北京
人社干部換上工裝實地跑單，從“服務者”變?yōu)椤绑w驗者”
重慶優(yōu)化新規(guī)：騎手不掏錢，平臺按單保
“我現(xiàn)在由京東繳納五險，和辦公室白領的五險待遇是否一致？”5月12日，在重慶巴南京東物流園，區(qū)社保中心舉辦的“一對一”精準答疑活動中，社保規(guī)劃師明確回應：“二者同屬企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險，待遇計發(fā)標準完全相同，僅因個人收入不同導致繳費基數(shù)有所差異。”
新就業(yè)形態(tài)勞動者存在就業(yè)方式靈活、人員流動性強、社保參保認知薄弱等特點。針對這一群體的實際需求，重慶人力社保部門組建專業(yè)服務專班，聚焦參保繳費、待遇申領、職業(yè)傷害保障等核心問題，創(chuàng)新采用“室內專題宣講+互動問答+室外便民服務”的多元模式，推動社保政策從“紙面”走進“心間”，讓新就業(yè)群體真正聽得懂、算得清、用得上，全面提升政策知曉度與參保積極性。
記者日前在2026年12333全國統(tǒng)一咨詢日活動現(xiàn)場看到，人社部門工作人員通過參保辦理、事故處置全程模擬，并化身外賣員實地體驗配送環(huán)節(jié)，全方位感受新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者的工作日常。通過沉浸式體驗，深入了解接單、收入、社保、理賠等實際訴求，從“服務者”變?yōu)椤绑w驗者”，直觀發(fā)現(xiàn)從業(yè)者可能遇到的痛點與難點，為政策優(yōu)化和服務提升提供了重要參考。
“每天在路上跑十幾個小時，最怕的不是刮風下雨，而是萬一出事算不算工傷？誰來賠？”這是外賣員、快遞員、網約車司機心底的真實顧慮?！耙郧芭軉慰倱某鲆馔鉀]人管，現(xiàn)在知道有職業(yè)傷害保障，國家和平臺一起兜底，心里踏實多了！”一位外賣小哥在咨詢后表示。
“只有真正跑一單，才知道他們在路上會面臨什么?！敝貞c市人力社保信息中心（市12333咨詢服務中心）主任丁林華換上騎手工裝，跟隨外賣員實地配送，途中詳細詢問接單量、配送強度、收入構成、站點食宿等問題。
據(jù)介紹，重慶市12333熱線自開通以來，已累計提供電話咨詢超4403萬個，其中人工服務約822萬個，群眾滿意率達99.9%。目前，該熱線已構建“7×8小時”人工服務和“7×24小時”自助服務的全天候體系，真正實現(xiàn)“一號呼入、全市咨詢”。
重慶市人社局相關負責人介紹，重慶職業(yè)傷害保障已覆蓋出行、即時配送、同城貨運等行業(yè)的11家平臺從業(yè)者，由平臺企業(yè)按單計費、按月繳費，個人無須掏錢，實現(xiàn)每單必保、每人必保。從業(yè)者發(fā)生職業(yè)傷害后，可通過平臺APP“一鍵報案”，經人社部門確認，即可享受醫(yī)療康復費用、傷殘補助金、死亡補助金等多項保障，且相關業(yè)務實現(xiàn)“一次申請、全程辦結”，待遇直接發(fā)放至從業(yè)者社會保障卡。（本報記者 李國）（李國）
（工人日報）
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