AI升級(jí)觀(guān)劇體驗(yàn)，能拉回優(yōu)愛(ài)騰會(huì)員么？

作者｜阿po

“成熟的播放期已經(jīng)學(xué)會(huì)自己調(diào)整倍速了。”

滿(mǎn)載期待、開(kāi)播即爆的古裝言情劇《逐玉》上線(xiàn)之后，與其相關(guān)的任何話(huà)題，關(guān)注度都隨著其被放大數(shù)倍。騰訊視頻值此時(shí)機(jī)，同步推出“AI智能倍速”，并不意外，圍繞這一功能的討論也很快在社交平臺(tái)發(fā)酵。一部分用戶(hù)將其視為提升觀(guān)劇效率的“剛需工具”，也有人對(duì)“AI介入觀(guān)看節(jié)奏”提出疑問(wèn)。但無(wú)論評(píng)價(jià)如何，平臺(tái)主動(dòng)參與甚至重構(gòu)用戶(hù)的觀(guān)劇方式這一趨勢(shì)已經(jīng)非常清晰。

從近兩年的產(chǎn)品演進(jìn)來(lái)看，長(zhǎng)視頻平臺(tái)已經(jīng)在多個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)引入AI能力，包括去年愛(ài)奇藝世界大會(huì)發(fā)布的“跳看”功能，讓用戶(hù)可以直接在關(guān)鍵劇情節(jié)點(diǎn)之間跳轉(zhuǎn)，優(yōu)酷用對(duì)話(huà)式搜索降低找內(nèi)容的門(mén)檻，芒果TV則將AI畫(huà)質(zhì)優(yōu)化、AI配音等能力納入會(huì)員體驗(yàn)體系。

當(dāng)用戶(hù)的時(shí)間被碎片化之后，長(zhǎng)視頻平臺(tái)很清楚，需要改變的不是長(zhǎng)內(nèi)容本身不，當(dāng)務(wù)之急是提供更豐富的工具與服務(wù)，去迎合用戶(hù)新的觀(guān)看方式。

更值得關(guān)注的是，這些工具與服務(wù)都在被逐步納入會(huì)員分層體系之中。以騰訊視頻為例，“AI智能倍速”被放入SVIP權(quán)益，意味著AI不再只是底層技術(shù)或輔助工具，而開(kāi)始成為平臺(tái)區(qū)分用戶(hù)體驗(yàn)的重要變量。

從“提供內(nèi)容”到“提供觀(guān)看方式”，從“統(tǒng)一播放”到“個(gè)性化節(jié)奏”，長(zhǎng)視頻平臺(tái)正在圍繞用戶(hù)體驗(yàn)完成新一輪升級(jí)。在這一過(guò)程中，會(huì)員的含義也在發(fā)生變化，不只是為了多看幾集劇情，是要以更高效、更匹配自身習(xí)慣的方式提升觀(guān)看體驗(yàn)。

從“跳過(guò)片頭”到“AI倍速”，用戶(hù)可選的觀(guān)看節(jié)奏更多了

回看過(guò)去幾年長(zhǎng)視頻產(chǎn)品的演進(jìn)，很明顯可以看到，平臺(tái)在持續(xù)減少用戶(hù)的“手動(dòng)操作”，逐步豐富圍繞觀(guān)看節(jié)奏的服務(wù)工具，讓用戶(hù)有更多選擇空間。

最早的工具還是從非常基礎(chǔ)的播放器層面開(kāi)始。自動(dòng)跳過(guò)片頭片尾、記憶播放進(jìn)度、續(xù)播提醒，都是看似簡(jiǎn)單的功能，本質(zhì)上都是在替用戶(hù)簡(jiǎn)化“重復(fù)性操作”。以愛(ài)奇藝為例，通過(guò)對(duì)用戶(hù)跳出行為的分析，識(shí)別出片頭片尾的高頻跳過(guò)區(qū)間，將其固化為自動(dòng)化能力，減少用戶(hù)反復(fù)拖動(dòng)進(jìn)度條的成本。這一階段，平臺(tái)所做的，是讓用戶(hù)看劇更省事。

