榴蓮遭僅退款，商家驅車1600公里、翻垃圾桶取證，買家恐涉嫌詐騙

最近沖上熱搜的這件事，可把不少做小生意的給整破防了。就一百九十塊錢的榴蓮訂單，愣是把普通售后糾紛折騰成了警方立案的刑事案件。兩邊各說各的理，網友吵了好幾天，到底是買家正當維權，還是商家較真誣告？

河南濮陽做冷凍榴蓮生意的程老板，四月底發了一單貨到山東德州。買家下單花了190塊，走的冷鏈配送，包裝是帶特殊標記的專屬保溫袋，里面還放了干冰。倉庫打包、稱重、封箱的全過程，都拍了監控留底，沒出任何岔子。

買家簽收沒多大一會，直接就申請了僅退款，理由是榴蓮發霉變質，還甩了兩張果肉發黑長霉的照片過來，咬死了只退款不退貨。程老板這邊客服核對照片，越看越不對勁兒。自家發的榴蓮色澤紋理跟照片對不上，包裝也沒漏冷破洞，正常冷鏈不可能壞成這副樣子。

客服找買家溝通，想讓對方拍個完整視頻，或者留著實物等商家上門核驗。結果話不投機，據說客服都被罵哭了，買家從頭到尾根本不配合。換作別的小商家，可能為了保住店鋪評分，一百多塊錢就自認倒霉了。

程老板偏沒忍，說自己不是心疼這190塊，就是咽不下這口氣，不想慣著惡意占便宜的毛病。他當時就放話，只要是自己貨的問題，十倍賠償都認，要是買家的問題，只要道歉把貨退回來就行。為了討這個公道，他前后兩次開車從濮陽跑到德州慶云。

來回算下來，足足跑了一千六百多公里，油費過路費加上吃住，花了五千多，是訂單金額的二十多倍。這真不是談生意了，就是奔著討回公道去的。到了買家住的地方，程老板跟同伴就在附近的垃圾桶里翻找。

沒想到真找到了自家那個帶特殊標記的專屬包裝袋，袋子完好，還剩有干冰殘留，百分百確定就是這單的包裝。可翻遍了周圍的垃圾桶，半塊榴蓮果肉都沒找著，連點變質的碎渣都看不到。買家說發霉的榴蓮已經分開丟棄了，所以找不到果肉。

這話一出，不少網友都覺得不合常理。冷凍榴蓮變質之后味兒多大啊，正常人怕臭怕弄臟家里，肯定整袋密封直接扔，哪有人特意把果肉跟袋子拆開，分兩個垃圾桶丟？本來就是發霉的臟東西，這種操作真的太反常識了。

更蹊蹺的是，垃圾桶里還翻出了好幾個別家店鋪的榴蓮包裝袋。當地村支書還透露，這個買家的女兒平時就經常申請僅退款，不少商家都被折騰過。這么多線索湊一塊，輿論一下子就偏向了商家，都覺得這是惡意退款訛人。

兩邊談不攏，程老板也不想繼續耗著了。整理好所有證據，倉庫的全程監控、找著的包裝袋、和買家的溝通記錄，全都交到了當地派出所。五月六號報案，五月七號警方就以涉嫌詐騙立案了，這事直接從平臺糾紛變成了刑事案件。

消息出來之后，網上直接炸了鍋。很多小商家都共情，說這已經不是一百多塊的小事，碰多了這種惡意僅退款，小本生意根本扛不住，程老板這是守底線呢。也有人說，得等警方的最終調查結果，不能直接給人定罪，還是先別急著站隊。

買家這邊也出來發聲了，一口咬定自己收到的就是壞榴蓮，商家這是誣告，自己申請僅退款就是正常維權，犯不著為一百多塊錢犯法。可從頭到尾，買家也就拿出了那兩張靜態照片，既拿不出照片的原始拍攝時間位置，也拿不出變質果肉的實物，更不肯配合商家核驗。

這事現在就是這么個情況，所有疑點都擺在這里，就等警方查清楚給出結果。要說現在網上不少人吐槽，某些平臺的僅退款規則，確實給了不少有心之人可乘之機，很多小商家被訛了只能認栽，畢竟耗不起時間精力也耗不起錢。

程老板這波操作，雖然看著挺費錢，但確實給很多被惡心過的商家出了口氣。也給那些抱著僥幸心理想薅商家羊毛的人提了個醒，不是所有商家都會為了小事忍氣吞聲，惡意占便宜薅到最后，可能把自己坑進去。

目前警方還在進一步核查，垃圾桶的殘留物、買家的過往訂單這些細節都還在梳理，用不了多久真相就能水落石出。老話都說人無信不立，不管是買東西還是賣東西，誠信都是最基本的底線。電商本來是方便大家的，不是給人鉆空子占便宜的。

只有買賣雙方都守規矩講誠信，咱們普通人網購才能放心，小商家也能踏踏實實做生意，這才是大伙都想看到的結果。

參考資料：新聞 榴蓮僅退款買家發聲