航旅縱橫，崩了！大量用戶打不開行程、買不了票、用不了電子登機(jī)牌，有人差點(diǎn)誤機(jī)！官方回應(yīng)：正在全力搶修

今天（4月21日）

大量網(wǎng)友反映

航旅縱橫App突發(fā)異常

無法打開行程

買不了票

顯示 “網(wǎng)絡(luò)異常 / 服務(wù)不可用”

相關(guān)話題

引發(fā)關(guān)注

隨后“航旅縱橫崩了”話題詞

沖上微博熱搜

記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，航旅縱橫App“行程”一欄中無法顯示“待出行”及“已結(jié)束”相關(guān)行程。

此外，航班動態(tài)也無法查詢，頁面顯示“很抱歉，沒有為您找到符合條件的航班動態(tài)”。

航旅縱橫App無法顯示行程。

有網(wǎng)友發(fā)文稱，“打不開，根本打不開，下午的航班想看登機(jī)口，結(jié)果點(diǎn)開啥也沒有。”

還有用戶表示，“航旅縱橫服務(wù)器異常，我連自己座位都忘了。”相關(guān)消息迅速引發(fā)關(guān)注。

正在登機(jī)的小伙伴

更是直接懵了

大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺上反饋類似遭遇：“到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了，電子登機(jī)牌出不來，差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異常”“沒取紙質(zhì)票，全靠App，結(jié)果系統(tǒng)癱瘓，只能到處問工作人員”。

另有旅客吐槽，因無法查看座位號，只能登機(jī)時(shí)逐個(gè)詢問地服人員，現(xiàn)場一度混亂。

今天（4月21日），航旅縱橫客服向記者表示，“系統(tǒng)臨時(shí)故障，目前正在緊急修復(fù)中，如果用戶需要值機(jī)可以前往航司官網(wǎng)或小程序辦理。”

對于何時(shí)能修復(fù)故障問題，該客服表示，“用戶可以在當(dāng)天18時(shí)左右再次嘗試查看App是否恢復(fù)。”

同日，航旅縱橫方面回應(yīng)記者稱，“目前正在了解情況。”

今天15時(shí)許，航旅縱橫發(fā)布情況說明稱：4月21日中午12:30左右，航旅縱橫APP出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時(shí)通過航空公司、機(jī)場柜臺等渠道查詢行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修，將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來的不便，我們誠摯致歉。

來 源 | 南方都市報(bào)、@航旅縱橫、深圳大件事等

編 輯 | 周文清

審 核 | 王亮家

終 審 | 趙 鋒