當(dāng)用戶(hù)時(shí)間不斷碎片化，減少操作已經(jīng)不能滿(mǎn)足，平臺(tái)開(kāi)始在基礎(chǔ)功能上提供更多輔助的選項(xiàng)。

2025年，愛(ài)奇藝世界大會(huì)上重點(diǎn)推出了“跳看”功能，通過(guò)對(duì)視頻畫(huà)面、劇情推進(jìn)節(jié)奏的分析，系統(tǒng)可以識(shí)別出關(guān)鍵劇情節(jié)點(diǎn)，將其轉(zhuǎn)化為可跳轉(zhuǎn)的“敘事看點(diǎn)”。用戶(hù)不再需要盲目拖動(dòng)進(jìn)度條，或者不用手動(dòng)拖拽進(jìn)度條到“精彩看點(diǎn)”，可以通過(guò)更簡(jiǎn)單的上下滑動(dòng)就在劇情節(jié)點(diǎn)之間快速移動(dòng)、自由切換。這種操作更符合手機(jī)閱讀、觀(guān)看習(xí)慣，本質(zhì)上是平臺(tái)提供了一種更高效的觀(guān)看路徑選擇。

精彩看點(diǎn)

再進(jìn)一步考慮，如果用戶(hù)對(duì)節(jié)奏的需求差異越來(lái)越大，是否可以為同一部?jī)?nèi)容提供不同版本？完整版、精編版、速看版，都是平臺(tái)正在嘗試提供的不同方向。長(zhǎng)視頻不再拘泥單一形態(tài)，拆解與重組都有可能。

如今騰訊視頻推出的“AI智能倍速”，通過(guò)“倍速”功能的升級(jí)，將這種邏輯又向前推了一步。

與以往用戶(hù)手動(dòng)選擇1.25倍、1.5倍或更多不同倍速，“AI智能倍速”不再是單一速度的整體加快，而是可以基于劇情結(jié)構(gòu)或者不同角色進(jìn)行分段調(diào)節(jié)。在信息密度較低、情節(jié)鋪墊較長(zhǎng)的段落或者用戶(hù)不太感興趣的角色情節(jié)中適當(dāng)提升倍速，在情緒高潮、關(guān)鍵敘事或者用戶(hù)喜愛(ài)的角色劇情段落中則恢復(fù)或接近正常速度。

AI智能倍速

這種方式用戶(hù)既可以提升完整一集的觀(guān)看效率，又不需要通過(guò)跳過(guò)部分內(nèi)容來(lái)加速觀(guān)看，在效率與完整性之間獲得更平衡的體驗(yàn)。

從體驗(yàn)上看，這是一種更輕盈的輔助方式，平臺(tái)提供一種更細(xì)致的節(jié)奏調(diào)節(jié)方式，用戶(hù)依然可以根據(jù)自己的習(xí)慣選擇是否使用。

用戶(hù)不需要只有單一的線(xiàn)性播放路徑，是可以根據(jù)時(shí)間、情緒、場(chǎng)景、角色喜好，自主選擇不同的觀(guān)看方式。這是平臺(tái)長(zhǎng)期積累用戶(hù)行為數(shù)據(jù)后反哺產(chǎn)品，逐步轉(zhuǎn)化為一系列新的服務(wù)用戶(hù)的結(jié)果。

從“看整部劇”到“看單元切片”，長(zhǎng)內(nèi)容的重組形式更多了

如果說(shuō)前一階段的變化集中在提高用戶(hù)的觀(guān)看效率，那么再往下走，變化不只是體現(xiàn)在怎么觀(guān)看，也開(kāi)始影響內(nèi)容本身。

早期的“只看TA”，已經(jīng)在一定程度上改變了用戶(hù)的觀(guān)看方式。用戶(hù)可以圍繞某個(gè)角色，將其在整部劇中的戲份提取出來(lái)，形成一條獨(dú)立的觀(guān)看路徑。這種方式雖然依然基于原有劇情，但已經(jīng)不再要求用戶(hù)按劇集順序逐一觀(guān)看。

