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作者 | 新零售參考編輯部
報道 | 新零售參考
最近東鵬的操作,真是把“聰明反被聰明誤”演繹得明明白白。
前陣子靠贊助張雪機車,攢了不少路人好感。大家覺得,這個國產(chǎn)能量飲料巨頭,終于懂年輕人的喜好了。可這份好感還沒捂熱,就因為“0糖”倆字,被罵上了熱搜。
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熱搜一出來,不少人都懵了。平時買的“東鵬0糖特飲”,包裝上碩大的“0糖”,居然不是說產(chǎn)品沒糖,而是個注冊商標。
這事兒聽著就離譜。現(xiàn)在誰不控糖?不管是減肥的年輕人,還是注重健康的中老年人,買飲料先看“0糖”。這倆字早就不是普通形容詞,是大家的購買底氣,是減肥黨的救命稻草。
沒人會沒事干盯著包裝,琢磨“0糖”是不是個商標。大家默認,這就是產(chǎn)品的承諾——喝了沒負擔,不會長肉,不會升糖。
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東鵬這邊倒是理直氣壯。官方甩出國標,說自家產(chǎn)品符合“0糖”標準,每100毫升含糖量低于0.5克,沒騙人。注冊成商標,只是為了品牌保護,怕別人山寨。
還說,那款罐裝的“0糖特飲”早就不賣了,現(xiàn)在市面上的都是瓶裝“無糖型”,包裝上也沒那么大的“0糖”字樣了。
乍一聽,好像挑不出毛病。合法合規(guī),手續(xù)齊全,連退路都留好了。
可問題恰恰就在這。產(chǎn)品本身達標,好好做宣傳不行嗎?非得把“0糖”這兩個最能打動消費者的字眼,搶著注冊成商標。
這就像考試考了滿分,不踏實炫耀成績,反倒把“第一名”三個字占為己有,不讓別人提。心思藏得再深,也藏不住那份投機取巧。
東鵬不是小作坊,是年營收超200億的行業(yè)巨頭。2025年,它的營業(yè)總收入達到208.75億,能量飲料收入占比近75%,早就超越紅牛,坐穩(wěn)了國內(nèi)能量飲料的頭把交椅。
對這樣的巨頭來說,“0糖”這兩個字,從來不是簡單的標識。它是電商平臺上的搜索關鍵詞,是直接帶動銷量的轉化率,是搶占健康賽道的流量密碼。
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可越是這樣的地位,越該有品牌定力。偏偏東鵬,把聰明勁都用在了文字游戲上。
這次監(jiān)管層的動作很快。國家知識產(chǎn)權局直接把東鵬這事當成典型案例,還公布了一份長長的商標黑名單。足足1127個商標被宣告無效,個個都是大家熟悉的字眼。
白象的“多半袋”,聽著就覺得分量足,殊不知只是個商標;“土雞”“土豬”,一看到就聯(lián)想到農(nóng)村散養(yǎng)、肉質(zhì)鮮美,其實也是商家的套路;“120W”更絕,明擺著讓人以為是快充功率,本質(zhì)還是文字陷阱。
還有皇氏集團的“皇氏水牛”,被指不是純水牛奶;千禾的“千禾0+”,碩大的“0”字讓人誤以為是零添加,其實都是商標游戲。
這些商標的套路,底層邏輯都一樣。利用大家的慣性思維,在規(guī)則邊緣瘋狂試探。字面上留足解釋空間,感覺上給人錯誤暗示。包裝做得像模像樣,法律上也試圖鉆空子。
更讓人無奈的是,這種文字游戲,早就蔓延到了多個行業(yè)。食品、日化、數(shù)碼,到處都是“心機商標”的身影。
商家們好像忘了,消費者買的從來不是商標,是產(chǎn)品本身。買“0糖”飲料,買的是“沒攝入糖分”的心理安慰;買“土雞”,買的是對田園品質(zhì)生活的期待;買“多半袋”,買的是物超所值的踏實感。
這種信任,非常脆弱。一旦被欺騙,就很難再挽回。有消費者說,知道“0糖”是商標后,感覺被嚴重欺騙了。這種冒犯感,比產(chǎn)品不合規(guī)更傷人。
更諷刺的是,東鵬這波操作,發(fā)生在匯源“100%”商標爭議之后。明明有前車之鑒,卻還是要重蹈覆轍。爭議爆發(fā)后,沒有主動道歉,沒有注銷商標,只是用“符合標準”“已停售”敷衍了事。
這種“店大欺客”的態(tài)度,比商標爭議本身更讓人反感。一個年營收兩百多億的巨頭,不去琢磨怎么提升產(chǎn)品品質(zhì),反而在文字游戲上內(nèi)卷,格局實在太小。
其實大家不是不能接受合規(guī)的商標,是不能接受商家利用商標欺騙消費者。東鵬的產(chǎn)品明明符合“0糖”標準,好好宣傳產(chǎn)品本身,憑借它的市場地位,完全能站穩(wěn)腳跟。
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可它偏要耍小聰明,用商標做幌子,消耗消費者的信任。殊不知,品牌的根基從來不是流量和套路,是消費者的認可。
當一個行業(yè),集體把心思放在文字游戲上,而不是產(chǎn)品本質(zhì)上,就是這個行業(yè)信任危機的前兆。商家以為自己鉆了規(guī)則的空子,賺了短期利益,實則透支的是整個行業(yè)的信譽。
國家知識產(chǎn)權局的專項整治,就是在給這些耍小聰明的商家敲警鐘。2027年即將實施的新國標,也會對“0”“無”等表述做出更嚴格的規(guī)定。
希望東鵬們能明白,巨頭的擔當,不是靠商標搶流量,不是靠套路賺快錢。而是踏踏實實地做好產(chǎn)品,真誠地對待消費者。
畢竟,消費者可以因為“0糖”買你一次,也能因為你的套路,再也不買你一次。信任一旦崩塌,再想重建,難如登天。
這個時代,消費者要的不是精明的套路,是真誠的態(tài)度。守住底線,做好產(chǎn)品,才是品牌長久生存的唯一出路。
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