跑馬人在華住會找到了破解方案?
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作為京城熱事,剛收官的北京馬拉松,“北京國際長跑節70周年”和“北京半程馬拉松10周年”雙節同慶、并一舉刷新中國男子半程馬拉松紀錄,引發了全城熱議,也讓我們重新審視“馬拉松”對文旅業的刺激。
2026年,中國田協認證的馬拉松賽事達到492場,但賽事經濟中的一個大痛點——“馬拉松住宿難”也愈發凸顯。
一位馬拉松發燒友朋友最近就向勁旅君吐槽:
現在跑馬訂酒店可比中簽難多了。
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勁旅君詫異,就因為有的酒店趁機亂漲價?
朋友搖頭嘆息,不僅如此,這里面的門道可深著呢。
你以為的跑馬人選酒店,就是在賽事舉辦地,隨便找個能睡覺的地方,簡單對付一宿?
對于任何一場馬拉松,除了賽事本身,真正影響整場活動體驗的關鍵因素其實是酒店。
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這兩年國內悄然興起一批“馬拉松友好酒店”。
只不過,不是所有酒店都可以稱之為“馬拉松友好酒店”,只有那些與馬拉松賽事高度適配的酒店,才能真正稱之為“馬拉松友好酒店”。
一家合格的“馬拉松友好酒店”至少要具備以下五個條件:
酒店距離馬拉松的起點或終點足夠近;
酒店能提供賽前或賽后輔助訓練健身設備;
馬拉松賽事日早餐要充分提供優質碳水補能;
馬拉松賽后能提供延遲退房等;
酒店預訂簡單且價格要合理;
縱觀國內一眾酒店,能夠一口氣同時滿足以上所有條件的恐怕并不多。
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畢竟貼牌“馬拉松友好”的酒店很多,但真正能滿足跑者需求的卻屈指可數。
因為“馬拉松友好酒店”的門檻,遠比看上去要高。
有業內人士向勁旅君透露,早在前兩年,就有酒店集團嘗試打造“跑馬房”,主打提供延遲退房和能量早餐,但受限于門店分散、標準不一,最終不了了之。還有些國際酒店集團亦想要搶食這一紅利,只不過考慮到種種主客觀因素,再加上漫長的流程,至今依然沒有實質性進展。
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相比較而言,目前華住會旗下桔子酒店“馬拉松友好”服務,反而是目前業內較為系統的“馬拉松友好酒店”嘗試。
從公開披露的信息來看,桔子酒店的“馬拉松友好”服務包含以下具體設置:
預訂階段,會員就可以在華住會app上,有覆蓋馬拉松友好服務的城市預訂頁,輕松找到有“馬拉松友好”標簽的門店。
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賽前,考慮到跑馬人早起備賽需求,酒店在賽事當日將早餐開放時間從6:30提前到5:30。并根據跑馬人優質碳水補能需求,提供碳水補給、咖啡面包、低脂健康三大類餐食,并提供早餐帶走的便捷服務。
賽中,由于華住酒店在國內較為密集的門店布局,不少門店距離賽事起點/終點步行可達。當其他跑馬人匆匆早起通過各種交通工具趕往賽事起點時,跑馬人吃完早餐就可以步行走到起點,順便還能留出時間檢查準備、做做拉伸、適應環境。
賽后,其他跑馬人拖著酸痛的腿腳和濕透的賽服,急匆匆趕回酒店取行李退房,趕飛機/高鐵回程時,住在桔子酒店的跑馬人卻憑借最晚至16:00的延遲退房服務,回到酒店房間,不僅能舒服沖澡,還能把臟衣物扔到酒店自助洗衣機,一站式洗烘干凈,再也不用帶著充滿汗味的衣服行李走。
有跑馬人在社交媒體上表示,原本都計劃好早起點外賣的,沒想到桔子酒店早餐不僅開放時間提早,而且餐品齊全,充分滿足跑馬人的營養需求,來一大碗面,順便吃個雞蛋,牛奶、咖啡也沒落下,然后可以敞開心去“撞馬拉松這面墻了”。
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翻看社交平臺上跑馬人們的反饋,大部分跑友都對華住會的“馬拉松友好”給出積極評價。至少從現階段試行情況評判,桔子酒店的“馬拉松友好”服務初步在市場上建立起了口碑。
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國內這么多酒店,為什么華住會的“馬拉松友好酒店”能率先跑出來?
在勁旅君看來,一個本質性的原因在于,只有依靠門店規模效應和龐大會員體系,才能有力支撐“馬拉松友好酒店”這套系統的良好運轉。
一位單體酒店從業者就向勁旅君透露,他們也曾嘗試在本地馬拉松賽事時提供延遲退房、專供早餐等服務,奈何人少事雜,精力有限,再加上所在地舉辦馬拉松賽事時間不固定,除了徒增成本之外,收益可以忽略,最終只能無奈放棄。
反觀華住會,憑借著品牌服務一致性和會員體系,其不但可以從一開始就為“馬拉松友好酒店”搭建好頂層設計,而且還能成體系地自上而下在旗下酒店落地標準化服務。
這意味著,跑馬人在入住華住會 “馬拉松友好”酒店時,所享受到的跑馬友好服務,從流程標準、餐食、配套設施等,都執行的是一套統一且完整的標準體系。
這一點有多關鍵?
馬拉松賽事遍布全國,跑馬人經常奔赴不同城市參賽,他們需要的不是某一家、某幾家高品質的“馬拉松友好酒店”,而是需要成千上萬家“馬拉松友好酒店”作為后盾。
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華住集團創始人季琦曾公開提出過一個觀點:
酒店業的未來在供給側改革。
在他看來,國內大眾對于高品質住宿的需求始終旺盛,而且需求日益細分化、個性化與多元化,他們不僅關注住宿基本功能,更注重體驗感和審美價值。
“馬拉松友好服務酒店”就是其中之一。
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華住會旗下桔子酒店在貼上“馬拉松友好”標簽之后,不僅華住會會員體系內的大批跑馬人加速涌入桔子酒店,同時吸引更多非華住會會員的跑馬人青睞。
與此同時,華住會也在逐步讓旗下更多酒店品牌推行“馬拉松友好”服務,讓更多會員跑友能享受精準的品質服務。
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隨著賽事數量增長和跑者需求升級,“馬拉松友好服務”的標準也在被不斷重新定義。
華住會能否持續領跑,取決于兩個因素:
一是服務標準能否在快速擴張中保持穩定;
二是如何洞察跑者需求痛點,給出更緊貼需求的特色化服務。
眾所周知,國內酒店可是旅游業最內卷的領域之一。
當“馬拉松友好”像免費Wi-Fi一樣從加分項變成標配時,下一個搶占的機會點在哪里?
品牌們將如何針對不同大眾出行場景需求,進行直擊痛點的體驗設計,讓真正高品質的服務普及更多用戶。
畢竟,供給側的改革,從來都是一場沒有終點的馬拉松。
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