河南
2026年5月4日，K927次列車收到一封來自“大慶小紅藝術團”的熱情洋溢的表揚信，信中對列車8車廂列車員王守剛同志在旅途中給予老年團員的悉心照料與溫情服務，表示最誠摯的感謝與高度贊揚。
5月3日，“大慶小紅藝術團”的10名老年旅客從鄭州站乘坐K927次列車。該團成員均為60歲以上的老人，且所持車票均為中、上鋪，出行多有不便。
列車員王守剛在老人團體上車后，第一時間主動上前，熱情迎接。他不僅耐心協助老人們安放好沉重的行李，更與列車長朱立波共同與車廂內的年輕旅客溝通協調，成功為多位老人調換到更為方便的下鋪。
入夜后，王守剛不忘逐位老人悉心講解列車安全注意事項，并親自攙扶行動不便的老人安全上下鋪位。他全程耐心周到、關懷備至，用一個個溫暖的舉動，化解了老人們旅途的疲憊與不便。
表揚信中寫道，列車員王守剛同志不是親人勝似親人，他熱情的服務、貼心的照顧，讓全體藝術團成員深受感動，倍感溫暖，充分感受到了鐵路“人民鐵路為人民”的服務宗旨。
此次暖心服務，是K927次列車班組優質服務的一個縮影。王守剛同志在平凡崗位上，用真心、細心、耐心，為老年旅客筑起了一道溫暖的防線，贏得了旅客的贊譽，也為鐵路窗口樹立了良好的服務形象。（劉增利）
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