氣炸了，怒退商單

昨天氣炸了，直接把商單退掉了。

不是因為錢，是因為態(tài)度。

做了幾百單商單，第一次遇到這種上來就不分青紅皂白發(fā)飆的客戶。

我說一下事情經(jīng)過，你們評評理。

接了一個剪輯合成的單子，做完初稿發(fā)過去，對方看完以后怒氣沖沖的甩過來一堆語音。

大意就是，ppt里有個視頻沒打開，說她怎么怎么強調(diào)了的，視頻都沒有給她打開之類的。

我去看了一下，還真是漏了一個。

這里坦白說，確實是我的疏忽。ppt里有比較多的隱藏視頻，錄制的時候不知道什么原因那個視頻沒被觸發(fā)，我也沒有注意到。

這個鍋我認，沒得洗。

但是接下來發(fā)生的事，讓我直接血壓飆升。

她又說，我把她的ppt背景顏色給改了。

我當時就懵了。

這個ppt我就錄了個屏，壓根沒有修改過任何東西，怎么可能改顏色？

因為前面確實有疏忽，我怕自己真的不小心碰了什么，特意又打開原始ppt，一頁一頁比對了好幾次。

背景顏色沒有任何變化，一頁都沒有。

我截圖給她看，告訴她顏色沒動過。

結(jié)果她又改口了，說自己的ppt要換背景色，讓我重新做。

到這一步，我算是徹底明白了。

一個視頻沒打開，是我的錯，我認。

但上來就劈頭蓋臉一頓罵，完了還要借著這個由頭免費換背景色重新做？

我是真搞不清楚她到底是什么情況。

是不是在別的地方受了氣回來找人發(fā)泄？

還是說覺得我是乙方，好欺負，順便把我當出氣筒，再薅一波免費改？

當然了，我不能惡意揣度別人。

畢竟做這行久了，什么樣的客戶都見過，我更愿意相信每個人都是善意的。

但這個行業(yè)的奇葩事，確實不少。

有問題你說，初稿嘛，調(diào)整修改很正常，我這邊配合就好。

可上來不溝通、不詢問，直接開罵的，我還是頭一次碰到。

當時心里確實想過，可能人家生活中遇到了什么煩心事吧，恰好我的疏忽點燃了她的情緒。

忍忍算了，掙別人的錢，受點氣也是常事。

但是，讓我免費全面返工，這個我接受不了。

這是原則問題。

小問題修改沒問題，動動手指的事，不收錢。

但換個背景色等于全部重做，這不是一個小調(diào)整，這是推翻重來。

我不是在做慈善，我是靠這個吃飯的。

專業(yè)的事有專業(yè)的收費標準，不能因為對方嗓門大就推翻自己的底線。

所以我拒絕了。

然后她就徹底發(fā)飆了。

我也火了。

說實話，做乙方這么多年，在甲方面前我一直是很客氣的。

能忍的忍，能讓的讓，畢竟和氣生財嘛。

但客氣歸客氣，不代表沒有底線。

我是開門做生意的，不是在公司打工的。打工的忍忍還能忍，自己的生意要是連底線都守不住，那還做什么？

于是果斷退單。

不伺候了，行不行？

惹不起咱還躲不起嗎？

這一單白干就白干，我虧得起。

退單之后的那一瞬間，說真的，心情大好。

雖然就那么一小會兒，但真的值得。

因為這個行業(yè)就是掙辛苦錢，如果還要搭上委屈錢，那不如不掙。

在職場里被老板PUA，忍氣吞聲是為了保住飯碗，現(xiàn)在自己能做主了，憑什么還要低三下四？

有些錢，不掙也罷。

說句掏心窩子的話，人一定要學會管理自己的情緒。

你不開心，那是你自己的事，拿無關(guān)的人撒氣，不是本事，是無能。

我甚至忍不住想，這位客戶是不是在學校當老師當久了，習慣了訓學生，覺得全世界都是她的學生，想怎么訓就怎么訓？

當然了，這也只是我的胡思亂想。

事情已經(jīng)過去了，翻篇。

今天寫這篇文章，也不是為了吐槽誰，更不是為了博同情。

只是想亮一個態(tài)度。

客戶和接單方之間，本質(zhì)上就是一場交易。

雙方是平等的，在一個水平線上。

不存在誰高誰低。

甲方確實在市場里更強勢一些，這是現(xiàn)實，我承認。

但強勢不等于高高在上。

合作就是合作，目標只有一個：讓最終的作品呈現(xiàn)最好的效果。

任何背離這個目標的行為，都是不理智的。

不管是接單方糊弄了事，還是客戶頤指氣使，都是對項目的不負責。

做了幾百單了，這是我第一次遇到情緒這么極端的客戶。

但也算是給我上了一課。

以后遇到情緒失控的，第一時間冷靜處理。

要么等對方情緒穩(wěn)定了再溝通，要么直接退單退款。

不沖動，不內(nèi)耗。

踏踏實實做事，堂堂正正做人。

不卑不亢，合作共贏。

這就是我的態(tài)度。

我做了一個知識庫，把我做AI視頻，微課和寫作的實戰(zhàn)經(jīng)驗都放到里面，有需要的，歡迎添加下方我的微信咨詢，備注“知識庫”。

專業(yè)制作微課，AI視頻，有需要的，歡迎添加下方微信來咨詢。

木言：

13年電視臺工作經(jīng)驗，專注于精品課，微課制作，視頻剪輯，AI動畫時評，企業(yè)宣傳片，ppt制作~