啟新程·“她”逐光 | 柯志華：三十載“稅”月初心，一輩子扎根為民

榜樣如炬，向光而行

群芳奮進，八閩花開

她們，在燈火深處守護萬家

在三尺講臺孕育桃李

在鄉(xiāng)野田間耕耘振興

在科研前沿潛心求索

每一個她，都在用自己的方式

為時代添一筆亮色

新程啟航，逐夢奮進正當(dāng)此時，閩姐姐特別開設(shè)“啟新程·‘她’逐光”專欄，展播我省獲評2025年度全國三八紅旗手標兵、全國三八紅旗手、全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗先進典型。讓我們循著“她”的足跡，感受八閩女性昂揚向上的精神風(fēng)貌，激勵更多姐妹在追光路上綻放最美芳華！

今天，跟著閩姐姐一起走近

全國三八紅旗手

國家稅務(wù)總局漳浦縣稅務(wù)局

社會保險費股一級主辦

柯志華

她把辦公桌搬到群眾中間，用嘮家常的方式宣傳社保費政策，引導(dǎo)企業(yè)依法為職工參保繳費；她以“拓荒牛”的堅韌和“使命必達”的擔(dān)當(dāng)，帶領(lǐng)團隊在社保費征繳、服務(wù)創(chuàng)新上取得顯著成效。三十載“稅”月，柯志華以黨員初心扎根基層，用鄉(xiāng)音架起連心橋，以機制創(chuàng)新破解民生難題，用數(shù)字賦能升級服務(wù)，為織密民生保障網(wǎng)注入溫暖堅實的“稅務(wù)力量”。

用腳步丈量民情

鄉(xiāng)音傳情的“民生守護者”

社保費是老百姓的“養(yǎng)老錢”“保命錢”，關(guān)乎千家萬戶的安穩(wěn)日子。2001年，福建開啟稅務(wù)部門征收社保費的先河，改革伊始，企業(yè)和群眾心存疑慮和不解。為了讓群眾和企業(yè)更好地理解和接受社保費政策，柯志華與群眾拉家常、講道理：“社保就像家中米缸里的米，平常多攢一把，啥時候都安心！”三個月里，她帶領(lǐng)黨員攻堅隊把辦公桌“搬”到了全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場），頂烈日、冒風(fēng)雨走遍了轄區(qū)內(nèi)大大小小300來戶工廠、車間、工地，邊嘮家常邊宣傳政策。在柯志華和同事們的努力下，僅一年的時間，漳浦縣的實際繳費企業(yè)增長了6倍，累計為6萬余名城鄉(xiāng)居民辦理參保繳費，協(xié)調(diào)解決協(xié)同問題132件。

從改革初期的“鐵腳板”宣傳，到如今的常態(tài)化走訪，柯志華用三十年的堅守證明：民生工作的根基在群眾中間，政策的溫度要靠腳步去丈量。

用機制守護公平

破局攻堅的“爭議調(diào)解員”

隨著社保費征管體制改革的深入推進，國家對社保費征管工作的要求從“接得穩(wěn)”向“管得好”轉(zhuǎn)變——但歷史遺留問題處理、跨部門數(shù)據(jù)共享、部分企業(yè)惡意欠費等難題，像一道道關(guān)卡橫在面前。柯志華意識到，新時代的社保費征管，僅靠少數(shù)人奔走已不足以解決所有復(fù)雜問題——必須將“辦公室”擴展到更廣泛的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中去，構(gòu)建起高效聯(lián)動的工作機制。基于這一思路，柯志華主動牽頭、多方協(xié)調(diào)，在2024年推動建立“稅務(wù)+人社+醫(yī)保”三方協(xié)調(diào)機制，成立福建省首個“社稅驛站”，率先實現(xiàn)協(xié)調(diào)機制實體化、常態(tài)化。

她總結(jié)創(chuàng)新的“社保爭議三維攻堅法”，通過“內(nèi)部研判+聯(lián)審聯(lián)辦+第三方調(diào)解”的融合模式，實現(xiàn)社保爭議“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。有位即將退休的職工曾激動地說：“以為養(yǎng)老金沒指望了，多虧志華憑專業(yè)和公道，幫我們守住了晚年保障！”截至2025年，基于她的經(jīng)驗構(gòu)建設(shè)立的漳州全市23個社保征繳爭議協(xié)調(diào)中心，已成功化解爭議235件，促成補繳社保費279萬元，讓“楓橋經(jīng)驗”在社保領(lǐng)域落地生根，讓公平正義的陽光照進每一位群眾心里。

用科技跨越鴻溝

數(shù)字賦能的“服務(wù)先行者”

如今，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，柯志華帶領(lǐng)團隊積極推動智慧服務(wù)下沉基層。她大力推廣“閩稅通”等智慧繳費平臺，帶領(lǐng)巾幗志愿服務(wù)隊深入村鎮(zhèn)，用方言手把手教學(xué)，幫助村民們跨越數(shù)字鴻溝，同時推動設(shè)立“上門幫辦組”，為老年人和偏遠地區(qū)群眾提供線下服務(wù)。她還把鄉(xiāng)村振興稅費輔導(dǎo)、社保費政策宣傳一線作為“練兵場”，通過“社保課堂”線上直播、“青年沙龍”云研討，培養(yǎng)了一批懂政策、善服務(wù)、能擔(dān)當(dāng)?shù)那嗄晟绫Ｉ姡瑤铀麄儽几案鼜V闊的民生服務(wù)陣地。

從“面對面”的鄉(xiāng)音陪伴，到“屏對屏”的云端服務(wù)，再到“心貼心”的精準對接，柯志華讓“把辦公桌搬到群眾中間”的承諾，在數(shù)字化時代煥發(fā)新的生機。

用大愛傳遞溫暖

情系家國的“巾幗踐行者”

在深耕稅務(wù)民生一線的同時，柯志華始終以大愛之心傳遞溫暖，將個人擔(dān)當(dāng)延伸至家庭與社會。她緊扣愛家與愛崗的契合點，率先在稅務(wù)系統(tǒng)開展尋找“最美稅務(wù)家庭”活動，搭建“曬微幸福，倡新風(fēng)尚”樂活平臺，發(fā)掘、展示普通干部家庭閃光點。在她的推動下，11年間，漳浦縣稅務(wù)局先后斬獲全國、省市縣級家庭榮譽大滿貫，培育出全國五好文明家庭等先進典型。扎根稅務(wù)一線30年，柯志華既是服務(wù)群眾的“貼心人”，也是改革創(chuàng)新的“破題者”，更是情牽社會的“暖心人”。她帶領(lǐng)的“愛心媽媽團”，用愛托舉寒門學(xué)子的大學(xué)夢；她推動的“稅特派+青年臺商”共建模式，架起兩岸融合的“連心橋”。她以“愛系家庭，心連稅務(wù)，情牽社會”為主基調(diào)，在稅務(wù)系統(tǒng)充分展現(xiàn)了女性稅務(wù)工作者自強不息、昂揚向上的時代風(fēng)貌，用點滴善舉匯聚大愛暖流，讓巾幗力量溫暖人心、照亮征程。

三十載“稅”月踐行初心，一輩子堅守詮釋擔(dān)當(dāng)。柯志華以平凡之舉鑄就不凡，用責(zé)任與熱愛書寫著八閩女性的時代答卷，也激勵著更多姐妹以她為榜樣，在各自崗位上逐光而行、綻放芳華。

來源/閩姐姐綜合自中國稅務(wù)報、福建機關(guān)黨建、漳浦縣融媒體中心

編輯/沈艷

校對/薛莞馨

編審/李行云

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