海鮮店老板離世背后！四只蝦千元引爭(zhēng)議，誰(shuí)該為這場(chǎng)悲劇買單？

事已至此，這成為一個(gè)令人憂傷且值得反思的事件。四只皮皮蝦售價(jià)一千零三十五元，店主在事發(fā)次日因病去世，年僅四十三歲。

店主的表弟劉先生稱，表哥原本就有基礎(chǔ)疾病，在此事發(fā)生前已經(jīng)出現(xiàn)腦出血，身體狀況不佳，五號(hào)得知此事后沒(méi)過(guò)多久便離世，家中留下妻子和兩個(gè)孩子。

劉先生表示，海鮮產(chǎn)品有政府指導(dǎo)價(jià)，一旦售價(jià)超過(guò)指導(dǎo)價(jià)，系統(tǒng)后臺(tái)的報(bào)警器就會(huì)發(fā)出提示。

此外，店內(nèi)安裝了二十六個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，從撈取海鮮到端上餐桌，全程都有錄像，會(huì)當(dāng)著客人的面進(jìn)行稱重，客人簽字確認(rèn)無(wú)誤后才會(huì)開(kāi)始做菜。

四月九日，一位游客到海南三亞的一家海鮮店吃蝦，稱四只皮皮蝦花費(fèi)了一千零三十五元。

此事迅速登上熱搜，人們紛紛議論這家飯店是否存在宰客行為。

飯店老板的家屬后來(lái)表示，店內(nèi)是明碼標(biāo)價(jià)的，這種蝦本身進(jìn)貨價(jià)將近一斤五百元，售價(jià)為七百多元，所有環(huán)節(jié)都公開(kāi)透明，全程有錄像，稱重也十分公道，顧客可以隨時(shí)查看。

家屬?gòu)?qiáng)調(diào)，店內(nèi)不存在欺詐顧客的行為。目前三亞市有關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查。家屬發(fā)聲后，媒體又采訪了那位顧客，顧客也表示，自己并不是想吃白食。

如是，自己拿退款刪除視頻，之所以提出質(zhì)疑，純粹是因?yàn)閷?duì)價(jià)格產(chǎn)生了疑惑。如今多家媒體也都采訪了事件雙方，具體情況如何，還需要等待最終的調(diào)查結(jié)果。

回顧整個(gè)事件，讓人感到非常沉痛。尤其是得知海鮮店老板去世的消息后，內(nèi)心確實(shí)很不好受。

不管怎樣，一個(gè)活生生的人，一位做生意的經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論這件事情是直接還是間接導(dǎo)致了他的離世，都讓人感到非常壓抑。這個(gè)事件看下來(lái)，可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞：落差、平衡、同理心。

所謂落差，最主要體現(xiàn)在信息層面的落差，也包括溝通上的落差，以及人們對(duì)同一件事因理解不同而產(chǎn)生的落差。

比如價(jià)格方面，外地游客很可能覺(jué)得這是天價(jià)，是在坑外地人，四個(gè)人吃四只蝦花了一千零三十五元，皮皮蝦哪有這么貴。

但實(shí)際上，有人說(shuō)，這種蝦規(guī)范的叫法是泰國(guó)瀨尿蝦，個(gè)頭本身就很大，進(jìn)貨價(jià)就很貴，而且養(yǎng)殖過(guò)程中的死亡率也挺高，再加上人工、調(diào)料、烹飪等各項(xiàng)成本，這些費(fèi)用都包含在售價(jià)里。

這種蝦的進(jìn)貨價(jià)將近五百元一斤，售價(jià)七百多元，不到八百元，里面有很多合理的成本。因此不少網(wǎng)民也表示，如果把價(jià)格解釋清楚，這個(gè)定價(jià)是正常的、可以理解的。

有人說(shuō)，嫌貴可以不買，既然明碼標(biāo)價(jià)，煮熟了也吃了，再要求退錢，那就是顧客的問(wèn)題了。

也有人認(rèn)為，如果價(jià)格確實(shí)公開(kāi)透明，顧客在現(xiàn)場(chǎng)有任何疑問(wèn)時(shí)，店家能夠解釋得非常到位、非常清晰，也不至于發(fā)生這樣的誤會(huì)。如果情況屬實(shí)，這就是一種落差，是理解上的落差，信息上的落差。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是平衡。媒體、自媒體人以及廣大網(wǎng)民，如果能更平衡地看待這件事，就不會(huì)只聽(tīng)一面之詞。

僅僅憑評(píng)論區(qū)里的幾句話、一個(gè)簡(jiǎn)單的投訴，那只是片面之詞，只是一個(gè)線索，并不是事實(shí)本身，也不是完整的信息呈現(xiàn)。我們?cè)诶斫饩W(wǎng)絡(luò)上的熱門消息時(shí)，應(yīng)該用公正、客觀、平衡的態(tài)度去對(duì)待。

信息本身可能做不到平衡，但我們可以通過(guò)自己的大腦去進(jìn)行平衡，依靠自己的常識(shí)、專業(yè)知識(shí)、日常經(jīng)驗(yàn)、理性思維以及科學(xué)認(rèn)識(shí)，去全面、平衡地做出自己的判斷，而不是聽(tīng)風(fēng)就是雨。

現(xiàn)在老板已經(jīng)去世，媒體的采訪和各方的聲音越來(lái)越多，匯聚在一起，人們也能逐步形成自己的初步判斷。即便有關(guān)部門最終給出了結(jié)論，每個(gè)人也應(yīng)該自己做出平衡的判斷。

不能聽(tīng)風(fēng)就是雨，一會(huì)兒東一會(huì)兒西。很多媒體和自媒體也是為了流量，吃瓜群眾也不能僅僅為了流量而圍觀，而應(yīng)該做出客觀理性的判斷，把有用的東西吸收進(jìn)自己的認(rèn)知里。

這樣看新聞、看熱點(diǎn)、看熱門、看熱搜，才能真正有所收獲。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是同理心。如果各方涉事人員都能多一些同理心，這件事不至于發(fā)展到今天這個(gè)地步。

顧客如果能同理海鮮店老板的感受，海鮮店的老板和員工如果能同理普通顧客的感受，理解他們對(duì)這種特殊蝦類缺乏常識(shí)，那結(jié)果就會(huì)不同。

普通網(wǎng)民、媒體記者、自媒體人，如果我們的視野能夠更寬廣一些，對(duì)泰國(guó)龍蝦、泰國(guó)瀨尿蝦、這種特殊的皮皮蝦有更深入的認(rèn)識(shí)和理解，那么一開(kāi)始這件事就不至于被發(fā)酵到如此大的程度。

當(dāng)我們遇到一些違背常識(shí)、千奇百怪、與日常經(jīng)驗(yàn)迥然不同的事物和事件時(shí)，如果每個(gè)人都能用理性和科學(xué)的心態(tài)去看待，那么對(duì)日常發(fā)生的種種事情就能保持平常心，也能擁有常理的通識(shí)和理解。

目前有關(guān)部門正在調(diào)查此事，但就現(xiàn)在逐步涌現(xiàn)出的更多信息而言，上述三個(gè)關(guān)鍵詞是我對(duì)這件事到目前為止的理解。

如何擁有一種平衡的心態(tài)，如何彌補(bǔ)信息與理解上的落差，如何培養(yǎng)真正落實(shí)到實(shí)處的同理心，值得我們每個(gè)人深思。