以扎實(shí)耕耘守護(hù)雪域之光

以扎實(shí)耕耘守護(hù)雪域之光——記全國(guó)勞動(dòng)模范國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司城區(qū)供電服務(wù)中心高級(jí)工程師達(dá)娃次仁

“這是一個(gè)積累的過(guò)程，把自己的業(yè)務(wù)做實(shí)做細(xì)就對(duì)了。”全國(guó)勞動(dòng)模范、國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司城區(qū)供電服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)拉薩服務(wù)中心”）高級(jí)工程師達(dá)娃次仁常說(shuō)，我們的工作也不是什么高大上的事，實(shí)實(shí)在在把自己的工作怎么樣去落實(shí)好可能更重要，因?yàn)槲覀兘佑|更多的是千家萬(wàn)戶(hù)的電力用戶(hù)而不是別的。

開(kāi)展電力搶修等保供電工作、推動(dòng)開(kāi)展轉(zhuǎn)供電治理改造工作、幫用戶(hù)查用電隱患、進(jìn)校園開(kāi)展安全用電宣傳……達(dá)娃次仁的工作繁忙而有序。

不停電就是最好的服務(wù)

“這種作業(yè)的好處是根本不會(huì)影響到這條線(xiàn)路上的任何用戶(hù)，連閃動(dòng)都沒(méi)有。”達(dá)娃次仁告訴記者。

2023年，西藏藏醫(yī)藥大學(xué)善建城校區(qū)遭遇用電故障，達(dá)娃次仁率國(guó)網(wǎng)拉薩服務(wù)中心帶電作業(yè)班趕赴現(xiàn)場(chǎng)，順利完成了公司首次配網(wǎng)不停電復(fù)雜作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了西藏區(qū)域配網(wǎng)不停電復(fù)雜作業(yè)歷史零的突破。

在現(xiàn)代生活中，用電對(duì)于居民來(lái)說(shuō)就像呼吸一樣重要。為實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司提出的“不停電就是最好的服務(wù)”倡議，緩解帶電作業(yè)人員需求量大的問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)拉薩服務(wù)中心積極組織中心和下轄區(qū)縣公司人員參加相關(guān)培訓(xùn)、去區(qū)外考取帶電作業(yè)證，在實(shí)際生活中積極、穩(wěn)妥、大范圍推廣帶電作業(yè)。

“我們市公司的人帶著縣公司的人做。以后他們?cè)诳h公司如果做這個(gè)事，我們市公司出設(shè)備、出人，去幫忙，但是以他們縣公司的人員為主力。”達(dá)娃次仁介紹，這樣的話(huà)各個(gè)縣公司的4—5個(gè)相關(guān)工作人員幾乎都已經(jīng)掌握了相關(guān)實(shí)際應(yīng)用技術(shù)，這樣各個(gè)縣域的帶電作業(yè)人員就是充足的。

截至目前，達(dá)娃次仁已率領(lǐng)拉薩帶電作業(yè)人員累計(jì)帶電作業(yè)1500余次，為拉薩市電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行提供了保障，作出了積極貢獻(xiàn)。

讓用戶(hù)明明白白地消費(fèi)

曾經(jīng)，拉薩市城關(guān)區(qū)扎細(xì)街道團(tuán)結(jié)新村有位老人住在一套藏式四合院里，他家?guī)陌谉霟襞輭牧耍先擞X(jué)得在廁所里面吊個(gè)裸露的燈絲很難受，也礙事，就把電線(xiàn)塞到墻角了，導(dǎo)致燈絲24小時(shí)在墻角放電。一個(gè)月后老人及其家人才發(fā)現(xiàn)異常，損失很大，趕忙找達(dá)娃次仁及其同事前往排查。

“如果你們家早點(diǎn)用上了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，你們就知道了自家每天的用電情況了，如果突然有一天用電量暴漲，你們就可以第一時(shí)間判斷出故障或漏電情況了，損失就不會(huì)這么大了。”達(dá)娃次仁和同事排查完畢、向老人及其家人說(shuō)清故障、處理完相關(guān)漏電情況后，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)道。

其實(shí)，達(dá)娃次仁為用戶(hù)提供的貼心服務(wù)不僅體現(xiàn)在推廣使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上，還彰顯于其他諸多方面。

提前巡檢檢查出問(wèn)題，在凌晨?jī)扇c(diǎn)、居民休息的時(shí)候進(jìn)行帶電處理，用戶(hù)幾乎沒(méi)有什么感知，一覺(jué)醒來(lái)用電還是正常的。

通過(guò)智能電表后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)用戶(hù)家的電壓數(shù)據(jù)，如某個(gè)用戶(hù)家出現(xiàn)低電壓情況，用戶(hù)不需要去國(guó)網(wǎng)拉薩服務(wù)中心，達(dá)娃次仁可以派人直接過(guò)去，把低電壓?jiǎn)栴}處理掉，對(duì)用戶(hù)家的電氣設(shè)備正常運(yùn)行根本沒(méi)有影響。

通過(guò)優(yōu)化簡(jiǎn)化辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時(shí)間、減少辦電成本，達(dá)娃次仁積極推動(dòng)開(kāi)展轉(zhuǎn)供電治理改造工作，降低群眾用電成本，累計(jì)治理轉(zhuǎn)供電小區(qū)125個(gè)，改造用戶(hù)達(dá)5.4萬(wàn)戶(hù)。

盡量讓新學(xué)員踏實(shí)一點(diǎn)

“師傅不光在業(yè)務(wù)上教會(huì)我很多東西，也在生活上、人際交往上教會(huì)了我很多。我們是亦師亦友的關(guān)系。”提起達(dá)娃次仁，“90后”國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司員工趙正充滿(mǎn)感激。

2018年，趙正大學(xué)畢業(yè)參加工作、拜達(dá)娃次仁為師。達(dá)娃次仁手把手地教他具體業(yè)務(wù)，特別是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，帶著他一塊去現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。趙正很快成長(zhǎng)為國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的一位專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人，2025年趙正又通過(guò)了國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司統(tǒng)一招聘考試，到了國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司這樣一個(gè)更高的平臺(tái)上，從一位具體實(shí)施者蛻變成了管理者，對(duì)西藏電力總體業(yè)務(wù)的把關(guān)更全面了。

提到對(duì)新員工的“傳幫帶”，達(dá)瓦次仁有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：新員工對(duì)于某一項(xiàng)業(yè)務(wù)、某一個(gè)專(zhuān)業(yè)感興趣，那就盡量做強(qiáng)做精。在此基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取進(jìn)行多崗位鍛煉；現(xiàn)在年輕人都是大學(xué)畢業(yè)進(jìn)來(lái)的，學(xué)習(xí)能力也比較強(qiáng)，就是怎么去把握他的思想，這可能是更重要的。思想上盡量讓他們踏實(shí)一點(diǎn)……

對(duì)于達(dá)娃次仁而言，喜獲全國(guó)勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)。他表示，在工作當(dāng)中，將一如既往地敢想敢干。作為一名老師傅，將繼續(xù)通過(guò)“傳幫帶”把新學(xué)員帶出來(lái)，使國(guó)網(wǎng)拉薩服務(wù)中心有更多的后備力量。在平時(shí)工作中盡可能多地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，繼續(xù)思考一些創(chuàng)新的事，比如怎么把國(guó)網(wǎng)拉薩服務(wù)中心的勞動(dòng)力解放出來(lái)，怎么更簡(jiǎn)便、更順手地處理一些現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)。此外，國(guó)網(wǎng)拉薩服務(wù)中心整體的安全運(yùn)行上也要著重考慮。

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