齊魯銀行近日發布公開聲明,明確表示不與任何中介機構或個人開展消費貸款及信用卡營銷業務合作,也不委托任何網站、渠道、中介或代理,以收費、承諾額度等方式引導客戶辦理貸款或信用卡。
聲明提到,部分中介機構或個人以“高效申請”“快速獲批”為名,介紹辦理齊魯銀行貸款、信用卡等業務,并向客戶索取中介費用。
齊魯銀行在聲明中稱,該行免費提供貸款申請及信用卡辦卡服務,在申請貸款和信用卡過程中,不收取中介費、代辦費、介紹費、過橋費、手續費、提成費、擔保費、激活費等費用。
齊魯銀行此前也曾就貸款中介問題發布聲明。2025年8月,該行曾表示,不與任何貸款中介機構或個人開展貸款業務合作。此次聲明進一步把信用卡營銷合作納入風險提示范圍。
對信用卡業務而言,辦卡申請、額度審批和賬戶開立均屬于銀行授信與風控流程,第三方收費代辦無法改變審批規則。
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銀行公開否認相關合作,也是對信貸營銷和信用卡獲客邊界的明確披露。
貸款審批和信用卡審批屬于銀行內部風險管理流程,是否通過、額度多少、利率或分期條件如何,均取決于申請人資質、征信情況、收入水平、負債情況和銀行授信政策。
第三方機構或個人沒有權力決定審批結果,也不能通過所謂“內部渠道”改變銀行授信規則。
信用卡和消費貸中介之所以容易吸引用戶,往往抓住了兩個心理。一是用戶希望更快獲得額度,尤其是在短期資金周轉壓力較大時,容易相信“加急辦理”“快速下款”等話術。二是部分用戶擔心自身資質不足,希望通過第三方“包裝材料”“優化資料”提高通過率。中介收費模式通常圍繞這些焦慮展開,先以咨詢、代辦、服務為名建立聯系,再要求客戶支付介紹費、服務費、保證金或激活費。
代辦環節一旦脫離銀行官方渠道,風險會集中到個人信息和資金安全上。辦理信用卡和消費貸所需的信息,通常涉及身份證件、銀行卡、手機號、工作單位、收入情況、聯系人、征信授權等敏感內容。一旦這些信息被不明中介掌握,客戶可能面臨信息泄露、虛假申請、惡意注冊、騷擾營銷甚至資金損失。
部分中介還可能引導客戶提供不實材料,或者以客戶名義提交并非本人真實意思表示的申請,后續一旦發生逾期、糾紛或投訴,風險最終仍會回到客戶本人。
對銀行而言,冒名營銷和收費代辦同樣會帶來合規壓力。即便銀行并未授權第三方開展相關業務,只要中介打著銀行名義對外宣傳,客戶在受騙后仍可能把投訴對象指向銀行。銀行需要面對品牌聲譽、客戶解釋、投訴處理和消費者權益保護等多重壓力。因此,公開聲明既是對客戶的風險提示,也是對外部機構和個人的邊界告知。
信用卡業務是銀行零售金融的重要入口,長期依賴合規獲客和真實授信。過去幾年,銀行信用卡業務從高速擴張轉向精細運營,發卡增長、授信管理、分期經營和風險控制都在調整。越是在這種階段,越不能讓不明中介把信用卡辦卡包裝成一門收費生意。
信用卡對應的不只是刷卡消費,還包括賬戶開立、授信審批、還款責任、分期費用、交易管理和賬戶安全。任何繞開官方渠道的收費代辦,都可能破壞正常申請秩序,也會抬高后續爭議處理成本。
消費貸款也面臨類似問題。線上申請讓辦理流程更便捷,但同時也讓非法中介更容易通過短視頻、社群、廣告鏈接、私信引流等方式觸達客戶。部分中介并不真正提供金融服務,只是在客戶和銀行之間制造信息差,把本來免費、公開、標準化的申請流程包裝成收費服務。客戶支付費用后,審批結果并不會因此改變;如果申請未獲通過,費用也未必能退還。
這類風險通常有幾個明顯特征。凡是聲稱可以保證貸款通過、保證信用卡下卡、保證提高額度的,都應保持警惕。凡是在正式申請前要求繳納中介費、代辦費、保證金、激活費的,都不應輕信。凡是要求客戶把身份證、銀行卡、驗證碼、征信報告、手機銀行截圖等資料發給陌生人的,都可能帶來信息和資金風險。
銀行官方渠道已經能夠完成貸款和信用卡咨詢、申請、進度查詢、額度管理等流程。客戶如果確有融資或辦卡需求,應通過銀行官網、手機銀行、官方公眾號、小程序、營業網點等渠道辦理。對聲稱與銀行有合作關系的第三方機構,也應以銀行官方披露為準,不應只看對方廣告頁面、聊天截圖或所謂授權文件。
齊魯銀行此次聲明涉及的事項并不新鮮,信用卡和消費貸代辦中介仍在借銀行品牌和用戶融資需求尋找空間。
對銀行來說,清晰披露授權邊界、壓實官方渠道服務、及時處理冒名宣傳,是消費者保護的一部分。對客戶來說,貸款和信用卡申請不該從陌生中介開始,更不該以先交錢、先交資料作為前提。
金融服務越便利,個人信息和資金授權越要留在正規渠道內完成。
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