一城煙火腳下路 凡人逐夢自生輝

來源：滾動播報(bào)

（來源：市場星報(bào)）

在淮北，31歲的代冬祺有一個特殊的身份標(biāo)簽：他曾是風(fēng)里來雨里去的網(wǎng)約配送員，累計(jì)配送超7萬單，服務(wù)零差評、配送零失誤、安全零事故；如今，他是一名站點(diǎn)副站長，手把手帶教新人，用“細(xì)節(jié)控”的標(biāo)準(zhǔn)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。從“跑單王”到“領(lǐng)跑者”，從技能冠軍到管理骨干，代冬祺的八年職業(yè)生涯，恰是我國8400萬新就業(yè)形態(tài)勞動者成長上升的一個生動切片。

初心：“要么別干，干就得上心”

初夏的淮北，早上九點(diǎn)。記者在上海森成快遞有限公司淮北第一分公司的站點(diǎn)見到了代冬祺。他沒有再穿上騎手工服、跨上電動車，而是站在隊(duì)伍前，語氣沉穩(wěn)：“昨日完成訂單4500單，準(zhǔn)時率99.6%，零差評。天熱了，大家出車注意防暑。”

“現(xiàn)在不直接跑單了，但我養(yǎng)成了早起的習(xí)慣，每天還是要到街巷里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，跟新騎手跑幾趟，熟悉路況和流程。”代冬祺對記者說。

31歲的他，是全國五一勞動獎?wù)芦@得者，也是這家站點(diǎn)的副站長。然而八年前，他剛?cè)胄袝r，只是一個“想過渡一下”的普通青年。

“當(dāng)時覺得送外賣就是跑腿，自由。”代冬祺回憶。可入職第一天，現(xiàn)實(shí)就給他澆了一盆冷水，暴雨中摔了跤，餐灑了，還被顧客埋怨。那天晚上，他渾身濕透坐在出租屋里，內(nèi)心掙扎。最終，他在日記本上寫下：“要么別干，要干就得上心，就算送外賣，也得送得像樣兒！”

這句誓言，成了他此后的職業(yè)信條，也貫穿了他從騎手到管理者的每一個階段。

2022年冬天，淮北暴雪，路面結(jié)冰。代冬祺接到一份送往工地的訂單，坡陡路滑。他解開外套裹緊保溫箱，徒步在風(fēng)雪中走了近1.5公里。當(dāng)睫毛掛滿冰碴的他，用凍僵的雙手將溫?zé)岬牟瓦f給客戶時，對方連聲道謝，還邀請他進(jìn)屋喝杯熱茶。

“那一刻我突然覺得，我們送的不只是餐，是城市的煙火，是風(fēng)雪里的溫暖。”代冬祺對記者說，從那以后，他再沒想過放棄，正是對職業(yè)價值的認(rèn)同，支撐他一路走到今天。

匠心：一個“細(xì)節(jié)控”的追求

“零差評、零失誤、零事故”——這是代冬祺在一線配送時的成績單。記者問他怎么做到的，他笑著說：“可能就是愛較真吧。”

在他曾經(jīng)的小小配送箱里，藏著“大學(xué)問”：三層保溫，湯品加防震墊，主食上隔熱板，冷飲配冰袋。他獨(dú)創(chuàng)“三段式溝通法”——取餐確認(rèn)、途中告知、送達(dá)提醒，讓顧客全程安心。

更讓人佩服的是他對路況的“死磕”。淮北老城區(qū)老舊小區(qū)多，樓牌號缺失、路況復(fù)雜。代冬祺發(fā)揮自己測繪專業(yè)的特長，詳細(xì)記錄每個小區(qū)的入口、路燈時間、甚至哪條巷子有坑洼。他還自掏腰包網(wǎng)購單元牌，利用送餐間隙逐棟張貼。

“遇到這樣的騎手是幸運(yùn)的。”張卜方在淮北生活十來年了，由于工作忙一日三餐有兩頓點(diǎn)外賣，前些年經(jīng)常由代冬祺送餐。“特殊天氣也能準(zhǔn)時送到，取餐、送餐都會主動通知，等餐時完全沒有焦慮感。”

