河南
快科技5月16日消息，據(jù)報(bào)道，青島車(chē)主郭先生遭遇馬牌防爆胎高速突發(fā)爆胎，廠家僅通過(guò)照片視頻即判定非質(zhì)量問(wèn)題并拒絕理賠，引發(fā)車(chē)主不滿。
據(jù)車(chē)主郭先生介紹，今年5月5日，他駕車(chē)行駛在日蘭高速時(shí)，左前輪售價(jià)1000元的馬牌防爆胎突然爆胎，胎壓瞬間歸零。該輪胎于2024年7月更換，使用不到兩年，行駛里程不足1萬(wàn)公里，且節(jié)前剛做完車(chē)輛保養(yǎng)，未發(fā)現(xiàn)任何隱患。
爆胎后，郭先生將情況反饋至購(gòu)買(mǎi)門(mén)店，對(duì)方拍照上傳至馬牌售后。隨后廠家給出鑒定結(jié)果：爆胎系遭受撞擊導(dǎo)致，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不予理賠。
這一結(jié)論讓郭先生難以接受，他表示，爆胎時(shí)路面無(wú)異物、無(wú)撞擊，車(chē)載監(jiān)控也可證明，廠家僅憑照片就判定原因，過(guò)于草率。
馬牌輪胎售后回應(yīng)稱，該輪胎已超出一年保險(xiǎn)期，工程師遠(yuǎn)程鑒定為前期撞擊遺留隱患，在高速行駛中引發(fā)爆胎，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，因此拒賠。同時(shí)表示，若車(chē)主不認(rèn)可，可郵寄輪胎至檢測(cè)中心做實(shí)物檢測(cè)。
雙方多次溝通后，門(mén)店與廠家僅同意酌情補(bǔ)償部分費(fèi)用與禮品，郭先生拒絕接受，并要求對(duì)剩余三條輪胎做安全檢測(cè)、賠償相關(guān)損失。
對(duì)此，律師表示，輪胎廠家單方以圖片鑒定質(zhì)量問(wèn)題，程序存在瑕疵，不具備法律效力，商家應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)舉證責(zé)任。律師建議車(chē)主保留證據(jù)，可向監(jiān)管部門(mén)投訴或委托第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)維權(quán)。
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