只看TA

接下來(lái)，平臺(tái)將拆解維度從角色延伸到劇情本身。“高能進(jìn)度條”、“精彩看點(diǎn)”、“連播全部看點(diǎn)”等功能，將劇集中的高光片段識(shí)別出來(lái)，并進(jìn)行集中呈現(xiàn)。用戶(hù)可以直接進(jìn)入這些片段組成的內(nèi)容流，在更短時(shí)間內(nèi)獲取整部劇的情緒高潮與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。這種做法有點(diǎn)類(lèi)似短視頻平臺(tái)的“宣傳切片”，但在長(zhǎng)視頻平臺(tái)，切片可以連著看。

愛(ài)奇藝的“跳看”功能的優(yōu)點(diǎn)就在于它不僅提取高光點(diǎn)，還會(huì)嘗試通過(guò)對(duì)劇情推進(jìn)邏輯的識(shí)別，篩選出真正推動(dòng)敘事發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。用戶(hù)在這些節(jié)點(diǎn)之間移動(dòng)，仍然能夠保留對(duì)整體劇情的理解，和“AI智能倍速”的邏輯一樣，盡量讓用戶(hù)可以看見(jiàn)劇情的完整全貌。

ai智能倍速效果

當(dāng)然，隨著用戶(hù)對(duì)觀(guān)看節(jié)奏與信息密度的需求逐漸分化，平臺(tái)還是探索了為同一內(nèi)容提供不同版本的可能性。完整版、精編版、速看版等不同形態(tài)，逐漸成為用戶(hù)觀(guān)看長(zhǎng)劇時(shí)新的選項(xiàng)，相當(dāng)于把長(zhǎng)劇再濃縮成“中劇版”和“短劇版”。

從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，也是基于過(guò)往平臺(tái)基礎(chǔ)功能的搭建，慢慢積累至今。平臺(tái)需要對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，將人物、場(chǎng)景、情節(jié)等信息轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的標(biāo)簽；同時(shí)結(jié)合用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，對(duì)不同節(jié)點(diǎn)的關(guān)注度進(jìn)行評(píng)估。所以劇情不再只是從頭到尾順著看，而是可以被拆成不同片段，供用戶(hù)按需要選擇和組合。

對(duì)于用戶(hù)而言，有人圍繞角色展開(kāi)，有人集中觀(guān)看高光片段，也有人在關(guān)鍵劇情節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。不同的觀(guān)看路徑，逐漸成為內(nèi)容消費(fèi)的一部分。

當(dāng)一整集不再是唯一的觀(guān)看方式，劇情可以被拆成不同片段來(lái)使用，長(zhǎng)視頻的呈現(xiàn)方式也在發(fā)生變化。平臺(tái)提供的不只是內(nèi)容本身，還有更多可選擇的觀(guān)看路徑。

從“觀(guān)看”到“參與”，會(huì)員玩法兒更多了

除了觀(guān)看更高效和更靈活，長(zhǎng)視頻平臺(tái)一直希望用戶(hù)參與互動(dòng)、形成社群的想法也沒(méi)有改變。

首先是最直接的即時(shí)互動(dòng)。以“特效彩蛋”、“彈幕觸發(fā)動(dòng)畫(huà)”、“彈幕對(duì)戰(zhàn)”等功能為代表，用戶(hù)在觀(guān)看過(guò)程中發(fā)送彈幕、參與互動(dòng)時(shí)，可以實(shí)時(shí)觸發(fā)畫(huà)面反饋，甚至影響某些展示效果。

彈幕互動(dòng)

這類(lèi)互動(dòng)不需要跳出內(nèi)容本身，也不會(huì)打斷觀(guān)看節(jié)奏，嵌入在播放過(guò)程中，讓觀(guān)劇從單向接收，變成帶有即時(shí)回應(yīng)的體驗(yàn)。相比以往單純的評(píng)論區(qū)討論，這種互動(dòng)更強(qiáng)調(diào)參與感與在場(chǎng)感，也是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)視頻平臺(tái)區(qū)別于Netflix等海外平臺(tái)的一種特色參與模式。

