網(wǎng)約車司機(jī)在社區(qū)有了一個(gè)“家”

4月21日，溫暖陽(yáng)光灑進(jìn)阿勒泰市恰秀路街道紅石社區(qū)的院子，幾輛網(wǎng)約車陸續(xù)停進(jìn)“網(wǎng)約車司機(jī)之家”的免費(fèi)車位。　　

“今天跑了幾單了？”“剛兩單。趁空閑過(guò)來(lái)歇口氣，給車充個(gè)電。”兩位司機(jī)一邊聊著，一邊往里走。　　

朱江濤把車停好，熟門熟路地進(jìn)屋，接了一杯熱水坐下。“以前上午這個(gè)點(diǎn)，沒(méi)地方去。”他喝了口水說(shuō)，“接完一單，想上個(gè)廁所、歇歇腳，一般就是停在路邊干等。現(xiàn)在好了，有個(gè)專門的地方免費(fèi)停車，有食堂、熱水，車和手機(jī)都能充電。”　　

話音剛落，紅石社區(qū)黨總支書(shū)記張尹敏慧走了進(jìn)來(lái)：“朱大哥，愛(ài)心義剪搞了這么久，你咋一次都沒(méi)體驗(yàn)過(guò)？”朱江濤笑了笑說(shuō)：“張書(shū)記，咱這個(gè)‘家’功能太齊全了。”　　

“司機(jī)之家就是給你們建的，不光要建起來(lái)，還要用起來(lái)、活起來(lái)。你們覺(jué)得還缺啥，隨時(shí)提。”張尹敏慧說(shuō)。　　

去年，在阿勒泰市委組織部、“兩新”工委指導(dǎo)下，紅石社區(qū)聯(lián)合阿勒泰市交通運(yùn)輸局打造了阿勒泰地區(qū)首個(gè)“網(wǎng)約車司機(jī)之家”。“我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單——讓司機(jī)渴了能喝水，累了能休息，車能免費(fèi)停，手機(jī)電滿格。”張尹敏慧說(shuō)。

在“網(wǎng)約車司機(jī)之家”一角，張貼著服務(wù)事項(xiàng)清單：從業(yè)許可咨詢、智能快充、自助洗車、應(yīng)急藥箱、圖書(shū)角、法律咨詢等，共7大類77項(xiàng)功能。阿勒泰市委社會(huì)工作部常務(wù)副部長(zhǎng)肖兵介紹：“我們構(gòu)建了‘制度+陣地+人員’三位一體的管理體系，具體抓手是‘四個(gè)一’——一碼直達(dá)、一單告知、一窗協(xié)辦、一周駐點(diǎn)。司機(jī)掃碼進(jìn)站，服務(wù)清單清清楚楚，遇到問(wèn)題有專門窗口協(xié)調(diào)解決，我們每周還派人駐點(diǎn)辦公。”　　

“網(wǎng)約車司機(jī)之家”建設(shè)強(qiáng)調(diào)“有效覆蓋”，服務(wù)要精準(zhǔn)，要能解決真問(wèn)題。數(shù)據(jù)印證了這一點(diǎn)：這里累計(jì)服務(wù)司機(jī)5000人次，滿意度達(dá)98%以上。　　

12時(shí)，智能快充樁前，五六輛網(wǎng)約車正在充電。“網(wǎng)約車司機(jī)最頭疼三件事——停車難、充電難、休息難。”阿勒泰市交通運(yùn)輸局工作人員森巴提·吾米提別克指了指充電樁，“這是智能快充，充一小時(shí)電，司機(jī)正好進(jìn)屋歇一歇。不遠(yuǎn)處是自助洗車區(qū)，免費(fèi)。春天車容易臟，司機(jī)自己動(dòng)手沖一沖，省錢又方便。”　　

森巴提介紹，這里比商業(yè)充電樁實(shí)惠，屬于惠民價(jià)，自助洗車6元一次，“網(wǎng)約車是阿勒泰旅游業(yè)的窗口，司機(jī)車干凈、服務(wù)好，游客體驗(yàn)就好。”　　

臨近飯點(diǎn)，司機(jī)漸漸多了起來(lái)。木拉提·吾肯進(jìn)來(lái)便詢問(wèn)給社區(qū)老人送餐的事。他加入了“雪都網(wǎng)約車志愿先鋒隊(duì)”，這支隊(duì)伍現(xiàn)有162名司機(jī)，累計(jì)參與愛(ài)心送考、助老送餐等志愿服務(wù)3000余場(chǎng)次。　　

“社區(qū)老年人行動(dòng)不便，我們就負(fù)責(zé)從社區(qū)食堂取餐送到他們家里，大家輪著來(lái)，都挺積極的。”木拉提笑著說(shuō)，“能為社區(qū)做點(diǎn)事、解決鄰里的困難，自己也挺開(kāi)心的。”　　

記者翻閱愛(ài)心送餐群的微信記錄，發(fā)現(xiàn)司機(jī)們不只是送餐上門，還會(huì)幫居民做一些扔垃圾等力所能及的事。　　

如今，在紅石社區(qū)，網(wǎng)約車司機(jī)們已經(jīng)從單純的服務(wù)對(duì)象，轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘兄卫淼摹昂匣锶恕保麄魑穆觅Y源的“流動(dòng)名片”。　　

“阿勒泰市是地區(qū)最大的旅游集散地，網(wǎng)約車司機(jī)就是‘宣傳員’。”肖兵說(shuō)，社區(qū)和交通運(yùn)輸局請(qǐng)文旅部門的工作人員來(lái)上課，實(shí)施“文旅代言人”培育計(jì)劃，開(kāi)展專題培訓(xùn)3期，通過(guò)隨車宣傳、手冊(cè)發(fā)放等方式推廣本地文旅資源。　　

站在門口，看著院子里進(jìn)進(jìn)出出的車輛，張尹敏慧說(shuō)：“基層治理，說(shuō)到底就是凝聚人、服務(wù)人、溫暖人。司機(jī)們?cè)谶@里找到了歸屬感，自然愿意回饋社會(huì)，這就形成了良性循環(huán)。”　　

“以前覺(jué)得社區(qū)是管人的，現(xiàn)在覺(jué)得社區(qū)的服務(wù)真是好。”木拉提起身，準(zhǔn)備去接午高峰的第一單，他發(fā)動(dòng)車子，緩緩向目的地駛?cè)ァ?/p>

石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者：郭倩