平凡青春 自有光芒——致敬扎根一線的新就業青年

青春逢盛世，奮斗正當時。近年來，榆林市新業態蓬勃發展，新就業群體規模持續壯大。據統計，截至2025年10月，全市已建立新業態工會組織57家，吸納新就業形態勞動者會員5.8萬人。這支以快遞物流、農村電商、交通運輸為主體的隊伍中，青年占比高、活力強，已成為推動行業發展與服務民生的中堅力量。

在米脂縣浩文物流倉儲有限公司，客服艾丹妮、運營經理姬文康以堅守詮釋初心，以實干擔當使命，在平凡崗位上書寫新時代青年的奮斗篇章。

今年26歲的艾丹妮，在米脂縣浩文物流倉儲有限公司從事客服工作已有三年。日常工作中，她主要負責客戶咨詢、投訴理賠等工作，銜接分揀、運輸、末端網點等各個工作環節，及時回應群眾訴求，全力保障區域物流高效順暢運轉。大促期間、極端天氣里，咨詢量成倍增長，她始終耐心細致、高效處置問題，用心辦好每一項業務。

在日常服務期間，艾丹妮還主動幫扶本地種植農戶，多次協助果農解決線上運營、訂單處理、打包發貨等難題，幫助當地特色農產品拓寬銷路、走向市場。在她看來，物流客服是連接城鄉、服務群眾的“紐帶”與“潤滑劑”，每一次真誠服務、每一個問題的解決，都能創造實實在在的價值。

“工作中難免會遇到委屈，比如客戶不理解、理賠過程復雜，需要反復溝通。但真正讓我堅持下來的，是客戶的認可。每次聽到一句真誠的‘謝謝’，就瞬間充滿動力。”艾丹妮說。她始終堅守服務初心，以專業能力回應信任，以暖心服務傳遞溫度。面向未來，她希望繼續深耕客服崗位，提升專業能力，成長為能處理復雜問題的資深客服，持續參與助農服務，為鄉村振興貢獻青春力量。

在浩文物流，還有一位從基層一線一步步成長起來的青年管理者 ——30歲的姬文康。2018年，他投身快遞行業；2019年浩文物流成立，他便加入團隊，從一線派送員踏實積累，逐步成長為運營經理。

“我印象最深的是第一天送快遞。臘月天特別冷，因為不熟悉路線，200多件快遞從早上五點送到晚上十點半。累到極致的時候，我也想過放棄，但我還是咬著牙堅持了下來。從最初的新手快遞員到如今負責站點運營的管理者，每一步成長都腳踏實地，也讓我更加珍惜這份事業。”姬文康說。

擔任運營經理后，姬文康每日梳理運營數據、制定工作目標，合理統籌站點事務。業務繁忙、驛站調整等關鍵時期，他主動值守、全程保障，確保運營平穩有序。公司引入自動化分揀設備后，他帶頭學、帶頭干，推動運營效率持續提升。

“姬經理是個特別負責任的人。”米脂縣浩文物流倉儲有限公司濱河小區驛站工作人員折改利說。在同事眼中，他認真負責、貼心周到，常到驛站一線檢查指導，主動為員工排憂解難。

“青春就是用來奮斗的，平凡的崗位一樣能創造不平凡的價值。” 姬文康表示，未來將繼續扎根物流行業，帶好團隊、優化運營，以高效服務連接城鄉、服務群眾，與廣大青年同行，在奮斗中成長、在堅守中發光。

以堅守書寫青春答卷，以奮斗綻放時代光彩。艾丹妮、姬文康，正是新時代新就業青年群體的鮮活縮影。他們深耕基層一線、用心服務群眾，在平凡崗位上以實際行動傳承五四精神，生動展現出新時代青年腳踏實地、砥礪奮進的青春本色。

記者 方慧 劉璐

編輯 強小強 拓智慧 責編 李治學