運(yùn)能加碼服務(wù)升溫 云浮東站守護(hù)“五一”假期出行

2026年“五一”假期鐵路運(yùn)輸期為4月29日至5月6日，共計(jì)8天。隨著旅游、探親、返鄉(xiāng)客流全面疊加，旅客出行需求持續(xù)攀升，云浮東站緊扣廣大旅客出行實(shí)際需求，提前統(tǒng)籌部署、精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力、升級(jí)服務(wù)舉措、嚴(yán)守安全底線，以全方位、精細(xì)化、有溫度的便民服務(wù)，全力保障旅客出行便捷、舒心、平安，讓旅客體驗(yàn)更美好。

今年“五一”假期，云浮東站預(yù)計(jì)到發(fā)旅客4.6萬人次，其中發(fā)送旅客2.4萬人次、到達(dá)旅客2.2萬人次。客流分布規(guī)律清晰，出行高峰與返程高峰特點(diǎn)鮮明，5月1日為假期出行發(fā)送高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客6500人次；5月5日為返程到達(dá)高峰，預(yù)計(jì)到達(dá)旅客6200人次。針對(duì)假期多客流交織、出行集中度高的特點(diǎn)，云浮東站提前研判客流趨勢、細(xì)化運(yùn)輸保障方案、優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，全程保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力化解出行高峰壓力，確保假期鐵路運(yùn)輸平穩(wěn)有序、旅客出行順暢無憂。

運(yùn)力精準(zhǔn)調(diào)配

筑牢假期順暢出行硬支撐

云浮東站始終以旅客出行為中心，聚焦“走得了、走得好、走得安心”的服務(wù)目標(biāo)，將運(yùn)力保障貫穿假期運(yùn)輸全過程，全力破解旅客出行難題。假期期間，車站嚴(yán)格落實(shí)列車滿圖開行要求，運(yùn)營線路覆蓋廣西、云南等省區(qū)，以及省內(nèi)肇慶、佛山、廣州、深圳等重點(diǎn)城市，全面滿足旅客跨區(qū)域、短途出行需求。

同時(shí)，結(jié)合實(shí)時(shí)客流動(dòng)態(tài)、客流流向及出行高峰時(shí)段，車站靈活加開多趟臨時(shí)旅客列車，精準(zhǔn)匹配探親流、旅游流、通勤流的出行規(guī)律，最大化釋放鐵路運(yùn)輸能力，有效緩解高峰時(shí)段車票緊張問題，全力補(bǔ)足假期運(yùn)力供給。

