河南
“鄰里拌嘴、物業(yè)爭議、家庭小摩擦”，這些生活中常見的矛盾糾紛，若處理不當很容易升級發(fā)酵，影響社區(qū)和諧。4月28日，信陽市淮濱縣司法局濱湖司法所組織轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員、調(diào)解員開展矛盾糾紛排查化解工作技能培訓會，為調(diào)解矛盾糾紛一線工作者“充電賦能”。
鄰里矛盾和婚姻家庭糾紛是社區(qū)調(diào)解的重點，也是出現(xiàn)頻率較高的矛盾糾紛。培訓中，濱湖司法所所長著重分享了這兩類糾紛的調(diào)解核心技巧：鄰里糾紛要注重“情理兼顧”，作為處理矛盾糾紛的工作人員要多換位思考，為矛盾雙方搭建溝通橋梁；婚姻家庭糾紛則需 “溫情介入”，既要照顧當事人情緒，也要守住法律底線，維護家庭和睦是處理婚姻家庭糾紛的核心原則。
街道辦事處人員多、小區(qū)密集，物業(yè)糾紛多發(fā)，培訓詳細講解了調(diào)解物業(yè)糾紛的法律依據(jù)，從業(yè)主權(quán)利、物業(yè)職責等核心知識點入手，讓大家搞懂“哪些事能協(xié)商、哪些事有法規(guī)支撐”，同時梳理了常見的物業(yè)糾紛類型，結(jié)合真實典型案例拆解分析。
專業(yè)的調(diào)解離不開規(guī)范流程和風險防控，司法所長系統(tǒng)地講解了調(diào)解工作的流程細則，并強調(diào)公平公正、自愿合法、尊重當事人意愿的重要性；同時提醒大家注意如何避免調(diào)解過程中的風險點，比如證據(jù)留存、口頭約定的效力、調(diào)解后的回訪等，幫助大家規(guī)避調(diào)解誤區(qū)，提升調(diào)解成功率，降低矛盾糾紛的復(fù)發(fā)率。
基層調(diào)解員和網(wǎng)格員是解決矛盾的“潤滑劑”，也是法律的“宣傳員”，日常工作的核心是化解矛盾、定分止爭，讓鄰里更和睦、社區(qū)更安寧，矛盾不上交，平安不出事。接下來，濱湖司法所將持續(xù)加強對網(wǎng)格員、社區(qū)調(diào)解員的業(yè)務(wù)指導，不斷提升基層矛盾糾紛化解能力，用專業(yè)和耐心守護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。（通訊員：徐鵬）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
