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先說個人。
就叫她張姐吧。張姐在小區門口開了家小面館,十來平米,干凈,房租水電一樣不少,起早貪黑守著鍋。
可這兩年,她越守越憋屈。
因為平臺上冒出來一堆比她"便宜"、比她"火"的店。月銷動輒過萬,圖片精致,評分還高。張姐想不通,“我這實打實一口鍋一個人,怎么就干不過那些不知道開在哪兒的店”?
扎心的答案是那些店,很多壓根沒有鍋。
為張姐的對手,是一群沒有門牌號的店
說白張姐輸給的不是同行,是一種叫"幽靈外賣"的東西。
過去在外賣平臺上線一家店,門檻低得驚人。市場監管總局2026年2月26日發布會披露。一些沒有實體門店、沒有真實地址的人,僅憑偽造的照片和一張許可證,就能把店開起來。平臺多半只做"形式審查",證照看著齊全就放行,至于地址真假、后廚在哪,沒人去現場看。
于是一個地下作坊,能同時掛出好幾個不同名字的"店",用同一批盜來的圖片,鋪在平臺不同分類里。你以為這條街有五家小店在競爭,其實背后是同一口鍋,甚至連那口鍋都在某個你永遠走不進去的車庫里。
張姐那些"對手",就是這么來的。她付著房租,人家零成本;她一家店,人家一個地址刷出五家。
6月1日,這事要反過來了
轉機是一份新規。
市場監管總局制定的《網絡餐飲服務經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》,6月1日起正式施行。它最狠的一條,是給"幽靈"判了死刑:入網餐飲服務提供者,必須有實體經營門店,且實際經營地址要和許可證載明的地址一致。
這意味著,純線上、無堂食、地址查無此處的玩法,被明令禁止了。
更關鍵的是查法變了。市場監管總局在2月的發布會上表示,平臺得對商家做"實質性審查",通過實地核查等方式核真,而不是看一眼照片就放行;還要把商家資質拿到省級監管部門的數據庫里比對,對不上的,不許上平臺。
一句話,以前是商家自己交照片、平臺看著像就行;以后是平臺得派人去看真假,還得到監管的庫里對一遍。一個查無此址的作坊,這關就過不去。
還有一條對你也實用,不提供堂食的店,必須在顯著位置掛"無堂食"標識。以前藏著掖著,現在得明明白白告訴你,這家店,到底有沒有人在店里炒。
這事,到底跟誰有關
表面看是監管和平臺的事,其實落到三種人頭上。
點外賣的人。以后刷到月銷過萬的店,"它到底存不存在"這個最基本的問題,平臺得先回答一遍。
張姐這樣的實體小老板。靠違規省成本的對手被請出場,守規矩的人,終于不用再替別人的低成本陪跑。
還有消費者可能沒想到的外賣騎手。地址造假、門店根本不在標注位置,騎手每天為找不到的取餐點白白超時。地址被強制核真,"導航到了卻找不到店"會少很多。
張姐的面館,能松口氣了
當然,一紙規定不可能讓所有幽靈一夜消失,總有人換個馬甲接著鉆空子。監管和違規的拉鋸,不會因為一份文件就結束。
但有件事確實變了,以前的規則默認消費者自己能分辨真假,6月之后默認平臺得先替消費者把關。責任的重心,從消費者這個最沒信息的人,挪回到了最有能力核查的平臺身上。
消費者點的本該是一家真能找到門牌號的店,而不是一張盜來的照片,這本是最低的要求,現在才寫進規則。
張姐不一定知道這份文件叫什么名字,但下個月開始,她大概會發現,自己那口實打實的鍋,沒那么孤單了。
家里有老人愛點外賣的,把這條順手轉到家庭群,下個月起,教他們認準那塊"無堂食"的牌子。
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作 者 | 江敘
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