北京
策劃語：扎根基層一線，聚焦平凡奮斗。半島晨報聯合中山區委宣傳部、遼寧師范大學文學院，推出“蹲點一線?新傳學子走基層”系列報道。20名新傳學子走進街巷、深入群眾，尋訪各行各業普通勞動者，記錄基層崗位上的堅守與擔當。活動以政產學研融合賦能育人實踐，既是新聞工作者踐行“走轉改”的具體行動，也是高校培育傳媒新人、落實立德樹人使命的生動實踐。
長相、言談都溫和，做事卻雷厲風行，這是郵政快遞員宮汝龍留給外人最深刻的印象。
“您好，我是郵政的，快遞已經給您放門口了。”宮汝龍懷抱著幾個包裹，肩上夾著手機，一邊走一邊還能打電話。他節奏極快，從停車到上樓到摁響門鈴，中間幾乎沒有任何停頓。包裹送達后旋即轉身去往下一個樓層。跟他送快遞，幾乎得一路小跑。
宮汝龍說，節假日很多住戶不在家，電梯沒什么人用，送快遞還能省點事兒。但平時高峰期等電梯太慢，為了不耽誤時間，他一般直接坐到頂層，再走樓梯往下送。
2012年初，宮汝龍退伍轉業，正好趕上中國郵政招快遞員，便一頭扎進了這個行業。入職后，他被分到中山區安民街營業部，在這一干就是14年。一路從攬投員做到了站長，如今這樣的速度，是當兵時刻進骨子里的那股利索勁兒。
什么時段送誰家，他瞄一眼快遞地址就知道
郵政有兩種不同的快件投遞方式，分別由直投中心和專網攬投部進行。直投中心負責派送一般的小包裹，到件后由快遞員統一送往驛站，客戶自行取件。而宮汝龍所在的安民街營業部則屬于專網攬投部，專門處理重要文件、較大包裹、生鮮等，這類快件須上門派送。
將快遞送得又快又準又省力，就得有點巧思。
按照流程，上門前需要先電話詢問客戶在不在家，可片區這么大，少說也有幾十棟樓、上百戶人家，如果悶著頭挨個去電話，浪費時間不說，還容易撞上人家正忙的時候，打了也白搭。想宮汝龍從送快遞開始就有意識地優化自己的派件方式，得把片區里上百戶人家的情況摸個大概——哪家是上班族，誰家有午休習慣，哪家沒人能直接放門口.......久而久之，他成了社區的“活地圖”，看一眼快遞單上的地址，心里就有數。
（宮汝龍在給客戶打電話）
上午9點，電梯門一開，宮汝龍便直接將快遞安置在門口架子上——這家人專門擺在那兒放快遞用的。“放這就行，這家剛生了小孩。”還沒來得及問他是怎么知道的，他已經鉆進電梯，頭也不回地補了一句：“經常給她家送，熟悉了。”
果然，電梯門剛關上，客戶的電話就回過來了，接通后，先傳來的是嬰兒稚嫩的聲音。
有些客戶是上班族，早出晚歸，家里一整天都沒人。若是新小區，還能放豐巢快遞柜，但宮汝龍負責的片區老小區居多，柜子很少，他只能將快遞送到就近的驛站里。和平時網購買的小東西不同，如果需要投放驛站的是文件，他一定要當面交給驛站老板，才放心離開，還要提醒客戶及時取件。
（宮汝龍在驛站等待）
替客戶省運費，真正體現了啥叫“斤斤計較”
第一次采訪宮汝龍時，他正蹲在臺秤前打包幾個快遞。
其中有個小小的包裹，他放進紙箱又取出，撓撓頭，又換了另一個紙箱。稱重時，宮汝龍盯著臺秤上定格的數字，沉思半晌，喊來同事。同事在小山似的紙殼堆里翻找了一會，拎出個更小的紙箱遞給他。再次稱重，才得以封箱貼單。
原來，這是個國際快遞，是片區里一位家長寄給在國外留學的孩子的。按規定，寄往國外的快遞，500克以下是一個價格，一旦超過了這個重量，就得加錢。掂來倒去“斤斤計較”，就是盡量找個輕點的箱子。“給人家省點錢唄”，他頭也不抬地說。
（宮汝龍在填寫快遞單）
快遞點也經常派送國外寄來的東西。包裹經過海關得申報、交稅，有些老人自己不會弄，就把信息提供給宮汝龍，他和同事們全程幫忙辦理。
久而久之，宮汝龍把客戶都處成了家人，這些額外的事，在他看來都是順手的事兒。客戶對他也很好，站里時常收到客戶帶來的紙板紙箱，都是特意整理好的，捎來當包裝物。不是這些紙板紙箱有多值錢，是這種相處氛圍讓他覺得親切、舒服。
“一看是郵政的電話才敢接”：他贏得了居民的信任
片區居住的老人多。人上了年紀，除了身體健康，最擔心的就是上當受騙。宮汝龍發現，快遞上門前基本都要打電話，有些老人怕是騙子，不敢接。“一看來電顯示是郵政，就敢接。”宮汝龍說，經常送快遞，老人們信任他，也愿意跟他聊幾句。
時間一長，宮汝龍便利用快遞員走街串巷的工作特點，給片區的老人進行反詐宣傳。他將一些反詐常識默默記在心里，送快遞碰上老年客戶，就多囑咐兩句：接到陌生電話，只要提到轉賬、驗證碼，一律先掛掉；手機上收到不明鏈接，千萬不要點開......
他還幫一些獨居老人把社區民警和子女的電話設成快捷撥號，告訴他們拿不準的就打這兩個電話。臨走前，還順手幫忙把客戶家門口的垃圾帶走。
老人們對宮汝龍的這份信任不是憑空而來的。疫情最嚴重那會兒，其他快遞陸續停了。宮汝龍心里惦記著片區里那些出不了門的老人。藥夠不夠？口罩還有沒有？為了做好特殊時期的生活保障，他和三位同事吃住都在快遞站，一個多月沒回家，專門上門為大家送物資。正是那段日子，老人們記住了這個穿綠制服的郵政小伙子，知道他靠得住。
（宮汝龍在檢查當日要派送的包裹）
“快遞這個行業本來就是為大家服務的。只要有能接觸到的公益機會，我都會盡量參與。”
（宮汝龍向同事強調派件要求）
一上午的快遞送完了，采訪也隨之到了尾聲，一身輕松的宮汝龍依然走得飛快，只留給我高大、利落的背影。從綠軍裝到綠制服，他就這么一直走著，又快又穩，一步不落。
本專欄報道作為產教融合課程實訓項目，由大連市中山區委宣傳部、遼寧師范大學文學院、半島晨報社合作推出。
作者：遼寧師范大學文學院2025級新聞與傳播專業碩士研究生孫祎蔚；指導教師：黃玲
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