云南
近日，女子在社交平臺反映，她在河南濮陽市一家理想汽車服務中心修理檢查輪胎，咨詢否有母嬰室時，遭店內工作人員嘲笑。該網友自述，5月6日下午，她和老公一起抱著孩子來到預約好的濮陽市香山路理想售后修理檢查輪胎。由于天氣炎熱，自己抱著孩子先到店里休息區等待。當時店里未開空調，環境很悶，孩子感覺不適。之后，老公就找到店里一名女性工作人員詢問有沒有母嬰室或有空調的房間。對方回復說“沒有，不清楚。”
“老公說試駕車里涼快。”女子稱，她剛想上去，老遠就聽到這名女性工作人員跟另一名女同事說“她想喂奶找母嬰室呢”，說著還笑得特別大聲。她認為自己被對方嘲笑，于是將相關經過發布在社交平臺。
5月8日上午，媒體以用戶身份聯系上理想汽車客服。大約20分鐘后，理想汽車服務專家回應了此事。對方稱，已經關注到了用戶到店的體驗問題。“對于給用戶造成不好的體驗，我們深表歉意。”目前，相關門店已經積極聯系用戶進行道歉，并啟動內部調查處理，后續將提升門店的服務體驗。”
目前，濮陽市德眾理想零售中心已在社交平臺發文致歉。女子也表示，“此次事件中的員工已向我表示誠懇道歉，該4S店賬號也已發布道歉聲明，并向我承諾在店內設立母嬰室。”
文｜板扎在線綜合合新聞
責任編輯｜李金瓊
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