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一面面錦旗承載真情,一封封感謝信溫暖人心。今年以來(lái),開(kāi)平公安持續(xù)推進(jìn)溝通能力建設(shè),用心用情為群眾紓困解難,全力守護(hù)群眾切身利益,用暖心服務(wù)拉近警民距離。
群眾遺失手機(jī) 民警熱心尋回
3月24日,開(kāi)平市副市長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)王紅芳收到一份特殊的快遞。當(dāng)他拆開(kāi)包裹,里面是一面印有“人民警察為人民 失而復(fù)得暖人心”的錦旗和一封情真意切的感謝信,字里行間滿是群眾對(duì)開(kāi)平民警盡職盡責(zé)、熱心服務(wù)尋回遺失手機(jī)的感激之情。
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事情還要從3月1日凌晨說(shuō)起。當(dāng)日凌晨0時(shí)許,塘口派出所民警接到江門(mén)110轉(zhuǎn)來(lái)警情,稱鐘先生在塘口高速路口充電樁給車(chē)輛充電期間遺失了一部手機(jī),由于手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)有大量工作資料、個(gè)人重要信息及支付賬戶信息,需要民警到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助尋找。
接警后,塘口派出所值班民輔警立即趕往事發(fā)地點(diǎn),聯(lián)系上鐘先生了解情況。據(jù)鐘先生反映,他充好電離開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了,便折返原地尋找,但沒(méi)有找到,手機(jī)也處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。塘口派出所民輔警隨即在充電站附近區(qū)域細(xì)致排查、耐心走訪,搜尋了兩個(gè)多小時(shí)仍未找到手機(jī)。鐘先生因有事要趕回茂名,內(nèi)心滿是焦慮不安。民警安撫鐘先生表示會(huì)盡力幫助他尋找手機(jī)。3月4日,鐘先生再次來(lái)電,稱他發(fā)現(xiàn)遺失的手機(jī)定位在沙塘鎮(zhèn)某高速養(yǎng)護(hù)公司附近,而且連接了固定的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。沙塘派出所民警接到指令后前往該養(yǎng)護(hù)公司尋找手機(jī)。民警與養(yǎng)護(hù)公司經(jīng)理耐心溝通說(shuō)明來(lái)意,在征得對(duì)方同意后,進(jìn)入員工宿舍尋找手機(jī)。經(jīng)過(guò)一番走訪詢問(wèn),一位姓陳的員工表示他幾天前在路邊撿到一部手機(jī),隨后將手機(jī)交給民警。經(jīng)民警通過(guò)視頻與鐘先生確認(rèn),正是他遺失的手機(jī)。
幾天后,從茂名返程的鐘先生到沙塘派出所領(lǐng)回了失而復(fù)得的手機(jī),他對(duì)開(kāi)平公安民警認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心溝通為其找回遺失的手機(jī)表示深深的感謝。
專業(yè)顯擔(dān)當(dāng) 溫情暖人心
3月24日,開(kāi)平市公安局交通管理大隊(duì)車(chē)輛管理所大廳內(nèi)上演暖心一幕:市民寧女士與家人專程前來(lái),將一面印有“感謝人民好警察 盡職盡責(zé)暖民心”的錦旗送到民警手中,感謝車(chē)管所工作人員熱心幫助,尋回她迷路的父親。
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事情發(fā)生在3月13日下午2時(shí)許,車(chē)管所辦證大廳接到寧女士求助電話,稱其66歲的父親獨(dú)自從佛山乘坐大巴車(chē)來(lái)開(kāi)平市車(chē)管所辦理駕駛證換證業(yè)務(wù),因未攜帶手機(jī),一直無(wú)法取得聯(lián)系,情急之下查詢到車(chē)管所電話求助。值班民警一邊安撫寧女士情緒,一邊仔細(xì)詢問(wèn)老人的體貌特征與衣著信息。民警考慮到老人沒(méi)有通訊工具且不熟悉本地環(huán)境,立即安排人員在業(yè)務(wù)大廳及周邊區(qū)域仔細(xì)尋找,同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)核查換證業(yè)務(wù)流水、調(diào)取監(jiān)控視頻錄像,多方排查老人行蹤。
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經(jīng)過(guò)高效協(xié)同與細(xì)致查找,當(dāng)天下午3時(shí)許,工作人員在車(chē)管大廳附近找到老人。經(jīng)耐心溝通,民警將老人送到辦證大廳休息,買(mǎi)來(lái)飯菜給老人充饑,并通知家屬前來(lái)接人。寧女士從佛山趕來(lái),見(jiàn)到父親平安無(wú)恙,連連向工作人員道謝。她表示,父親失聯(lián)后全家心急如焚,多虧車(chē)管所民警急群眾所急、熱心相助,不僅及時(shí)找到父親,還給予了細(xì)心照顧。
一面錦旗
一份認(rèn)可
更是一份責(zé)任
開(kāi)平公安民警
始終堅(jiān)持以人民為中心
將“為民、便民、利民”
作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
不斷優(yōu)化服務(wù)流程
提高服務(wù)質(zhì)效
用實(shí)際行動(dòng)為群眾排憂解難
編輯:暉
一審:平
二審:艷
三審:強(qiáng)
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