破解傳統(tǒng)運(yùn)維痛點(diǎn) 打造財(cái)務(wù)公司運(yùn)維標(biāo)桿丨鞍鋼財(cái)務(wù)一體化智能運(yùn)維建設(shè)實(shí)踐

01案例背景

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化與金融監(jiān)管趨嚴(yán)的雙重背景下，監(jiān)管評(píng)級(jí)對企業(yè)運(yùn)維管理規(guī)范化、線上化提出明確要求。隨著鞍鋼財(cái)務(wù)公司信息化建設(shè)深入，其運(yùn)維對象和管理邊界持續(xù)拓展，傳統(tǒng)運(yùn)維模式和工具難以匹配發(fā)展需求，運(yùn)維效率、合規(guī)管控等問題凸顯。為此，公司攜手嘉為藍(lán)鯨，共同搭建一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，創(chuàng)新構(gòu)建“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+流程”三位一體運(yùn)維服務(wù)，推動(dòng)運(yùn)維服務(wù)線上化、智能化轉(zhuǎn)型，為公司數(shù)智化升級(jí)筑牢技術(shù)根基。

02核心舉措：多維度落地智能運(yùn)維體系建設(shè)

公司以“規(guī)范管理、智能監(jiān)控、高效協(xié)同、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”為目標(biāo)，依托嘉為藍(lán)鯨WeOps一體化智能運(yùn)維平臺(tái)，從六大維度推動(dòng)體系落地，打造全方位智能運(yùn)維模式：

1.資產(chǎn)全景管理：通過Agent批量安裝，實(shí)現(xiàn)4大核心系統(tǒng)基礎(chǔ)資源100%納管，對主機(jī)、數(shù)據(jù)庫實(shí)例等IT資產(chǎn)自動(dòng)采集與動(dòng)態(tài)管理；平臺(tái)支持資產(chǎn)關(guān)聯(lián)展示、精準(zhǔn)查詢，實(shí)現(xiàn)資源智能分析與許可到期自動(dòng)提醒，構(gòu)建資產(chǎn)全生命周期管理體系。

2.立體監(jiān)控告警：搭建含9大功能模塊的全域監(jiān)控體系，對基礎(chǔ)資源、業(yè)務(wù)應(yīng)用等持續(xù)監(jiān)控，分級(jí)設(shè)定閾值實(shí)現(xiàn)核心指標(biāo)精準(zhǔn)監(jiān)控與可視化；打造告警中心，通過算法實(shí)現(xiàn)70%無效告警收斂，支持告警自動(dòng)轉(zhuǎn)工單和移動(dòng)端操作，同時(shí)完成全量日志采集，為故障排查、合規(guī)審計(jì)提供數(shù)據(jù)支撐。

3.流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型：將9大類運(yùn)維服務(wù)嵌入標(biāo)準(zhǔn)化審批流程，實(shí)現(xiàn)100%線上化處理，支持移動(dòng)端提單與API自動(dòng)執(zhí)行，流程全鏈路留痕可追溯；平均處理時(shí)效從24小時(shí)縮短至4小時(shí)，年內(nèi)累計(jì)完成200+項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)申請，形成閉環(huán)管理機(jī)制。

4.自動(dòng)化運(yùn)維落地：平臺(tái)內(nèi)置70+條自動(dòng)化腳本，實(shí)現(xiàn)常規(guī)運(yùn)維操作自動(dòng)化，健康掃描模塊配備10+掃描包，可開展專題掃描并自動(dòng)生成報(bào)告，一鍵導(dǎo)出至運(yùn)維知識(shí)庫，減少人工干預(yù)。

5.可視化與數(shù)據(jù)分析：構(gòu)建4類大屏視圖，實(shí)時(shí)展示核心運(yùn)維信息，快速定位業(yè)務(wù)異常；打造3大報(bào)表體系，為運(yùn)維優(yōu)化與資源配置提供數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)運(yùn)維決策向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。

6.高效應(yīng)急機(jī)制搭建：實(shí)現(xiàn)告警信息移動(dòng)端實(shí)時(shí)推送，送達(dá)時(shí)間小于30秒；建立“信息部門+系統(tǒng)運(yùn)營商+數(shù)據(jù)中心”三方協(xié)同處置模式，年內(nèi)累計(jì)響應(yīng)處理各類告警2000余次。

03建設(shè)成效：效率與數(shù)據(jù)能力雙重提升

通過體系落地，鞍鋼財(cái)務(wù)公司成功實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)運(yùn)維向智能化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化全面轉(zhuǎn)型，運(yùn)維效率、管控能力與業(yè)務(wù)支撐能力全方位提升：實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)納管自動(dòng)化，提高管控精準(zhǔn)性；運(yùn)維監(jiān)控全域覆蓋，無效告警量減少60%，故障發(fā)現(xiàn)從小時(shí)級(jí)手動(dòng)巡檢躍升至分鐘級(jí)自動(dòng)告警；運(yùn)維流程規(guī)范化，全鏈路可審計(jì)，滿足監(jiān)管要求；自動(dòng)化作業(yè)實(shí)現(xiàn)常規(guī)操作全覆蓋，運(yùn)維自動(dòng)化能力提升；可視化監(jiān)控實(shí)時(shí)化，業(yè)務(wù)異常發(fā)現(xiàn)時(shí)效縮短；推動(dòng)數(shù)據(jù)分析深化應(yīng)用，釋放冗余資源、節(jié)省成本，初步形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維決策體系。

整體來說，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)維模式從“被動(dòng)救火”向“主動(dòng)預(yù)警、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的根本轉(zhuǎn)變，為金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行與創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)勁技術(shù)支撐。

04問題與挑戰(zhàn)

面對金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深化、監(jiān)管要求不斷提高、業(yè)務(wù)創(chuàng)新加速推進(jìn)的發(fā)展趨勢，鞍鋼財(cái)務(wù)公司將與嘉為藍(lán)鯨持續(xù)深化合作，以AI技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)功能迭代與場景優(yōu)化。

未來，雙方將聚焦平臺(tái)智能化升級(jí)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合，進(jìn)一步提升自動(dòng)化運(yùn)維的覆蓋范圍與智能化水平，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維決策能力，持續(xù)優(yōu)化監(jiān)控告警、流程管理等核心場景，推動(dòng)運(yùn)維效率再躍升，為公司服務(wù)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)、更高效的智能運(yùn)維技術(shù)保障。