“快不是本事，平安到家才是真本事。”代冬祺給自己立下“安全三章”：出車前5分鐘檢查；騎行中不闖紅燈、不逆行、不接打電話；堅(jiān)持用案例警醒自己。

暖心：從“跑單王”到團(tuán)隊(duì)“大家長”

2024年底，代冬祺被任命為副站長，管理100多名騎手。從一個人跑得快，到帶著一群人跑得穩(wěn)，他的角色變了，責(zé)任也更重了。

“一個人優(yōu)秀不算優(yōu)秀，一群人優(yōu)秀才是真優(yōu)秀。”這句話他常掛在嘴邊。

新騎手周蘭娟剛?cè)肼殨r，對道路不熟，方向感不好，經(jīng)常碰壁。代冬祺主動帶著她反復(fù)跑路線。“我們?nèi)绻龅秸也坏缴碳遥也坏筋櫩蜆菞澨柕那闆r，只要和代站長視頻通話，他看一眼周邊環(huán)境就能準(zhǔn)確說出該走哪邊。”

代冬祺把“細(xì)節(jié)控”帶到了管理中。每天晨會上，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全、微笑服務(wù)和禮貌用語。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，他所在的相王國際站多次在安徽省網(wǎng)約配送站點(diǎn)評比中獲評“五星級站點(diǎn)”，客戶滿意度不斷提高。

“他從外賣員到組長再到副站長，我是親眼見證的。”站長葛成龍告訴記者，在代冬祺的傳幫帶下，新騎手很快就能獨(dú)當(dāng)一面，有的還成為配送骨干；有的憑借電腦操作能力做調(diào)度，在不同崗位為配送服務(wù)提質(zhì)增效。

雄心：在賽場上讀懂“工匠精神”

代冬祺并不滿足于做好日常配送工作。他常說：“送外賣不是單純的體力活，是技術(shù)活。管理也不是發(fā)號施令，是服務(wù)。”

2024年，他主動站上技能比拼的賽場。從淮北市網(wǎng)約配送員技能大賽冠軍，到以99分奪得安徽省選拔賽第一名，他一路過關(guān)斬將，最終拿到了第八屆全國職工職業(yè)技能大賽的入場券。

備賽期間，他白天工作，晚上加班加點(diǎn)練習(xí)八字繞彎、水杯騎行等項(xiàng)目，將理論知識熟記于心。在西安的國賽賽場上，他與全國頂尖騎手同場競技。“雖然沒拿到理想名次，但那次經(jīng)歷讓我真正讀懂了工匠精神：平凡崗位，一樣可以追求極致；普通勞動者，一樣可以精益求精。”歸來后，還把先進(jìn)理念帶回站點(diǎn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程、提升標(biāo)準(zhǔn)。

在有關(guān)部門推動下，代冬祺和一些騎手加入了當(dāng)?shù)囟鄠€基層治理微信群，“我們天天走街串巷，遇到安全隱患，就能隨手拍上報(bào)，有關(guān)部門會核實(shí)并解決，這給工作又增加了一層價值。”在他的推動下，已累計(jì)協(xié)助解決各類民生問題86個。

一路走過來，累不累？他想了想，說：“當(dāng)急診病人吃上熱粥，當(dāng)雨天里聽到一聲‘路上小心’，當(dāng)把新人帶成骨干，當(dāng)身披榮譽(yù)站在舞臺中央——我就知道，這份職業(yè)早已不是謀生之路，而是一生熱愛的事業(yè)。”

從騎手到副站長，從個人優(yōu)秀到帶動團(tuán)隊(duì)，從服務(wù)客戶到協(xié)助城市精細(xì)化管理，代冬祺的進(jìn)階路，是新就業(yè)形態(tài)勞動者向上攀登的生動注腳。他用行動證明：心中有夢，腳下有力，再平凡的起點(diǎn)，也能跑出不凡的人生。