上海
中證協(xié)正就《證券公司投資者糾紛調(diào)解規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)向行業(yè)征求意見。中證協(xié)提到，調(diào)研顯示，當(dāng)前券商投資者糾紛調(diào)解普遍面臨準(zhǔn)入邊界模糊、流程規(guī)范參差不齊、事后整改流于形式、難以形成治理閉環(huán)等共性問題。特別是在復(fù)雜、特殊業(yè)務(wù)場景下，極易引發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與投資者信任度受損。最新推出的《調(diào)解規(guī)范》通過統(tǒng)一糾紛調(diào)解準(zhǔn)入與不予準(zhǔn)入判定標(biāo)準(zhǔn)，明確各類常規(guī)及特殊場景的處置規(guī)則，細(xì)化流程要求。建立案件復(fù)盤、溯源整改、多維監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)券商查找業(yè)務(wù)短板和服務(wù)漏洞，深化訴源治理。通過團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范的形式，有助力解決行業(yè)長期存在的調(diào)解不規(guī)范、尺度不統(tǒng)一、治理不閉環(huán)等痛點(diǎn)。（財(cái)聯(lián)社記者 林堅(jiān)）
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