再往下延伸，平臺(tái)也嘗試“一鍵跳轉(zhuǎn)過(guò)關(guān)”等功能，允許用戶(hù)在觀(guān)看過(guò)程中，通過(guò)互動(dòng)觸發(fā)劇情節(jié)點(diǎn)的切換。比如優(yōu)酷的《甄嬛傳》就有過(guò)“一鍵回宮”功能，可以讓用戶(hù)在觀(guān)看過(guò)程中通過(guò)彈幕跳過(guò)甘露寺劇情，直接抵達(dá)第56集熹妃回宮的名場(chǎng)面，功能剛剛推出時(shí)相當(dāng)出圈。

優(yōu)酷《甄嬛傳》“一鍵回宮”

第二類(lèi)是劇集衍生互動(dòng)，通過(guò)角色在劇外的AI形象與用戶(hù)關(guān)系的建立，比如愛(ài)奇藝的“桃豆世界”、騰訊視頻的“混元AI分身”、優(yōu)酷的“劇情互動(dòng)任務(wù)”等。“桃豆世界”的功能相對(duì)更為豐富，AI角色不再只是簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)工具，還可以圍繞角色生成內(nèi)容、延展劇情關(guān)系，甚至實(shí)現(xiàn)跨劇之間的人物聯(lián)動(dòng)。

這種跨內(nèi)容的“拉郎式”互動(dòng)，使用戶(hù)不再局限于某部劇集，還可能對(duì)其他沒(méi)有看過(guò)的劇集角色產(chǎn)生興趣，進(jìn)而為不同劇集帶來(lái)新觀(guān)眾，針對(duì)角色粉絲、明星粉絲、CP粉、二創(chuàng)愛(ài)好者非常友好。

隨著用戶(hù)參與程度的加深，這種互動(dòng)逐漸外溢為更穩(wěn)定的社交形態(tài)。圍繞角色生成的同人內(nèi)容、討論與二創(chuàng)作品，形成了相對(duì)固定的交流圈層。一部分用戶(hù)不只是消費(fèi)內(nèi)容，而是參與到內(nèi)容的延展與再創(chuàng)造，這種參與方式可以不斷延長(zhǎng)內(nèi)容的生命周期，體現(xiàn)出好內(nèi)容的IP能量。

“桃豆世界”的“拉郎”同人文

第三種是更輕便的互動(dòng)形式，出現(xiàn)在用戶(hù)觀(guān)看行為之前。以騰訊視頻的VV AI助手、愛(ài)奇藝的桃豆助手為代表，這類(lèi)AI小助手的功能更偏向廣義的交互入口。用戶(hù)可以通過(guò)對(duì)話(huà)方式獲取推薦、整理片單、理解劇情，甚至解決“看什么”的選擇問(wèn)題。這類(lèi)能力并不直接參與劇情本身，但通過(guò)降低選擇成本，使用戶(hù)更容易進(jìn)入內(nèi)容。

從即時(shí)互動(dòng)、內(nèi)容延展到入口級(jí)交互，這些服務(wù)為用戶(hù)的單向觀(guān)看增加了玩法，也為會(huì)員體系打開(kāi)了新的空間。

一方面，互動(dòng)體驗(yàn)越深入，對(duì)技術(shù)和內(nèi)容的要求越高，自然具備會(huì)員分層基礎(chǔ)；另一方面，圍繞角色和內(nèi)容形成的社群，也更容易聚集付費(fèi)意愿更強(qiáng)的用戶(hù)。互動(dòng)不只是趣味的附加功能，是在延長(zhǎng)用戶(hù)停留時(shí)間、增強(qiáng)黏性。

AI作圖 by娛樂(lè)資本論

從“內(nèi)容權(quán)益”到“體驗(yàn)權(quán)益”，會(huì)員分層的多樣價(jià)值

過(guò)去，用戶(hù)對(duì)會(huì)員的認(rèn)知相對(duì)簡(jiǎn)單，去廣告、提前看、高清音畫(huà)質(zhì)……權(quán)益的本質(zhì)是對(duì)內(nèi)容供給的分層。

隨著AI能力逐步進(jìn)入產(chǎn)品層，平臺(tái)不再只通過(guò)內(nèi)容數(shù)量或播放權(quán)限來(lái)區(qū)分會(huì)員，越來(lái)越多與觀(guān)看模式相關(guān)的服務(wù)，納入不同等級(jí)的會(huì)員體系之中。

