北京
新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻編輯 陳莉 校對 柳寶慶
5月8日，貝殼財經(jīng)記者從上海迪士尼度假區(qū)獲悉，游客是可以在與上海迪士尼度假區(qū)通話的過程中進(jìn)行全程錄音的。“我們已第一時間與該游客取得聯(lián)系，感謝他提出的寶貴建議，并就我們在工作執(zhí)行中的失誤而給他帶來不愉快的體驗表達(dá)了最誠摯的歉意。”
5月8日，有媒體報道，消費者向上海迪士尼度假區(qū)打電話申請開具發(fā)票時主動提出錄音，卻被上海迪士尼客服明確拒絕：“如果您要錄音，我就不能繼續(xù)提供服務(wù)了。”
當(dāng)天下午，貝殼財經(jīng)記者曾嘗試撥打上海迪士尼度假區(qū)官方客服熱線測試，接通人工服務(wù)前是有語音提及迪士尼錄音的用途和目的等內(nèi)容。
據(jù)公開資料顯示，上海迪士尼由上海申迪集團(tuán)與迪士尼合資成立子公司開發(fā)，其中上海申迪集團(tuán)對合資子公司的持股比例為57%。一直以來，由上海迪士尼構(gòu)成的旅游服務(wù)業(yè)務(wù)是上海申迪集團(tuán)最主要的收入來源，利潤則按照持股比例進(jìn)行分配。
值班編輯 康嘻嘻
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