IXDC線上課程 | IDEO中國區體驗設計主管Sam McMorran解碼體驗經濟向賦能經濟的升級路徑

關于主講人

“體驗經濟” 正在升華成為 “賦能經濟” ——未來，消費者尋求的是真實能讓自己得到成長的平臺，而不是噱頭性的從技術出發的體驗。此次我們的演講者是來自IDEO的中國區體驗設計主管Sam McMorran，他對體驗經濟的前瞻思考，旨在激發設計師、品牌和企業深入思考下一代體驗設計的發展前景，真正實踐從人的需求出發解決每一個設計挑戰。

體驗經濟已經超越了單純以體驗來驅動經濟價值的發展階段。我們相信，下一波經濟增長和人類發展浪潮的推動者，將是那些善于用體驗幫助人們進步、發展和成就最佳自我的企業。

主講人：Sam McMorran

IDEO 中國區體驗設計主管

Sam McMorran目前在IDEO擔任中國區體驗設計主管，致力于探索“以人為本的方法論”及其應用邊界，在空間和環境中整合服務設計和數字技術。他擅長發展和管理大型團隊，服務跨領域客戶，專注于打造真實互聯的整合體驗，項目交付囊括品牌戰略、品牌平臺和標識、沉浸式數字體驗、品牌激活、大型活動、電影、環境設計和家具設計。如今，Sam不僅僅是一名設計師，也是一名戰略思維者和創意故事家。他擅長融匯商業、設計和技術，幫助團隊制定戰略，以釋放“以人的體驗為核心”的先進理念。

如果我們問設計的核心是什么？Sam會回答：“人”。Sam提出并踐行的以人為本的方式，通過設計幫助企業和公共部門進行創新并取得發展。以敏銳的商業意識，同時結合以人為本的市場洞察，以此來設計并推出創新型的產品、服務、業務和品牌，幫助企業組織培養持續的創新能力。

回顧過往，Sam 正是將充滿想象的設計融入以人為本的消費者洞察中，將一個又一個天馬行空的創意巧思描繪于紙上，呈現在大眾面前。

2013年，他加入體驗機構 Imagination 擔任其集團創意總監。正是在這段工作期間，Sam的全方位策略與設計方法日趨成熟，其客戶群和項目種類也更為多樣化，打造了一個跨學科的創意門。

在2017年，Sam參與合作的vivo Lab概念店二層的“創意體驗空間”，以vivo“非凡，因我不同”的核心創意為出發點，搭建了包括9個數字創意互動裝置和1個藝術合作空間的二層。通過動態的設計演示，圖形影像和科技體驗，讓消費者能接觸最新科技成果，并參與其中產生互動，展開豐富多彩的探索體驗。

位于深圳的vivo全球首家概念店vivo Lab (圖片來源：IXDC官網)

Sam McMorran 表示：“體驗店讓每位消費者看到與眾不同的東西，通過不同的視角來解讀色彩、光線和時間之間的相互交織，從而創造出獨特的畫面感。同時，通過優秀的用戶沉浸式體驗可以讓用戶轉變為品牌倡導者，并與品牌建立更緊密的聯系。”

關于演講

在當前這個日益數字化的時代，體驗設計師有責任為人們創造這些成長機會，而要做到這一點，就必須在體驗設計中盡可能包容多樣化的群體。由此，我們共同面臨著一個激動人心的挑戰：如何運用以人為本的設計方法，打造具有高度包容性、同時又深度個性化的體驗？

體驗設計的第一步是建立一個盡可能真實的情境，在這樣的情境中才可能產生盡可能真實的問題，一個真實的情境需要真實的素材來構建。當用戶提出需求時，設計師需要一個真實發生的故事。情境應該基于“故事”，而不應該基于一個武斷的“推斷”，有足夠多這樣真實的故事，就可以讓我們的情境變得更加豐滿，因此而發現的問題或機會，就會變得貼和用戶的需要。

Take Me There (TMT) 體驗介紹

在所有豐富的過往經歷及優秀的設計產品背后，我們可以看到，產品體驗的價值早已不僅僅在產品本身，甚至可以帶來經濟發展的新浪潮。如今，優秀的設計作品及理念，將激發更多設計師、品牌和企業進行深度思考，什么才是下一代體驗設計的發展前景？

Sam表示：“在這里我們有實力、有技術去講好一個完整的故事，可以通過多種不同的媒介、數字化途徑，來打造不同的內容和氣氛。這對我來說十分有趣，像是琳瑯滿目的繁華街道，正如我們所生活的當下。”

在大會中，Sam通過案例與洞察，帶大家一同探討對于體驗經濟的前瞻思考，講述如何真正從人的需求出發，解決每一個設計挑戰。

訂閱課程

圖源 | IXDC國際體驗設計大會

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

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