huán)境中，收獲確定性的增長(zhǎng)。

二是去滿(mǎn)足更“高階”的消費(fèi)需求。我們發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)帥“聽(tīng)勸”升級(jí)產(chǎn)品的同時(shí)，也是在滿(mǎn)足消費(fèi)者更高階的需求。比如，生活方式被肯定的“認(rèn)同感”、建議被采納的“參與感”，參與線(xiàn)下活動(dòng)時(shí)的“驚喜感”等等。在改進(jìn)產(chǎn)品的同時(shí)，給足用戶(hù)情緒價(jià)值，也是統(tǒng)帥能夠在去年收獲1000萬(wàn)用戶(hù)的原因。

我們有理由相信，“聽(tīng)勸”的統(tǒng)帥能在2026年給我們帶來(lái)更多的驚喜。也期待今年會(huì)有越來(lái)越多“聽(tīng)勸”的品牌，能從消費(fèi)者的聲音里，找到更適合自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，我們拭目以待。

作者簡(jiǎn)介：【兵法先生】營(yíng)銷(xiāo)兵法創(chuàng)始人、知名營(yíng)銷(xiāo)分析師，原創(chuàng)多篇文章閱讀超10W+。個(gè)人工作微信號(hào)：bingfaxiansheng。

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