“五一”假期云浮東站加開列車具體安排如下：

?4月29日

廣州南→郁南D7554次：云浮東站19:35到達(dá)，19:37發(fā)車

郁南→廣州南D7553次：云浮東站20:59到達(dá)，21:01發(fā)車

?4月30日

廣州南→郁南D7554次：云浮東站19:35到達(dá)，19:37發(fā)車

郁南→廣州南D7553次：云浮東站20:59到達(dá)，21:01發(fā)車

廣州南→郁南D7410次：云浮東站22:58到達(dá)，23:00發(fā)車

郁南→廣州南D7409次：云浮東站00:06到達(dá)，00:08發(fā)車

廣州南→郁南D7408次：云浮東站21:11到達(dá)，21:13發(fā)車

郁南→廣州南D7407次：云浮東站22:26到達(dá)，22:32發(fā)車

廣州南→郁南C9898次：云浮東站21:41到達(dá)，21:43發(fā)車

郁南→湛江西C7157次：云浮東站23:00到達(dá)，23:02發(fā)車

廣州南→郁南D7136次：云浮東站21:51到達(dá)，21:53發(fā)車

郁南→廣州南D7135次：云浮東站23:16到達(dá)，23:18發(fā)車

?5月1日

廣州南→郁南C7436次：云浮東站8:09到達(dá)，8:11發(fā)車

郁南→廣州南C7435次：云浮東站9:42到達(dá)，9:44發(fā)車

廣州南→郁南D7408次：云浮東站21:11到達(dá)，21:13發(fā)車

郁南→廣州南D7407次：云浮東站22:26到達(dá)，22:32發(fā)車

廣州南→郁南C9898次：云浮東站21:41到達(dá)，21:43發(fā)車

郁南→湛江西C7157次：云浮東站23:00到達(dá)，23:02發(fā)車

深圳北→南寧東G4236次：云浮東站7:41到達(dá)，7:43發(fā)車

廣州南→郁南D7136次：云浮東站21:51到達(dá)，21:53發(fā)車

郁南→廣州南D7135次：云浮東站23:16到達(dá)，23:18發(fā)車

?5月2日

廣州南→郁南C7436次：云浮東站8:09到達(dá)，8:11發(fā)車

郁南→廣州南C7435次：云浮東站9:42到達(dá)，9:44發(fā)車

?5月3日

深圳北→南寧東G4236次：云浮東站7:41到達(dá)，7:43發(fā)車

?5月4日

廣州南→郁南D7554次：云浮東站19:35到達(dá)，19:37發(fā)車

郁南→廣州南D7553次：云浮東站20:59到達(dá)，21:01發(fā)車

廣州南→郁南D7408次：云浮東站21:11到達(dá)，21:13發(fā)車

郁南→廣州南D7407次：云浮東站22:26到達(dá)，22:32發(fā)車

廣州南→郁南C9898次：云浮東站21:41到達(dá)，21:43發(fā)車

郁南→湛江西C7157次：云浮東站23:00到達(dá)，23:02發(fā)車

廣州南→郁南D7136次：云浮東站21:51到達(dá)，21:53發(fā)車

郁南→廣州南D7135次：云浮東站23:16到達(dá)，23:18發(fā)車

?5月5日

廣州南→郁南D7554次：云浮東站19:35到達(dá)，19:37發(fā)車

郁南→廣州南D7553次：云浮東站20:59到達(dá)，21:01發(fā)車

廣州南→郁南D7410次：云浮東站22:58到達(dá)，23:00發(fā)車

郁南→廣州南D7409次：云浮東站00:06到達(dá)，00:08發(fā)車

廣州南→郁南C7436次：云浮東站8:09到達(dá)，8:11發(fā)車

郁南→廣州南C7435次：云浮東站9:42到達(dá)，9:44發(fā)車

廣州南→郁南D7408次：云浮東站21:11到達(dá)，21:13發(fā)車

郁南→廣州南D7407次：云浮東站22:26到達(dá)，22:32發(fā)車

廣州南→郁南C9898次：云浮東站21:41到達(dá)，21:43發(fā)車

郁南→湛江西C7157次：云浮東站23:00到達(dá)，23:02發(fā)車

廣州南→郁南D7136次：云浮東站21:51到達(dá)，21:53發(fā)車

郁南→廣州南D7135次：云浮東站23:16到達(dá)，23:18發(fā)車

?5月6日

深圳北→南寧東G4236次：云浮東站7:41到達(dá)，7:43發(fā)車

廣州南→郁南C7436次：云浮東站8:09到達(dá)，8:11發(fā)車

郁南→廣州南C7435次：云浮東站9:42到達(dá)，9:44發(fā)車

服務(wù)全面升級(jí)

傳遞假期暖心出行溫度

云浮東站堅(jiān)持“以旅客為中心”的服務(wù)理念，聚焦旅客出行痛點(diǎn)、需求難點(diǎn)，推出多項(xiàng)暖心便民服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋、體驗(yàn)再升級(jí)，讓旅客出行全程安心又暖心。

重點(diǎn)旅客專屬幫扶，出行有溫度。嚴(yán)格落實(shí)軍人、消防救援人員依法優(yōu)先出行政策，專為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客開辟綠色通道，提供優(yōu)先進(jìn)站、全程幫扶、便捷乘車等“一對(duì)一”專屬服務(wù)。同時(shí)組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，在進(jìn)站口、檢票口、站臺(tái)、自動(dòng)扶梯等關(guān)鍵點(diǎn)位定崗值守，主動(dòng)為旅客提供路線指引、行李搬運(yùn)、票務(wù)咨詢等便民服務(wù)，全力守護(hù)特殊群體出行路。

出行環(huán)境提質(zhì)優(yōu)化，候車更舒心。節(jié)前聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)候車室、檢票設(shè)備、站臺(tái)設(shè)施、電梯、消防器材等進(jìn)行全覆蓋排查檢修，確保各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠；全面開展車站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整治工作，常態(tài)化做好保潔消殺，全力打造整潔、有序、舒適、溫馨的候車乘車環(huán)境。

交通接駁高效聯(lián)動(dòng)，中轉(zhuǎn)更便捷。主動(dòng)對(duì)接地方交通、公交運(yùn)營等部門，優(yōu)化完善公交與鐵路接駁銜接方案，依托車站新建風(fēng)雨連廊、負(fù)一層接送站等便民設(shè)施，實(shí)現(xiàn)鐵路、公交、私家車無縫銜接、零距離換乘，有效減少旅客中轉(zhuǎn)等待時(shí)間，打通旅客出行“最后一公里”。

票務(wù)服務(wù)便捷高效，出行少麻煩。在候車室、服務(wù)臺(tái)增設(shè)志愿服務(wù)崗，安排專人現(xiàn)場指導(dǎo)旅客使用鐵路12306手機(jī)APP，一站式辦理售票、改簽、退票、積分兌換車票等業(yè)務(wù)，省去現(xiàn)場排隊(duì)繁瑣流程；同時(shí)為未攜帶有效身份證件的旅客快速辦理臨時(shí)乘車證明，高效受理旅客遺失物品查找、申報(bào)等訴求，用便捷服務(wù)解決旅客出行后顧之憂。

鐵路溫馨提示

為保障廣大旅客假期出行順暢，鐵路部門在此溫馨提醒：

1.請(qǐng)廣大旅客提前通過鐵路12306官方手機(jī)客戶端、官方網(wǎng)站、車站電子公告屏，或撥打12306客服熱線，及時(shí)查詢列車開行時(shí)刻、票務(wù)余票等最新信息。出行前合理規(guī)劃行程，提前抵達(dá)車站，預(yù)留充足的進(jìn)站、安檢、檢票及換乘時(shí)間，切勿“掐點(diǎn)”趕往車站，以免耽誤行程。

2.假期列車開行時(shí)刻、票務(wù)動(dòng)態(tài)等信息均以鐵路12306官方發(fā)布為準(zhǔn)，尚未購票的旅客，可通過12306候補(bǔ)購票功能預(yù)約車票，提升購票成功率。出行途中請(qǐng)妥善保管個(gè)人隨身物品，文明出行、安全出行，共同維護(hù)良好的鐵路出行秩序。

【記者】朱曉嵐

【通訊員】何鋒

【編輯】李彤 陳敏賢 賴秀梅 區(qū)云波

【校對(duì)】鄭宇健