從“興趣圈”到“共治圈”，社群運營如何走出差異化路徑

在行業(yè)競爭加劇、購房需求聚焦“好房子”+“好生活”的當(dāng)下，社群運營已成為房企構(gòu)建長期競爭力的關(guān)鍵抓手。聚焦重慶市場，2025年銷售榜TOP20房企中，超九成已落地系統(tǒng)性社群運營實踐，呈現(xiàn)出從“興趣圈”向“共治圈”演進(jìn)的清晰態(tài)勢。本文從品牌化IP、主理人機制、 場景化深耕三 大維度出發(fā)，對比龍湖、華潤置地、招商蛇口、萬科、萬華、香港置地、聯(lián)發(fā)等標(biāo)桿房企在渝的差異化路徑。

PART 01

社群活動IP化

聚焦核心需求，強化社群品牌記憶點

在社群運營愈發(fā)受重視的當(dāng)下，活動IP化已成為頭部房企構(gòu)建社群辨識度與用戶粘性的首要抓手。通過對重慶市場標(biāo)桿房企的觀察，頭部房企的社群活動IP通過聚焦核心需求，如親子、運動、情感關(guān)系等，實現(xiàn)社群活動的品牌化、長效化、常規(guī)化運營。

在親子類活動中，龍湖地產(chǎn)以“小龍人計劃”為標(biāo)桿 IP，自 2018 年起在重慶已連續(xù)落地 8 屆，成為暑期親子活動的標(biāo)志性IP，精準(zhǔn)錨定家庭客群的成長陪伴需求；運動方面以萬科“VBA 籃球聯(lián)賽”為代表，重慶萬科萬友社群于 2024 年首次發(fā)起并連續(xù)舉辦 2 屆，以專業(yè)賽事觸達(dá)青年業(yè)主；華宇集團(tuán)通過“華宇睦鄰節(jié)”的深厚積淀，自 1997 年起持續(xù)舉辦至 2025年第28屆，以及香港置地“（重慶）H+CLUB置趣生活節(jié)”2024 年落地以來的多元探索，房企通過 IP 化運營，將零散活動沉淀為品牌資產(chǎn)。

△圖片來源于各房企公眾號

通過聚焦與深耕，頭部房企不再將社群活動視為單次活動，而是以IP為載體，持續(xù)迭代內(nèi)容、沉淀用戶、強化品牌，讓社群活動真正成為房企的長期品牌資產(chǎn)，既實現(xiàn)了業(yè)主社群粘性的持續(xù)提升，也完成了品牌價值與用戶口碑的雙向賦能。

PART 02

主理人機制

從房企主導(dǎo)到業(yè)主共創(chuàng)，激活社群內(nèi)生動力

在社群運營逐步體系化的過程中，主理人機制已成為頭部房企激活社群內(nèi)生動力、實現(xiàn)長效運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前頭部房通過搭建主理人培育、授權(quán)、激勵的全周期體系，將策劃權(quán)、組織權(quán)、話語權(quán)還給業(yè)主，讓業(yè)主從 “參與者” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“共建者”，實現(xiàn)社群的自組織、自運轉(zhuǎn)、自傳播。

招商蛇口自2024年發(fā)布社群品牌「招夕相見」以來以六大社群板塊為載體，在重慶培育了70余個由業(yè)主自發(fā)組建的興趣社群，太極、非遺、咖啡、瑜伽等社團(tuán)均由業(yè)主主理，形成了高度自治的社群生態(tài)；

△圖：招商蛇口“招夕相見”非遺主理人（來源：招商蛇口重慶）

以華潤置地的 “潤比鄰” 社群體系，建立了完善的主理人全周期培育機制，全國已發(fā)掘1516位業(yè)主主理人，已有40%的社群由KOL自主運營。在有效降低運營成本的同時，讓活動更貼合業(yè)主需求，成為社群從 “活動供給” 到 “價值共創(chuàng)” 的關(guān)鍵支撐。

