曹操出行專車上喝到過期半年礦泉水，僅賠償十元優(yōu)惠券遭拒絕

4月28日，福建福州的陳先生反映，他在曹操出行專車上喝到過期半年的礦泉水。

據(jù)陳先生回憶，4月25日晚11點，他和戀人在曹操出行小程序上打?qū)＼嚕⒑认萝噧?nèi)擺放的礦泉水，到酒店后才發(fā)現(xiàn)礦泉水過期。照片顯示，兩瓶礦泉水生產(chǎn)日期均為2024年10月28日，保質(zhì)期12個月，水瓶上有曹操出行標(biāo)識。

對此，曹操出行客服回應(yīng)稱，已按平臺規(guī)則扣除該訂單承運司機(jī)服務(wù)分，限制司機(jī)接單并召回司機(jī)線下培訓(xùn)，可以為乘客申請10元無門檻優(yōu)惠券。對于礦泉水過期相關(guān)問題，客服未作回答。

陳先生表示，對于客服提出的賠償十元優(yōu)惠券，他不能接受，希望曹操出行方面公開道歉或按食品安全法賠償。

《中華人民共和國食品安全法》第三十四條明確規(guī)定，超過保質(zhì)期的食品被列入禁止經(jīng)營清單，要求經(jīng)營者定期檢查食品，及時清理下架過期產(chǎn)品。否則會面臨銷售金額十倍的賠償或者最低一千元的賠償，在情節(jié)嚴(yán)重的情況下，銷售過期食品的經(jīng)營者還可能面臨行政處罰。

公開資料顯示，曹操出行成立于2015年，是吉利控股集團(tuán)布局“新能源汽車共享生態(tài)”的戰(zhàn)略性投資業(yè)務(wù)。2025年6月25日，曹操出行有限公司（02643.HK）正式登陸香港交易所主板市場，以每股41.94港元全球發(fā)售4417.86萬股股票，募資總額達(dá)18.53億港元。

招股書顯示，曹操出行的業(yè)務(wù)包含出行服務(wù)、車輛租賃、車輛銷售及其他。其中，車輛銷售是曹操租車作為“網(wǎng)約車平臺”的定制車服務(wù)。依托吉利集團(tuán)，2021年曹操出行便開始部署定制車和車服解決方案，2022年開始通過定制車提供專車服務(wù)，2023年下半年向第三方銷售定制車。

目前曹操出行的市場份額為5.4%，位居行業(yè)第二，但仍面臨盈利壓力，需在商業(yè)模式優(yōu)化上取得更大突破。

2022年至2024年，公司整體營收從76.31億元增長至146.57億元。其中，出行服務(wù)收入從74.67億元增至135.67億元，占總營收比重90%以上。同期，公司凈虧損從20.07億元收窄至12.46億元，經(jīng)調(diào)整虧損更是從16.51億元降至7.24億元，降幅達(dá)56%。

最新財報顯示，曹操出行2025年實現(xiàn)收入202億元，同比增長38%。與此同時，毛利率從2024年同期的8.1%提升至9.4%，微增1.3個百分點。而凈虧損則同比大幅收窄50.8%至6.14億元；經(jīng)營活動所得現(xiàn)金凈額同比增長60.3%。

財報顯示，曹操出行2025年用于司機(jī)分成與補貼的支出多達(dá)149.9億，同比增長39.9%。此外，曹操出行去年的銷售費用支出達(dá)到了18.03億，同比增長47.5%，而其中聚合平臺傭金占到了15億多，同比增長49.6%。

這也導(dǎo)致，曹操出行的整體銷售成本由2024年的135億元，大幅增長了35.8%至2025年的183億元。所以，雖然曹操出行營收在增長，但2025年全年依然凈虧損。

（內(nèi)容綜合自正在新聞、藍(lán)鯨財經(jīng)）