繼“優思益”后 “湯普森”也翻車 成分虛標還謊稱“海關背書”？

從央視曝光到海關抽檢，短短一周內，進口網紅保健品接連“塌房”。繼“優思益”后，又一個網紅爆款跌落神壇——湯普森（Thompson’s）奶薊草膠囊被海關抽檢證實成分嚴重虛標，宣稱“海關背書”的謊言被戳破。

出品｜網經社

作者｜可樂

審稿｜云馬

配圖｜網經社圖庫

一、現象級爆款產品數據“縮水”

湯普森的核心產品奶薊草膠囊，長期以來以“高含量”作為核心賣點。電商平臺官方旗艦店宣傳頁中，明確標注每粒膠囊含水飛薊賓480毫克，并配以“一粒480毫克剛剛好，不給身體額外負擔”的暖心文案。這一數值在同類產品中處于領先水平，加之品牌擁有七十余年的歷史積淀，被不少消費者奉為“性價比之選”。該產品單品銷售超過百萬單，堪稱近年來的現象級爆款。據悉，湯普森還曾與網易考拉（后更名考拉海購）開啟戰略合作。

據《封面新聞》報道，記者采購送檢的結果顯示，湯普森奶薊草膠囊的實際水飛薊賓含量僅為185毫克每粒——不足宣傳含量的四成。如果說這個數據還能讓人抱有一絲僥幸——“也許是檢測批次差異”——那么隨后海關根據消費者投訴所做的抽檢結果，則徹底擊碎了所有僥幸。

從某沿海保稅區海關了解到，海關對保稅區內湯普森產品進行抽檢后確認，每粒水飛薊賓含量僅有128毫克，不足其宣傳含量480毫克的三成。

128毫克，這是海關抽檢給出的官方數據；185毫克，這是媒體第三方檢測的數據；480毫克，這是品牌方寫在產品頁、直播間不斷重復的承諾。從480到185，縮水超60%；從480到128，縮水超70%。這不僅僅是一次數字的差異，更是一份“成績單”的兩次“縮水”，是品牌對消費者信任的系統性透支。

消費者在直播間花費真金白銀購買“高含量護肝片”，可能連最基本的含量承諾都得不到兌現，而那些號稱“一粒管一天”的效果，更是無從談起。

二、“老字號”湯普森真的無辜嗎？

面對成分虛標的指控，湯普森客服的回應耐人尋味。客服表示：“我們的奶薊草精華是經過澳大利亞藥物管理局（TGA）審核正式被批準上市的產品，并根據中國相關的法律法規通過跨境電子商務零售進口的方式在中國合法進行銷售。我們的產品以及產品標簽與澳大利亞TGA注冊信息完全一致，成分含量標示與澳大利亞TGA注冊配方一字不差，是正確且符合澳大利亞TGA注冊要求。”

從字面上看，這段回應似乎無可挑剔——TGA認證、合法進口、標簽與注冊一致——每一個環節都符合合規要求。但細究之下，這種“合規”恰恰暴露了更深層次的問題。

首先，TGA注冊不等于TGA質量背書。優思益案例已經揭示，該品牌標注通過TGA認證，但實際上屬于TGA的L類（Listed Medicines）。TGA官網規則顯示，L類產品在上市前并不進行逐項檢測與審批，而是由企業在線申報符合標準即可獲得上市編號。這一機制在國際上被視為“低門檻備案制”，卻被品牌方包裝成了“權威認證”。湯普森所謂“與澳大利亞TGA注冊信息完全一致”，只能說明它完成了線上備案，無法證明其產品真實含量與標注一致——它只是滿足了最低門檻，而非通過了嚴格的質量檢測。

其次，合法進口不意味品質保障。湯普森符合中國跨境電商監管要求進入國內銷售，但正如前文所述，海關并不對每一批產品的成分含量進行實質性檢測。只要進口商提交的報關信息與產品標簽一致，海關一般予以放行。而產品標簽的內容，恰恰來自企業在原產國的自行備案——這就形成了一個“自己證明自己”的閉環：品牌方在TGA平臺上申報某個含量，產品標簽就印上這個含量，海關比對一致后放行。整個過程沒有任何一個環節對真實含量進行獨立驗證。

因此，湯普森客服的回應本質上是在“偷換概念”——用合規性偷換真實性，用備案偷換檢測，用合法進口偷換品質保障。消費者被這些專業術語繞暈的同時，產品的真實品質卻在悄然縮水。

當記者以消費者身份將送檢結果以及“哈佛大學研發”等虛假宣傳情況反饋給客服時，客服的回應是“含量符合標注信息，至于那些‘高大上’的背景信息，涉及商業機密而無法提供”。當商業機密成為回避問題的擋箭牌，消費者的知情權便成了最先被犧牲的對象。

三、“真洋牌”也造假

如果說“優思益”的翻車是“假洋牌”騙局的一次徹底暴露，那么“湯普森”的翻車則揭示了另一個維度的問題——一個有七十余年歷史、在澳洲和新西蘭藥房及主要超市均有專柜的“真洋牌”，同樣可能在產品品質上辜負消費者信任。

