北京
春風拂面，鐵軌蜿蜒。大連站Y445次銀發旅游列車，滿載老年旅客奔赴春日美景，這既是鐵路服務老年群體的暖心實踐，也是國鐵沈陽局集團公司深耕適老服務、助力銀發經濟發展的生動縮影。在老齡化社會加速到來、銀發經濟快速發展的當下，鐵路部門貼合民生需求對接發展要求，靠一趟趟銀發專列、一項項適老舉措，鋪就老年群體的幸福出行路，為經濟社會高質量發展注入溫暖動力。
精準定制線路，讓銀發族奔赴“詩和遠方”。老年旅客出行偏愛節奏舒緩、注重體驗、追求安心，國鐵沈陽局集團公司緊緊抓住這一核心需求，在客運產品供給上持續發力。今年計劃開行覆蓋20個熱門方向的旅游列車180余列，既有可供慢游深品的“自選游”、紅色研學專列，也有春季賞花、秋季觀葉的季節專列，能滿足老年人多樣化的出游選擇。同時，動態調整列車運行圖，壓縮長途列車運行時長，加密長白山等熱門康養方向的動車組班次，讓老年人“早上出發、午后康養”成為現實，從短途溫泉休閑到長途跨省漫游，從高鐵快行到普速慢享，鐵路憑借靈活的線路打破出行限制，讓老年群體說走就走的向往，變成了觸手可及的美好旅程。
精細適老改造，讓旅途承載穩穩幸福。從滿足“有沒有”到追求“好不好”，國鐵沈陽局集團公司把適老化理念融入硬件改造的每一處細節。對17輛25G型客車完成升級改造，衛生間加裝高低位SOS緊急呼叫按鈕、防滑扶手；臥鋪區域調整L形扶手、加寬防滑腳蹬、加高護欄，全車標識放大1.5倍，臥鋪號牌采用夜視設計，過門門檻降到25毫米以下。各車站同步升級，沈陽站新增充電接口、無障礙充電位，樞紐車站調整導向標識、增設候車長椅，從車廂到車站，從安全防護到便捷體驗，鐵路部門用“設施適應人”的貼心改造，打消老年旅客的出行顧慮，讓每一段旅程都安心舒心。
精心升級服務，讓一路相伴滿是溫情。服務升級彰顯人文關懷，國鐵沈陽局集團公司搭建起全流程適老服務體系，車站開辟綠色通道，提供專人引導、專區候車、優先檢票服務，組建專項服務團隊，組織員工進行急救、康養培訓，餐車推出低糖少鹽的養生餐，還可免費送餐到鋪位，車廂內開設棋牌、紅歌會等豐富文娛活動，還會為老年旅客舉辦生日會。列車配備流動小藥箱、便攜保溫箱，滿足旅客用藥、儲藥需求；到站后還會聯動機場、地鐵做好換乘銜接，讓服務延伸到出行“最后一公里”。細微之處見真心，貼心服務讓老年旅客出行更有尊嚴、更有溫度，切實提高了大家的幸福感與獲得感。
一路春山向暖，一路溫情相伴。銀發專列穿行在青山綠水之間，承載著老年群體對美好生活的向往，彰顯著“人民鐵路為人民”的初心使命，從定制精準線路到完成精細硬件改造，從升級精心服務到賦能銀發經濟，國鐵沈陽局集團公司用實際行動回應了社會的期待。未來，鐵路部門會繼續深耕適老服務，不斷完善產品供給、提高服務品質，讓更多銀發族樂享旅途、暢游山河，讓鐵軌上的民生溫度持續升高，為銀發經濟高質量發展、為流動中國增添更多溫暖與活力。
（來源：中國網 作者：金博學 袁紅飛）
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