河南
編輯｜沉
“這里沒廁所，出去！”
4月17日下午，一位拄著雙拐的傷殘老兵，在退役軍人事務(wù)服務(wù)中心門口，被保安當(dāng)眾刁難。
就因為想借個廁所應(yīng)急，保安不僅攔著不讓進(jìn)，語氣還極其蠻橫。
老兵掏出退役軍人優(yōu)待證反復(fù)懇求，保安眼皮都沒抬一下。
更離譜的是，保安還動手搶老兵手機、直接報警。
專門服務(wù)老兵的“娘家”，為什么會讓保家衛(wèi)國的老兵受這委屈？
一、拄拐老兵借廁所，保安硬攔不讓進(jìn)
老兵周先生是從株洲專程趕到湖南省退役軍人事務(wù)廳，辦理優(yōu)撫政策咨詢手續(xù)。
他右腿是因公事，遭遇意外落下終身殘疾，這輩子出門都得靠兩根金屬拐杖。
那天午后，周先生剛辦完手續(xù)走出大廳，突然一陣內(nèi)急。
他環(huán)顧四周，才發(fā)現(xiàn)最近公廁距離為兩三百米，來回需20多分鐘。
對正常人來說，幾分鐘就能走到的路，對周先生來說，卻是難如登天。
他實在撐不住，只能朝著單位門口的保安崗?fù)ぷ哌^去。
周先生跟保安說明情況，說自己是退役老兵，腿腳不便，實在憋不住，想借單位內(nèi)部的廁所用一下。
可保安坐在崗?fù)だ铮B頭都沒抬一下，抬手就揮了揮，說周五下午不開放，讓他去外面找公廁。
周先生沒放棄，又湊上前一步，把優(yōu)待證遞到保安面前。
再一次懇求，說自己真的撐不到外面的公廁。
保安這才抬了下頭，掃了一眼優(yōu)待證，依舊不為所動，還說這是單位規(guī)定，任何人都不能例外。
周先生實在想不通，自己為國家扛過槍、負(fù)過傷，來到專門服務(wù)老兵的“娘家”，借個廁所居然這么難。
實在沒辦法，他只能繼續(xù)跟保安商量。
可保安干脆不再搭理他，轉(zhuǎn)過頭又玩起了手機。
周先生心里又急又委屈，他知道自己不是無理取鬧，只是想解決最基本的生理需求。
大廳墻上“情系老兵，真誠服務(wù)”八個大字，此刻顯得格外刺眼。
兩人僵持的動靜越來越大，廳內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)剛好路過門口，一眼就撞見了這一幕。
二、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場發(fā)話，保安依舊不服從
領(lǐng)導(dǎo)讓保安立刻放行，說這是特殊情況。
服務(wù)窗口的首要原則就是以人為本，不能刁難老兵。
本來以為領(lǐng)導(dǎo)都發(fā)話了，保安肯定會立馬照做，這事也就到此結(jié)束了。
可誰也沒料到，這位保安不僅沒有讓開位置，反而把單位入口徹底封死，依舊不讓周先生進(jìn)去。
周先生掏出手機，想把現(xiàn)場的情況記錄下來，萬一后續(xù)需要說法，也有個憑證。
可他剛拿出手機，保安就猛地從崗?fù)だ镎酒饋恚觳經(jīng)_了過。
一把攥住他的手腕，強行搶奪手機。
保安見搶不到手機，干脆掏出自己的手機，撥通了110報警電話，還聲稱周先生在單位門口故意找事，擾亂秩序。
沒過多久，轄區(qū)派出所的民警就趕到了現(xiàn)場。
民警先查看了現(xiàn)場的情況，又簡單詢問了事情的經(jīng)過，當(dāng)即就讓保安放行，讓周先生先去解決內(nèi)急。
民警后續(xù)調(diào)取了現(xiàn)場的監(jiān)控，看完了全程，也覺得保安的做法太不妥當(dāng)，對老兵沒有半點尊重，當(dāng)場就對保安進(jìn)行了批評教育。
可保安依舊一臉不服氣，嘴里還念叨著自己是按規(guī)定辦事，沒有做錯。
這事被當(dāng)時在場的人拍了下來，傳到了網(wǎng)上，很快就引發(fā)了熱議。
專門服務(wù)老兵的單位，保安居然如此刁難傷殘老兵、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
官方會不會介入？能不能給周先生老兵一個公道？
三、官方快速回應(yīng)，處置措施落地
事件發(fā)酵后，越來越多的人關(guān)注到這件事，大家都在等著官方的說法。
要求嚴(yán)肅處理涉事保安，給周先生一個交代。
4月20日，湖南省退役軍人事務(wù)廳準(zhǔn)時發(fā)布了官方通報。
確認(rèn)了事件的全部事實，緊接著就公布了處置措施。
涉事的兩名保安，當(dāng)天就被解除了勞務(wù)關(guān)系，被退回了所屬的第三方安保公司。
對負(fù)有直接管理責(zé)任的綜合保障科、安全保衛(wèi)科主要負(fù)責(zé)人，進(jìn)行誡勉談話。
讓他們作出深刻的書面檢討，在全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行通報批評。
除此之外，廳黨組書記親自帶隊，登門向周先生老兵道歉，當(dāng)面鞠躬，詳細(xì)說明了整改措施，也獲得了周先生老兵的諒解。
官方的處置速度很快，措施也很到位。
算是給了周先生老兵一個滿意的交代，也平息了大家的不滿。
這件事看似是一件借廁所的小事，卻折射出了很多問題。
保安按規(guī)定辦事沒錯，但規(guī)矩是死的，人是活的。
面對傷殘老兵的緊急需求，多一份通融，多一份體諒，就不會有這樣的矛盾。
結(jié)語
退役軍人用血肉之軀守護(hù)國家的安寧，他們脫下軍裝后，不該被冷漠對待。
希望每一個服務(wù)單位，都能真正把服務(wù)放在心上。
把對老兵的尊重落到實處，不讓那些為國家付出過的人，再受這樣不必要的委屈。
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