IXDC線上課程｜Google用戶體驗經理Julie Schiller拆解用戶體驗團隊健康擴張方法與核心實踐領域

“我們因何失敗，如何成功？”——馬歇爾·古德史密斯

隨著用戶體驗團隊的成長，很難擴展文化并保持團體感。維持現狀會導致團隊分裂。不同地點的辦公地點可以改變工作方式。創新和交叉影響可能會消失。如何從第一階段“組建團隊”到第二階段“擴張團隊”？

根據Julie Schiller在硅谷頂尖公司的經驗，本次參會者將從5個重點領域，學習到如何確保團隊以健康的方式擴展的方法。這個深入的框架能給參會者提供了如何保持文化的同時擴展現有用戶體驗團隊的指導。

關于主講人

主講人：Julie Schiller

Google用戶體驗經理

Julie Schiller多次在世界各地的會議上發言，重點討論用戶體驗的技巧和實踐用戶體驗的人的職業生涯?，F在谷歌領導亞太地區的用戶體驗文化和社區，并曾在Autodesk和Facebook等大公司擔任經驗豐富的經理，擁有超過12年的用戶體驗研究員經歷。希望與用戶體驗者分享我的經驗，并向他人學習。

她擁有兩個碩士學位，一個是密歇根大學人因工程學，一個是UCL人機交互，這為我的實際演講提供了強有力的理論框架支持。

關于演講

Julie Schiller將簡要介紹自己在Facebook和Google等高增長公司的經歷，將討論格“葛雷納企業成長模型”及其對公司的影響。我們還將討論尼爾森諾曼集團的用戶體驗成熟度模型。

本次分享的核心內容：

1、提升領導力（Upskilling Leadership ）

現有團隊的未來和新員工的成功將取決于極好的團隊領導力。隨著團隊規模的擴大，團隊成員很容易被領導者忽視，這里將介紹核心技能組合以及領導力培訓的構建示例。

圖源：Julie Schiller

2、認可儀式（Recognition）

隨著團隊規模的擴大，人們很容易相信現有的認可形式是足夠的。但是我們必須考慮新的因素，以避免出現完全不同的團隊體驗。利用人類學的經驗教訓，我們將簡要介紹認可儀式的關鍵要素。

圖源：Julie Schiller

3、溝通（Communication）

我們如何衡量正式溝通和非正式溝通？我們有同步和異步模式嗎？如果團隊在不同的工作地點或不同的時區，我們需要重視建立聯系的技巧。這一節將分享我們在工作中如何通過鄧巴數字（Dunbar's number，被認為是個體能夠和周圍的人維持穩定社會關系的理論上限值，而這種社會關系是指群體中的人相互認識并且知道其他人之間的關系）涵蓋及邀請不同的聲音進入團隊。

圖源：Julie Schiller

4、堅持原則（Stand for something）

如果你的現狀是正在處理各種難題或只關注業務指標，那在擴展團隊中可能會遇到困難。本節將結合企業案例介紹如何建立團隊價值觀，我們將討論如何根據原則來執行和作出決定。

5、學習機會（Learning）

隨著對用戶體驗人才需求的增加，在團隊規模的擴大的時候很難留住不斷增長的用戶體驗。本節將介紹如何確保團隊內部和外部都存在學習機會，以及“反饋”對團隊的重要性。

圖源：Julie Schiller

訂閱課程

圖源 | IXDC國際體驗設計大會

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

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