白嫖還有理了?
河南濮陽商家程先生做的是冷凍榴蓮果肉的生意,4月26日,他像往常一樣發了一批貨,目的地是山東德州。
為了保證果肉在運輸中不變質,一路走的都是冷鏈,發貨前的每一幀畫面都有監控記錄。
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兩天后的4月28日,當物流顯示買家剛剛簽收沒多久,后臺就彈出提示:買家申請“僅退款”。
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一般的生意人,遇到這種“無賴”操作,往往會覺得——算了,多一事不如少一事,自掏腰包認栽,就當買個教訓了。
可程先生偏不。
眼看對方白吃白喝還要罵人,程先生決定:自己驅車1600公里,自費5000去找這個買家對峙。
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5月6日,商戶趕到了買家所在的村子,他沒有直接上門,先在周邊摸清了垃圾桶的分布和垃圾清運時間,怕買家提前銷毀證據。
等準備妥當后,他才聯系買家見面對質,可買家見面后依舊死不承認,一口咬定榴蓮就是發霉了,還說已經扔掉了。
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商戶拿出發貨監控和冷鏈單據,要求查看剩余果肉,買家卻給出了一個反常的說法,稱榴蓮果肉和外包裝是分開丟棄的,現在找不到任何果肉。
正常人買到壞水果,大多會連同包裝一起丟棄,特意分開丟棄的操作,本身就透著不對勁。
商戶耐著性子繼續溝通,可買家卻突然情緒失控,拿出一把菜刀,對著商戶進行武力恐嚇。
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商戶見溝通失敗,便決定在村子周邊的垃圾桶里尋找證據。
頂著垃圾桶的異味,他徒手翻找了整整三個小時,終于找到了自家專屬的銀色冷鏈包裝袋和干冰保溫袋,包裝袋完好無損,上面還有干冰融化的痕跡,足以證明買家確實簽收并拆開了包裹。
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可奇怪的是,翻遍了周邊所有垃圾桶,始終沒有找到半點榴蓮果肉的殘渣,這更印證了商戶的猜測——買家根本就是虛構榴蓮發霉的事實,目的就是白嫖。
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民警接到報案后,立刻展開調查取證,面對警方的詢問,買家依舊嘴硬,反復強調自己沒有造假,還倒打一耙,指責商戶跨省上門騷擾自己。
可面對商戶提交的鐵證,買家始終支支吾吾,無法給出合理的解釋,也拿不出任何證據證明榴蓮確實變質。
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就在調查陷入僵局時,當地村支書的一番話,直接揭開了買家的真面目。
村支書表示,這個買家在村里早就出了名,經常在各大電商平臺上搞這種惡意僅退款的把戲,村里人都知道她是個白嫖慣犯,之前也有其他商家被她坑過。
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了解之后,5月7日,經過警方一天的審核研判,以非法占有為目的騙取商家貨款,已經構成詐騙,慶云縣公安局徐園子派出所正式出具行政案件立案通知書,對該案件立案偵查。
5月8日,有記者從當地鄉政府和派出所工作人員處核實到,涉事買家袁某某已經被警方依法行政拘留。
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目前,雙方的調解工作仍在推進中,相關部門除了督促袁某某賠償程某的全部維權成本,也在同步提醒電商平臺,需進一步完善僅退款的審核機制。
其實這種惡意僅退款、虛構商品質量問題的情況,在電商行業并不少見。
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他們利用平臺規則漏洞,虛構質量問題、偽造證據申請僅退款,騙取退款后再將商品轉賣獲利,而大多商家因為維權成本高、舉證難度大,往往選擇忍氣吞聲,很少有人像程某這樣堅持到底。
程某的堅持,不僅為自己討回了公道,也給所有惡意買家敲響了警鐘:小額詐騙同樣要承擔法律責任,僥幸心理只會讓自己付出代價。
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“惡人自有天收”,這一次,結局遠比網上吃瓜群眾預想的要迅捷。
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