孩子亂跑惹了禍,家長不先看人,反倒先找店家要說法,屬實是腦回路清奇。
近日,天津海底撈門店一名男童被高溫紅油鍋底燙傷的事情持續發酵,孩子傷情已經確認是深二度燙傷,圍繞責任歸屬,家長和店方各執一詞,事情從一場普通就餐意外,慢慢吵成了全網圍觀的公共爭議。
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據悉,事情發生在5月13日晚上11點多,當時店里已經接近打烊時間,一對夫妻帶著孩子在店里吃飯,男童吃了沒幾口就坐不住了,開始在店內跑來跑去,父母卻還坐在位置上,一邊吃一邊聊事情,沒怎么管孩子。
就在這個空檔,服務人員剛結束員工餐,正在收拾臺面,另一名服務員端著高溫紅油鍋底準備去后廚,沒想到剛走到拐角處,那個到處亂跑的男童突然沖了出來,直接撞翻了鍋底。
一瞬間,店里就炸了鍋,鍋底灑地的聲音、孩子的尖叫聲、周圍人的驚呼聲全混在一起,場面一下子亂得不行,孩子被高溫鍋底燙到后痛得直叫,旁邊的人也都慌了神。
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海底撈和孩子母親都在第一時間把男童送去救治,檢查結果出來后,醫生明確說是深二度燙傷,后續治療和疤痕修復都不是小事,家長一聽,情緒立馬就上來了。
可讓事情一下子升級的,是孩子母親的態度,她沒有先回頭看自己有沒有盡到監護責任,而是直接把責任全推給了海底撈,認為孩子是在店里被燙傷的,店家工作人員在工作時沒有提前避讓,才把事情鬧成這樣。
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隨后,她拿著檢查報告去門店索賠,要求海底撈承擔賠償,意思很明確,孩子傷成這樣,店里不能一點表示都沒有,這筆賬必須算到海底撈頭上。
海底撈這邊的回應也很快,而且態度挺硬,他們認為自己并沒有過錯,店員在事發前已經三次提醒男童母親,要看好孩子,別讓他在店里跑,因為那樣很危險,可這些提醒壓根沒被當回事。
店方的說法并不繞彎子,孩子自己在公共場所亂跑,父母又沒管住,危險本來就擺在眼前,服務員正常工作時遭遇孩子突然沖出,不能把所有責任都扣到店里頭。
面對店員的提醒,男童母親的反應也挺沖,事后還反問,孩子跑一跑怎么了,店里如果人多,難道還能讓孩子一直待地上,這種說法一出來,輿論立刻就有點炸。
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問題也就卡在這里,在家長看來,店里出了事就該賠,在店家看來,自己已經提醒過,孩子亂跑是主因,雙方誰都不肯退一步,矛盾一下子從賠償問題變成了責任拉扯。
更麻煩的是,孩子母親見索賠沒談成,轉頭把事情曝光到網上,本想借輿論壓一壓店家,沒想到網友的風向并沒有站到她這邊,反而不少人覺得,孩子跑來跑去,家長先失職,店里已經盡到提醒義務了。
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評論區里,很多人都覺得這事沒什么可爭的,孩子年紀小,跑起來沒輕沒重,真正該盯緊的就是家長,尤其是在餐飲門店這種地方,桌角、鍋底、服務人員、熱湯熱水,全都不是能隨便碰的。
還有人直接指出,孩子母親把責任一股腦甩給店家,多少有點想當然了,服務行業確實要顧客安全,但這不等于家長可以完全甩手,孩子在店里橫沖直撞,風險本來就高得很。
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輿論一邊倒之后,事情又往前推了一步,海底撈門店對外表態,將起訴男童母親對門店造成的不良影響,同時明確表示拒絕賠償,態度相當剛硬,完全沒有“花錢了事”的意思。
這一下,孩子母親原本想把自己放到受害者位置,結果反倒被推到了風口浪尖,不少網友還把她的正臉照扒了出來,圍觀的人看完只覺得,事情鬧成這樣,真是把自己送上了熱搜。
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從整個經過看,這起事其實并不復雜,孩子在店里亂跑,家長沒看住,鍋底又是高溫狀態,意外一碰就出了傷,后面雙方各自站隊,事情就順著輿論一路發散開了。
現在最尷尬的,反倒是那位母親,索賠沒拿到,反而把自己暴露在更多人面前,店家態度也沒軟下來,這場圍繞責任的拉扯,眼下還沒看到盡頭。
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