政府開放日探秘工傷傷養服務，青島3家傷養服務機構累計服務一至四級工傷重癥人員537名

5月25日下午，青島市人力資源和社會保障局在青島圣林源老年病醫院舉辦“社會監督員走進工傷傷養服務現場”政府開放日活動。活動邀請市人大代表、政協委員、社會監督員、企業和群眾代表、媒體記者到現場，實地感受青島在全國首創的工傷“傷養服務”保障制度實施成效，聽取全市社會保險工作情況介紹并提出意見建議，進一步增進社會各界對人社工作的了解與信任，讓人社服務更加公開透明、貼近群眾需求。

在觀摩活動中，代表們參觀了傷養服務專區，深入了解智慧病房、“開心驛站”心理工作室、康復大廳等運行情況，現場體驗遠程視頻通話、虛擬現實（VR）互動和智能語音控制等科技應用，以及為工傷職工提供的個性化心理疏導與康復服務，并觀看“圣林源傷養之家合唱團”日常排練，零距離感受工傷傷養服務的智慧化水平與人文服務溫度。目前，青島市已有傷養服務機構3家，累計服務一至四級工傷重癥人員537名，有效解決其住院難、家庭負擔重、生活質量低等現實難題。

近年來，青島市人力資源和社會保障局聚焦工傷職工“急難愁盼”，著力打造預防、補償、康復“三位一體”的工傷保障服務體系。建成全國首個工傷預防“線上線下”立體培訓平臺，創新實施工傷預防能力提升“六個一”行動，全面構建“大預防”工作格局，重點行業工傷事故發生率明顯下降。在全國首創集工傷遠程申報、遠程視頻調查、智能化鑒定、遠程視頻鑒定、服務信息精準推送于一體的工傷保險智能服務平臺，切實解決了工傷認定時間長、調查取證難、危重病人出門難等問題。在全國率先試行補充工傷保險與傷養服務相結合的新型工傷保障制度，有效解決工傷職工“賠不起、保不上、過不好”等難題，目前全市補充工傷保險總覆蓋人數超30萬人。啟動新就業形態人員職業傷害保障試點工作，為新就業形態勞動者提供更堅實的職業安全保障。入選全國首批工傷康復重點聯系城市和工傷異地就醫聯網結算試點城市，優選19家工傷康復協議機構、9家工傷定點協議醫療機構為本市和異地工傷職工提供就近、便捷的治療康復服務。

在座談交流中，青島市社會保險事業中心副主任王勇介紹了2025年以來青島市社保工作開展情況及惠民便民服務舉措。深入實施“全民參保·福暖萬家”工程，推動參保覆蓋面穩步擴大，截至2026年4月底，全市社會保險參保戶數突破31萬戶，基本養老保險、失業保險、工傷保險參保人數分別達869.89萬人、293.74萬人、349.12萬人，各險種參保人數均居全省首位。落實失業保險、工傷保險降費率政策，為30.9萬家企業減負19.03億元，有力支持市場主體紓困發展。穩妥有序推進漸進式延遲法定退休年齡改革，創新打造“預審+協同”企業職工退休預服務模式，創新實現“政企直連”申報退休“一件事”，大幅提升服務質效。在全省率先開展勞動能力鑒定“便捷辦”試點，目前已為1萬余名輕傷職工提供專家門診預約服務，鑒定時限壓縮至10個工作日。打造社保RPA數字員工，實現21項業務24小時全流程自動化，經辦效率提升60%以上。創建全國首個“社保卡金融服務生態社區”和“社保卡愛情主題郵局”，創新推動居民服務“一卡通”多領域融合應用。常態化開展“身邊一件事”服務活動，累計為企業和群眾幫辦代辦事項2428項，協助解決疑難事項1178個。組織開展“社保服務進萬家”活動，以群眾喜聞樂見形式提升社保政策知曉度。

隨后，代表們結合所見所聽所感進行了現場交流，在充分肯定社保工作成效的同時，提出了寶貴的意見建議，為全市社保經辦服務水平提升提供了新思路。青島市人大代表張寧表示：“通過實地觀摩、現場體驗，我真切感受到青島市在工傷職工傷養服務方面的創新成效，既有保障力度又有服務溫度，同時在深化改革、智慧賦能、經辦提優等方面也取得了一系列亮眼成績，期待下一步推動更多民生實事落地見效。”

下一步，青島市人力資源和社會保障局將以“政府開放日”活動為載體和抓手，暢通政民互動渠道，把社會各界對人社工作的意見和建議落實落地，持續擦亮“社會監督員走進社保服務”品牌，推出更多有溫度、有質感、貼民心的服務新舉措。

（半島全媒體記者 張昌威 通訊員 張曉明）

來源：大眾新聞·半島新聞