從行業生態來看，兩者的問題路徑有所不同，但病灶同源。

優思益的核心問題是身份造假。品牌故事是編的，國際獎項是買的，專家網紅是雇的，宣稱的墨爾本工廠地址竟是一家汽車維修廠。其背后操盤公司——杭州索象營銷策劃公司——的模式被概括為“虛構海外產地+明星主播背書+流量轟炸”，一年內批量打造4個品類銷冠。這是一場徹頭徹尾的“包裝游戲”，從品牌誕生起就是為流量而生的商業產品，沒有任何實質性的研發和生產基礎。

（網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻）

網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻分析，“優思益”虛構澳洲產地、編造品牌故事、購買國際獎項、雇傭網紅專家“背書”等行為觸犯了包括《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國食品安全法》等在內的多項法律法規，情節嚴重的可能還涉嫌虛假廣告罪，將受到刑事處罰。

湯普森的核心問題是成分造假。品牌確有七十余年歷史，1951年由英國草藥醫生在新西蘭創立，目前在澳洲Chemist Warehouse、Coles、Woolworths等主流渠道均有銷售，2024年被悉尼Homart集團收購。它具備真實的海外背景和銷售網絡，不是“皮包公司”，但同樣在產品品質上出現了嚴重問題——這正是更令人憂慮的地方。當一個擁有數十年口碑積累的老品牌也開始在成分上“動手腳”，說明這已經不是個別無良商家的投機行為，而是整個行業正在滑向某種“默契”的普遍現象。

更令人細思極恐的是，優思益虛標護肝片成分的手法與湯普森如出一轍。記者曾購買5款網紅水飛薊護肝片送檢，結果顯示全部存在成分虛標問題，最嚴重的一款實際含量僅0.0025毫克。當“全部”成為現實，消費者已經失去了用“貨比三家”來保護自己的最后可能——因為無論選哪家，可能都一樣。

與此同時，優思益的虛標程度更為驚人。據打假人王海披露，在抖音、京東自營、天貓自營、唯品會及微信小程序五個主流平臺購入的同款優思益護肝片，實測最高含量僅74.7mg/粒，而英文背標承諾的底限是240mg。這意味著，消費者花高價買到的護肝產品，實際有效成分連營銷噱頭的15%都不到。當“成分縮水”成為一種商業模式，保健品行業的底線已經被一再擊穿。

四、為何“合法進口”的產品成分靠不住？

走進任何一個帶貨直播間，但凡涉及“進口”二字，主播們幾乎都會在結尾附上一句定心丸：“我們所有產品都是經過海關嚴格檢測才放行的，品質絕對有保障！”久而久之，不少消費者潛移默化地認為，只要是通過跨境電商進入國內的商品，海關已經為它把好了安全關、品質關。

但海關的真實職能，遠非如此。海關的主要職責在于對進出口貨物進行監管，核查報關單證是否齊全、貨物是否與申報信息一致、是否符合原產國質量標準等。一位海關工作人員向媒體坦言：“海關不可能對數百萬、上千萬的產品全部抽檢，我們的抽檢，只看它實際含量與報關單填報的數據是否統一。海關不可能對成分及效果背書。”

換句話說，海關并不對每一件進口商品進行“品質檢測”，更不會為產品的功效和成分真實性“擔保”。然而，在直播帶貨的語境下，“經過海關放行”被有意或無意地偷換成了“海關背書”，成為主播和品牌方用以“合法化”自家產品的萬能話術。

跨境電商進口保健品之所以能繞過國內嚴格的“藍帽子”審批，其制度設計本身有其合理性。按照商務部等部門聯合印發的相關通知，以跨境電商“網購保稅進口”模式入境的保健品，不需要取得國內保健食品的“藍帽子”注冊或備案，這類產品作為“個人自用物品”監管，只需符合原產國的質量標準即可進口。這一設計的初衷是為了降低貿易壁壘、豐富消費者選擇，但也在客觀上為“假進口”保健品的滋生提供了灰色地帶。

繼優思益之后，湯普森的“翻車”事件再次向整個進口保健品行業敲響了警鐘。這不僅僅是某一個品牌的信任危機，更是對整個行業商業模式的一次深度拷問。當成分虛標成為“默契”，當海關背書淪為營銷話術，當流量成為衡量品質的唯一標準，消費者用金錢投出的信任票，正在被無情地消耗和踐踏。

然而，危機的另一面是轉機。三部門聯合約談釋放了監管升級的信號，人民日報的銳評指出了“零容忍”的方向，消費者的覺醒正在倒逼行業反思。這些力量匯聚在一起，或許正是打破“偽進口”保健品神話的關鍵契機。

當一個又一個“洋品牌”被戳破泡沫，行業終將回歸它應有的邏輯——品質為王，誠信為本。 任何違背這一基本商業邏輯的品牌，無論包裝得多么光鮮，終將在一場又一場的“翻車”中灰飛煙滅。而那些真正經得起檢測、對得起信任的品牌，才配得上消費者的長期選擇。

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