△圖：重慶潤府社群主理人授聘儀式（來源：重慶華潤置地會）

萬科地產(chǎn)以 “萬客會” 為平臺，在重慶培育 62 位業(yè)主主理人，覆蓋親子、運動、文化等全場景，通過標(biāo)準(zhǔn)化的主理人手冊與激勵機制，實現(xiàn)了社群的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制。

△圖：重慶萬客會主理人（來源：重慶萬客會）

通過主理人機制的深度落地，頭部房企成功激活了社群的內(nèi)生動力，不僅讓社群主體從 “房企” 變?yōu)?“業(yè)主”，更構(gòu)建了穩(wěn)定、活躍、高粘性的社群生態(tài)，最終實現(xiàn)了運營效率提升、業(yè)主歸屬感增強、品牌口碑沉淀的多重價值，為社群從 “興趣聚合” 走向 “社區(qū)共治” 奠定了核心基礎(chǔ)。

PART 03

場景化深耕

打造聚合社群空間推動社區(qū)共治，構(gòu)建長效社群生態(tài)

社區(qū)空間作為社群運營的核心物理支撐，正由單一功能載體向情感連接與鄰里共治的關(guān)系場域深度升級。房企通過打造主題化、場景化、全齡化的多元空間，進(jìn)行場景化深耕，塑造具有社區(qū)辨識度的專屬活動陣地，為社群自運轉(zhuǎn)、鄰里深連接、生態(tài)長效化提供堅實依托，進(jìn)而構(gòu)筑可持續(xù)的社群運營體系。

萬華結(jié)合麓湖成熟經(jīng)驗與山城特色，在麓悅江城以公園會客廳與主題架空層為核心空間，打造全齡互動場景，成為鄰里連接的核心載體。而規(guī)劃中的麓悅藝展中心將承載社群中心、尋麓書館、美術(shù)館、業(yè)主食堂等功能，進(jìn)一步豐富社區(qū)的文化生活場景。目前麓悅江城已建立30+個社群，涵蓋運動健身、文化藝術(shù)、親子教育、美食探索等多個領(lǐng)域，形成了多元化的社群生態(tài)。

△圖：麓悅江城·公園會客廳（來源：麓悅江城）

聯(lián)發(fā)2025年發(fā)布“iLiFe 新生活社群主張”，推進(jìn)全維、全齡、全周期社群運營。在聯(lián)發(fā)觀音橋通過打造親子、運動、健身、家庭、休閑、便民、寵物、學(xué)習(xí)、辦公、活力、游戲、多功能等11大盒子，構(gòu)建豐富的鄰里相聚場景。截至2025年底，聯(lián)發(fā)圍繞“i LiFe 新生活計劃”，覆蓋周期性、節(jié)點性、社團(tuán)性等多類活動，累計舉辦聯(lián)發(fā)IP文化活動近10+場，聯(lián)動社群組織活動50+場，累計參與48000+人次。

△圖：聯(lián)發(fā)觀音橋社區(qū)沙龍實景（來源：聯(lián)發(fā)重慶）

場景化深耕的本質(zhì)，是讓空間成為社群關(guān)系的催化劑。當(dāng)空間從交付硬件變?yōu)檫\營土壤，社群自然生長，社區(qū)共治擁有堅實場域，長效生態(tài)就此成型。

結(jié)語

重慶房企社群運營已全面走出 “興趣聚合” 的初級階段，邁入共治共創(chuàng)的深度化運營。頭部房企正以IP 化定調(diào)、主理人激活、場景深耕，構(gòu)建各自的差異化壁壘。未來，房企社群的真正競爭力，不再是 “辦過多少場活動”，而是能否構(gòu)建業(yè)主愿意參與、愿意負(fù)責(zé)、愿意共建的共治圈。從興趣圈到共治圈，不僅是運營模式的升級，更是房企從打造“好房子” 到實現(xiàn) “好生活” 的必然之路。

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