以騰訊視頻為例，“AI智能倍速”被放入SVIP權(quán)益，不是增加了用戶(hù)可以觀(guān)看的內(nèi)容數(shù)量，而是提供更高效的觀(guān)看體驗(yàn)。同樣，在芒果TV的會(huì)員體系中，權(quán)益說(shuō)明中的“AI智能優(yōu)化清晰度”也意味著畫(huà)質(zhì)不再只是分辨率的提升，而是通過(guò)算法對(duì)觀(guān)感進(jìn)行優(yōu)化。

騰訊視頻高能進(jìn)度條為svip會(huì)員權(quán)益

愛(ài)奇藝綠鏡曲線(xiàn)為全用戶(hù)權(quán)益

一些基礎(chǔ)的AI輔助功能，則逐步從內(nèi)測(cè)向更廣泛的用戶(hù)開(kāi)放。例如AI推薦、搜索優(yōu)化、基礎(chǔ)交互助手等功能，降低了用戶(hù)進(jìn)入內(nèi)容的門(mén)檻；更精細(xì)、更深入的體驗(yàn)?zāi)芰Γ瑒t被放在更高等級(jí)的會(huì)員中，形成清晰的分層結(jié)構(gòu)。

這種會(huì)員權(quán)益的分層，與過(guò)去相比，都是在從內(nèi)容本身朝向用戶(hù)體驗(yàn)展開(kāi)擴(kuò)容。品質(zhì)剛需型人群與價(jià)格敏感人群根據(jù)自身需求選擇會(huì)員，獲得不同模式的觀(guān)看體驗(yàn)，比如可以更快進(jìn)入劇情、獲得更高清的畫(huà)質(zhì)，更高效的調(diào)速工具，亦或是付費(fèi)參與更深入的互動(dòng)玩兒法。

從平臺(tái)角度來(lái)看，這也提供了更可持續(xù)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)路徑，畢竟內(nèi)容供給始終存在上限，體驗(yàn)優(yōu)化則具備持續(xù)迭代的空間。通過(guò)不斷疊加新的功能與能力，會(huì)員體系可以在不完全依賴(lài)內(nèi)容擴(kuò)張的情況下，持續(xù)提供新的價(jià)值點(diǎn)；從用戶(hù)角度來(lái)看，會(huì)員的意義也有所變化。付費(fèi)不再只是為了“多看幾集”，而是為了在有限的時(shí)間內(nèi)，獲得更符合自身習(xí)慣的觀(guān)看體驗(yàn)。

濾鏡

如果觀(guān)看方式可以加入新的會(huì)員分層邏輯，會(huì)員體系的標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)模式也可以走向更加精細(xì)化。

這一輪技術(shù)變革下，長(zhǎng)視頻平臺(tái)不再只賣(mài)內(nèi)容，更是在賣(mài)適合用戶(hù)自己的觀(guān)看方式。

以前所有用戶(hù)看同一版內(nèi)容，現(xiàn)在每個(gè)用戶(hù)可以按節(jié)奏、按興趣、按參與程度……等等更多的技術(shù)服務(wù)形成自己的看片風(fēng)格甚至為自己定制重組內(nèi)容。

當(dāng)這些服務(wù)的升級(jí)成為常態(tài)，長(zhǎng)視頻的競(jìng)爭(zhēng)方式也不只是內(nèi)容儲(chǔ)備和爆款能力，還包括誰(shuí)能更好地理解用戶(hù)、提供更貼合使用習(xí)慣的服務(wù)能力。

某種程度上，這也是長(zhǎng)視頻在應(yīng)對(duì)短視頻的一種方式，不在明面上用不同體量的內(nèi)容搶奪用戶(hù)時(shí)間，而是把內(nèi)容做得更好用、更容易被消化，以此吸引用戶(hù)。

內(nèi)容當(dāng)然是平臺(tái)的第一吸引力，但通過(guò)不斷豐富觀(guān)看方式，讓同一內(nèi)容在不同用戶(hù)手中產(chǎn)生更多價(jià)值，既延長(zhǎng)了內(nèi)容的生命周期，也為會(huì)員體系提供了持續(xù)擴(kuò)展的空間。

長(zhǎng)視頻的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)正在不斷延伸。