河南新野：緊盯“家門口”煩心事 源頭化解促和諧

“以前這條路坑坑洼洼，一下雨就積水，接送孩子上學總是提心吊膽。現在路修好了，不僅出行方便了，鄰里之間因為這條路鬧的矛盾也徹底解開了。”近日，看著家門口新鋪設的柏油路，新野縣漢城街道西關社區居民王女士臉上洋溢著滿意的笑容。

今年以來，漢城街道堅持和發展新時代“楓橋經驗”，將矛盾糾紛排查化解關口前移至源頭預防環節，各社區黨組織充分發揮“前哨”作用，聚焦居民群眾最關心、最直接、最現實的“急難愁盼”問題，尤其以“修好家門口的路”為切入點，通過辦結一件件具體實事，將矛盾化解在萌芽狀態，筑牢基層和諧穩定的第一道防線。

主動排查，把“矛盾清單”變為“履職清單”。漢城街道下轄多個老舊社區，老街老巷分布密集，加之人口居住集中、車輛行人往來頻繁，道路破損等問題不同程度存在，由此引發的出行不便、車輛剮蹭濺水、居民口角等矛盾糾紛時有發生。為此，街道統籌組織各社區干部、網格員、老黨員、志愿者等力量，通過日常走訪、居民議事會等多種渠道，對轄區內道路破損、公共設施安全隱患等問題開展“拉網式”全面排查。對排查出的道路突出問題，逐一列為“重點攻堅事項”，及時上報街道統籌協調解決。

源頭治理，以“解決一件事”帶動“化解一類矛盾”。漢城街道將修路作為化解矛盾、凝聚人心的重要抓手，各社區堅持“一事一議”原則，面對面傾聽居民訴求，共同商議解決方案。在方案制定過程中，充分吸納居民意見建議，從源頭上減少因施工方案不合理可能引發的新矛盾。“修路期間，柏油要仔細鋪，比如居民住房墻邊都要鋪到，這些細節如果考慮不周，很容易產生新的糾紛。”西關社區在推進巷道路改造工作中，提前向居民告知施工時間，安排社區干部輪流值守現場，及時協調解決臨時占道等引發的即時性問題。這種“未訴先辦”的工作模式，有效避免了矛盾升級激化。

今年以來，漢城街道各社區通過排查發現并推動解決道路破損、背街小巷硬化等各類“出行難”問題30余處，因道路問題引發的12345熱線投訴量同比大幅下降，因出行不便導致的鄰里糾紛實現“零發生”。

漢城街道相關負責人表示：“抓源頭預防，就是要從居民群眾身邊的點滴小事做起。一條路，連接的是黨心和民心。據介紹，將繼續緊盯居民群眾‘急難愁盼’問題，把工作做在前面、落在實處，把矛盾化解在基層、化解在萌芽，用實實在在的治理成效，持續提升居民的獲得感、幸福感和安全感。”（圖/張飛）

來源：中國日報網