為進(jìn)一步提升法律援助群眾滿意度,切實(shí)將法律援助惠民生實(shí)事落到實(shí)處。4月15日,吳起縣法律援助中心對(duì)已辦結(jié)案件受援人開(kāi)展上門(mén)回訪活動(dòng),并為受援人送去了法律援助宣傳品及慰問(wèn)品,表達(dá)了對(duì)受援人的關(guān)懷。
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此次回訪,采取電話溝通、實(shí)地走訪相結(jié)合的方式,重點(diǎn)核查辦案人員是否存在違規(guī)收費(fèi)、收受財(cái)物等違紀(jì)行為,同時(shí)詳細(xì)了解受援人對(duì)案件辦理流程、服務(wù)態(tài)度、法律釋明等方面的滿意度,認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。回訪結(jié)果顯示,未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,受援群眾對(duì)法律援助服務(wù)整體評(píng)價(jià)良好、滿意度較高。
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通過(guò)案件回訪,進(jìn)一步宣傳了《中華人民共和國(guó)法律援助法》,更深入地了解了群眾法律需求,拉近了與群眾的距離。下一步,吳起縣法律援助中心將常態(tài)化開(kāi)展案件回訪,以群眾需求為導(dǎo)向、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),從群眾最切身的事情做起,發(fā)揮法律援助職能優(yōu)勢(shì),為群眾解難事、做好事、辦實(shí)事。
供稿 | 劉曉儒
編輯 | 楊佩岐
審核 | 莊嚴(yán)
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