云南
近日，有消費者反映入住牡丹江站東一步行街亞朵酒店，在自助早餐使用咖啡機時發現機器冒氣、出咖啡量少，連續打了四次。消費者稱現場詢問工作人員，無人提醒機器故障或濃縮原液不可直接飲用，隨后加入半杯牛奶飲用，不久全家人身體不適。
酒店方面回應稱，咖啡機并無故障，當時只是牛奶盒已空，工作人員更換牛奶期間客人自行操作；目前僅收到這一方投訴。酒店認為自助餐廳沒有義務逐一提醒，客人飲用美式或濃縮咖啡不受影響，咖啡耐受程度因人而異。
同時，酒店表示已購買相關保險，若消費者能提供醫院診斷憑證，酒店將按保險流程承擔相應責任。
文｜板扎在線綜合幫視頻
責任編輯｜李金瓊
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