深圳一小區(qū)只能“刷臉進門”，業(yè)主擔憂隱私濫用！街道辦督促整改

來源：市場資訊

（來源：奧一新聞）

“這種人臉隱私特征在AI時代只要落到個人手中，極其容易復刻濫用。”

人臉信息與人體的其他生物特征

如指紋、虹膜等與生俱來

具有唯一性

關(guān)鍵信息一旦被泄露或被不法利用

容易造成較大風險和危害

你的小區(qū)門禁可以刷臉進入嗎？

市民反映

進出小區(qū)“強制刷人臉”

市民擔憂隱私信息被濫用

近日，奧一新聞記者注意到，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板上留言反映，華發(fā)新城華苑小區(qū)物業(yè)存在人臉識別隱私泄漏重大漏洞。據(jù)網(wǎng)友介紹，該小區(qū)目前出入的唯一方法是人臉識別，未提供其他途徑，且錄制人臉的唯一途徑是小區(qū)業(yè)主將家庭成員的照片發(fā)給管家個人上傳，無公證點錄入，因此無法排除管家是否有備份，無法排除管家拿個人生物信息去做其他事。

其表示，“這種人臉隱私特征在AI時代只要落到個人手中，極其容易復刻濫用。”

公開信息顯示，深圳前海?華發(fā)新城華苑位于寶安區(qū)沙井街道?，占地約30萬㎡，是目前深圳最大的純?nèi)瞬欧可鐓^(qū)。項目的開發(fā)單位為深圳融華置地投資有限公司。項目的物業(yè)方為華發(fā)物業(yè)城市服務（深圳）有限公司，是華發(fā)物業(yè)服務有限公司全資控股子公司。

街道辦回應

嚴格妥善保管業(yè)主個人影像等隱私資料

采取針對性優(yōu)化措施

對于市民的擔憂與疑慮，深圳市寶安區(qū)沙井街道辦事處回應表示，經(jīng)向小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)管理處負責人核實，該小區(qū)前期門禁人臉錄入工作中，確有要求業(yè)主及物業(yè)使用人自行拍攝照片并發(fā)送至物業(yè)管家，用于人臉識別門禁系統(tǒng)信息登記。

物業(yè)方面明確承諾，將嚴格妥善保管業(yè)主個人影像等隱私資料，杜絕信息外泄、違規(guī)使用等情況。

經(jīng)協(xié)調(diào)，物業(yè)提出針對性優(yōu)化措施——

可為有顧慮的業(yè)主提供專屬錄入方案，引導其前往小區(qū)監(jiān)控室現(xiàn)場完成人臉信息采集，避免線上傳圖帶來的隱私風險；

同時，物業(yè)已完成管家人員調(diào)整，現(xiàn)已全部更換為女性工作人員，提升服務體驗。針對業(yè)主普遍顧慮的安全隱患問題，因現(xiàn)有人臉識別門禁可被裝修外來人員借用通行，存在小區(qū)安防管理漏洞，物業(yè)服務企業(yè)已優(yōu)化整改計劃，擬于5月份統(tǒng)一為業(yè)主及物業(yè)使用人配發(fā)實體門禁卡，進一步強化出入口管控。

街道已督促物業(yè)服務企業(yè)充分吸納業(yè)主、物業(yè)使用人合理訴求，兼顧小區(qū)規(guī)范化管理與業(yè)主隱私、安全訴求，持續(xù)優(yōu)化服務舉措、細化管理細節(jié)，并及時將整改及優(yōu)化措施向您反饋，切實做好小區(qū)物業(yè)服務保障工作。

最高人民法院曾發(fā)布司法解釋

對人臉識別進行規(guī)范

奧一新聞記者留意到，在社交平臺上，業(yè)主們關(guān)于“強制刷臉進小區(qū)”的議論并不鮮見。

市民的擔心并非空穴來風。近年來，隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展，人臉識別逐漸應用到生活的方方面面。人臉識別技術(shù)在諸多領(lǐng)域發(fā)揮著巨大作用的同時，也存在被濫用的情況。早在2021年，最高人民法院發(fā)布司法解釋，對人臉識別進行規(guī)范，明確“物業(yè)服務企業(yè)或者其他建筑物管理人以人臉識別作為業(yè)主或者物業(yè)使用人出入物業(yè)服務區(qū)域的唯一驗證方式，不同意的業(yè)主或者物業(yè)使用人請求其提供其他合理驗證方式的，人民法院依法予以支持”。

2025年3月21日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和公安部聯(lián)合發(fā)布《人臉識別技術(shù)應用安全管理辦法》（以下簡稱《辦法》），該《辦法》已于2025年6月1日起正式施行，這是我國首部專門針對人臉識別技術(shù)應用的綜合性規(guī)章。

《辦法》針對“強制刷臉”場景作出新的規(guī)范，其中第十條規(guī)定：實現(xiàn)相同目的或者達到同等業(yè)務要求，存在其他非人臉識別技術(shù)方式的，不得將人臉識別技術(shù)作為唯一驗證方式。個人不同意通過人臉信息進行身份驗證的，應當提供其他合理、便捷的方式。

對于人臉信息的采集、存儲、使用、轉(zhuǎn)移和刪除等操作，《辦法》規(guī)定：基于個人同意處理人臉信息的，應當取得個人在充分知情的前提下自愿、明確作出的單獨同意；個人有權(quán)撤回同意，個人信息處理者應當提供便捷的撤回同意的方式；人臉信息應當存儲于人臉識別設備內(nèi)，不得通過互聯(lián)網(wǎng)對外傳輸。

奧一新聞記者注意到，在司法實踐中，關(guān)于業(yè)主因“不刷臉不讓進小區(qū)”起訴物業(yè)公司的糾紛也有不少。四川某小區(qū)業(yè)委會為提升智能化管理水平安裝人臉識別系統(tǒng)，業(yè)主江某因擔心權(quán)益受損拒絕錄入信息，進出小區(qū)受到限制。法院審理認為，物業(yè)服務人有義務提供刷卡等合理替代驗證方式保障通行。

看完文章

你有什么想說的？

歡迎在評論區(qū)留言~

采寫：奧一新聞記者 廖靜文

編輯：廖靜文