北京
Steam上有個(gè)挺有意思的現(xiàn)象：一款游戲好評(píng)率91%，按理說(shuō)算是"特別好評(píng)"的口碑，但評(píng)論區(qū)里卻藏著一場(chǎng)關(guān)于"好評(píng)是怎么來(lái)的"的爭(zhēng)議。事情的主角是5月11日剛發(fā)售的《拾光旅人》（Harvest Moon: Home Sweet Home），一款以房車旅行為主題的農(nóng)場(chǎng)建設(shè)模擬游戲，登陸PC和Xbox Series X|S平臺(tái)。
游戲本身看起來(lái)挺對(duì)種田玩家胃口的——開(kāi)著房車到處跑，走到哪田種到哪，這種"游牧式農(nóng)場(chǎng)"的設(shè)定在同類游戲里不算多見(jiàn)。發(fā)售初期Steam上的評(píng)價(jià)也確實(shí)漂亮，但一位玩家的帖子把這套光鮮的數(shù)據(jù)撕了個(gè)口子。
這位玩家稱，自己給游戲打了差評(píng)后，收到了來(lái)自開(kāi)發(fā)商Square Glade Games的消息。對(duì)方開(kāi)出的條件相當(dāng)直接：如果愿意把差評(píng)改成好評(píng)，并且加入官方社群，就可以全額退款。當(dāng)然，刪差評(píng)是"最好不過(guò)"的。
帖子發(fā)出來(lái)后， Reddit等社區(qū)很快炸鍋。玩家們翻回去重新審視那91%的好評(píng)率，發(fā)現(xiàn)事情確實(shí)有點(diǎn)蹊蹺——被"收買(mǎi)"的似乎不止一個(gè)人，當(dāng)前好評(píng)記錄的真實(shí)性也跟著打了問(wèn)號(hào)。畢竟，當(dāng)一部分差評(píng)是被"退款換好評(píng)"的方式處理掉的，這個(gè)數(shù)字本身就失去了參考價(jià)值。
Square Glade Games的反應(yīng)倒是很快。5月12日，也就是被曝出的第二天，工作室就發(fā)文道歉，承認(rèn)對(duì)給出差評(píng)的玩家處理方式不當(dāng)，表示"深感抱歉"，并承諾會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取玩家反饋、改進(jìn)游戲。
說(shuō)實(shí)話，這種"花錢(qián)買(mǎi)口碑"的操作在游戲圈不算新鮮，但被抓現(xiàn)行還道歉得這么快的確實(shí)不多。通常這類事情被曝光后，廠商要么裝死要么甩鍋給"臨時(shí)工"，Square Glade Games這波滑跪至少態(tài)度上還算過(guò)得去。但問(wèn)題在于，道歉能挽回什么？那些被"轉(zhuǎn)化"的好評(píng)已經(jīng)留在頁(yè)面上，真正想?yún)⒖荚u(píng)價(jià)買(mǎi)游戲的玩家，現(xiàn)在得對(duì)著一個(gè)可能注過(guò)水的91%好評(píng)率做判斷。
更諷刺的是，《拾光旅人》本身的玩法其實(shí)不算差。房車種田的概念有新意，畫(huà)面也是舒服的治愈系風(fēng)格，如果老老實(shí)實(shí)做運(yùn)營(yíng)，靠?jī)?nèi)容積累口碑完全是可行的路子。現(xiàn)在鬧這么一出，游戲沒(méi)火，"花錢(qián)買(mǎi)刪差評(píng)"的標(biāo)簽倒是先貼上了。
對(duì)玩家來(lái)說(shuō)，這事倒是個(gè)提醒：Steam好評(píng)率看看就好，真要判斷一款游戲值不值得入手，還得翻具體評(píng)價(jià)內(nèi)容，尤其是中評(píng)和差評(píng)里提到的痛點(diǎn)。畢竟，91%的好評(píng)率可能是真的，也可能是"退款換"出來(lái)的——而這兩者之間的差距，可能比游戲本身的優(yōu)化問(wèn)題還大。
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