今天(4月21日)
大量網(wǎng)友反映
航旅縱橫App突發(fā)異常
無法打開行程
買不了票
顯示 “網(wǎng)絡(luò)異常 / 服務(wù)不可用”
相關(guān)話題
引發(fā)關(guān)注
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隨后“航旅縱橫崩了”話題詞
沖上微博熱搜
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記者實(shí)測發(fā)現(xiàn),航旅縱橫App“行程”一欄中無法顯示“待出行”及“已結(jié)束”相關(guān)行程。
此外,航班動態(tài)也無法查詢,頁面顯示“很抱歉,沒有為您找到符合條件的航班動態(tài)”。
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航旅縱橫App無法顯示行程。
有網(wǎng)友發(fā)文稱,“打不開,根本打不開,下午的航班想看登機(jī)口,結(jié)果點(diǎn)開啥也沒有。”
還有用戶表示,“航旅縱橫服務(wù)器異常,我連自己座位都忘了。”相關(guān)消息迅速引發(fā)關(guān)注。
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正在登機(jī)的小伙伴
更是直接懵了
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大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺上反饋類似遭遇:“到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了,電子登機(jī)牌出不來,差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息,刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異常”“沒取紙質(zhì)票,全靠App,結(jié)果系統(tǒng)癱瘓,只能到處問工作人員”。
另有旅客吐槽,因無法查看座位號,只能登機(jī)時(shí)逐個(gè)詢問地服人員,現(xiàn)場一度混亂。
今天(4月21日),航旅縱橫客服向記者表示,“系統(tǒng)臨時(shí)故障,目前正在緊急修復(fù)中,如果用戶需要值機(jī)可以前往航司官網(wǎng)或小程序辦理。”
對于何時(shí)能修復(fù)故障問題,該客服表示,“用戶可以在當(dāng)天18時(shí)左右再次嘗試查看App是否恢復(fù)。”
同日,航旅縱橫方面回應(yīng)記者稱,“目前正在了解情況。”
今天15時(shí)許,航旅縱橫發(fā)布情況說明稱:4月21日中午12:30左右,航旅縱橫APP出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時(shí)通過航空公司、機(jī)場柜臺等渠道查詢行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修,將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來的不便,我們誠摯致歉。
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來 源 | 南方都市報(bào)、@航旅縱橫、深圳大件事等
編 輯 | 周文清
審 核 | 王亮家
終 審 | 趙 鋒
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